Vue d'ensemble
Liez vos boîtes mail à Apollo pour bénéficier de toutes les fonctionnalités des principaux outils d'engagement comme les emails, séquences, conversations, réunions, et plus encore. Vos boîtes mail liées envoient vos emails via Apollo. Vous pouvez dissocier vos boîtes mail d'Apollo à tout moment.
Bien que Gmail soit le fournisseur de boîte mail (MBP) privilégié pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités d'Apollo, Apollo prend en charge de nombreux fournisseurs de boîte mail et serveurs de messagerie personnalisés. Pour consulter la liste des MBP et standards pris en charge, jetez un œil à la page fournisseurs de boîtes mail pris en charge.
Êtes-vous administrateur sur Apollo ? Utilisez la Suite de délivrabilité pour obtenir une vue d'ensemble de la Deliverability sur les boîtes mail de votre équipe. Vous pouvez rapidement corriger les problèmes de configuration, résoudre les points de blocage et appliquer les recommandations afin que les messages de votre organisation arrivent dans la boîte de réception et non dans les spams.
Consultez les étapes suivantes pour lier vos boîtes mail dans Apollo.
Lier votre boîte mail
Le saviez-vous ? Si vous avez besoin de boîtes mail supplémentaires, vous pouvez générer des domaines et des boîtes mail directement dans Apollo. Personnalisez votre domaine, attribuez des adresses email aux membres de l'équipe et prospectez sans configuration coûteuse ni complexe !
Pour lier votre boîte mail à Apollo :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Boîtes mail.
- Cliquez sur Lier une boîte mail pour ajouter une nouvelle boîte mail.
- Choisissez Gmail ou Outlook comme fournisseur de boîte mail, ou sélectionnez Autre.
Apollo ne prend pas en charge les groupes Google. Lier un groupe Google à Apollo entraînera une erreur. Utilisez plutôt une boîte mail individuelle.
Apollo prend uniquement en charge les alias Email sur Gmail. Les alias partagent les paramètres DNS et la réputation de la boîte mail à laquelle ils sont associés. Cependant, si vous utilisez un alias Email, Apollo ne peut pas suivre les réponses ni mettre à jour le statut d'un contact en fonction de votre interaction. De plus, les limites d'envoi d'Email sont partagées entre les alias Email. Consultez l'assistance Google pour savoir comment supprimer un alias Email.
Si vous utilisez des alias de boîte mail Microsoft 365 (Exchange), la prise en charge dépend de votre forfait et peut nécessiter une activation pour votre compte.
- Cliquez sur Gmail ou Outlook, puis cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation d'Apollo. Cliquez ensuite sur Lier la boîte mail.
- Si vous êtes déjà connecté à votre compte de messagerie, sélectionnez le compte que vous souhaitez lier. Sinon, saisissez votre adresse Email et votre mot de passe pour vous connecter. Vérifiez les autorisations requises et acceptez-les.
Lorsque vous connectez un compte Email ou calendrier à Apollo, les autorisations s'appliquent uniquement à la personne précise qui autorise la connexion. Apollo peut envoyer des Email, synchroniser l'activité Email et synchroniser l'activité du calendrier uniquement pour la boîte mail que vous connectez.
Pour les boîtes mail Outlook, Apollo utilise des autorisations déléguées. Apollo n'utilise pas d'autorisations d'application pour accéder à toutes les boîtes mail de votre tenant.
Chaque personne doit se connecter et donner son consentement pour connecter sa propre boîte mail.
Pour comprendre comment Apollo utilise les données, consultez Fonctionnement du partage des données sur Apollo.
Votre boîte mail est maintenant liée. Apollo vous recommande de continuer à configurer votre boîte mail afin d'éviter les problèmes de Deliverability.
Si vous utilisez un compte Microsoft Outlook Entra ID d'entreprise, un administrateur Microsoft 365 peut devoir accorder à Apollo le consentement administrateur à l'échelle du tenant dans Entra ID avant que vous puissiez connecter votre boîte mail. Les administrateurs Microsoft peuvent accéder à Applications d'entreprise > Apollo > Autorisations > Accorder le consentement administrateur. En savoir plus sur l'assistance Microsoft.
Répétez ces étapes pour lier d'autres boîtes mail.
- (Facultatif) Pour lier un alias, cliquez sur ... > Actualiser les alias.
Ensuite, configurez votre boîte mail sur Apollo pour garantir que vos messages sont conformes et cohérents.
Selon votre forfait Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes mail Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes mail SMTP par utilisateur. Envisagez de lier plusieurs boîtes mail pour suivre les bonnes pratiques Email, définir des limites d'envoi, et protéger votre domaine. Si vous devez lier davantage de boîtes mail, passez à un forfait supérieur. Boîtes mail
- Cliquez sur Autre et saisissez votre adresse Email. Cochez pour accepter les conditions d'utilisation d'Apollo. Cliquez ensuite sur Lier la boîte mail.
- Si vous utilisez un fournisseur de boîte mail reconnu par Apollo, comme Yahoo ou iCloud, Apollo vous redirige vers la connexion de votre fournisseur de messagerie. Suivez les étapes pour vous connecter à votre compte.
- Si Apollo ne parvient pas à déterminer le type de boîte mail, sélectionnez votre fournisseur de messagerie ou cliquez sur Voir tous les fournisseurs.
- Suivez les étapes pour vous connecter.
- Vous pouvez également cliquer sur Paramètres IMAP personnalisés pour vous connecter avec IMAP, puis saisir les identifiants de votre boîte mail, qui doivent inclure :
- Adresse Email
- Mot de passe Email
- Hôte IMAP
- Numéro de port
- Hôte SMTP
- Si vous ne savez pas où trouver ces identifiants, contactez le fournisseur de votre boîte mail pour obtenir de l'aide. Une fois vos identifiants ajoutés, cliquez sur Se connecter.
Vous avez maintenant connecté votre boîte mail à Apollo. Apollo vous recommande de continuer à configurer votre boîte mail pour éviter les problèmes de délivrabilité.
Pour vous assurer que votre boîte mail liée ne rencontre pas de problèmes lors de l'envoi d'emails, surveillez le score de délivrabilité et suivez les recommandations d'Apollo pour ajuster vos paramètres ou votre comportement.
Répétez ces étapes pour lier d'autres boîtes mail.
Selon votre forfait Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes mail Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes mail SMTP par utilisateur. Pensez à lier plusieurs boîtes mail pour suivre les bonnes pratiques en matière d'email, définir des limites d'envoi, et protéger votre domaine. Si vous devez lier davantage de boîtes mail, mettez à niveau votre forfait.
Si vous utilisez Nylas Mail, il se peut que vous rencontriez une limite de liaison de boîte mail non associée à Apollo. Contactez l'assistance Nylas pour en savoir plus.
Résoudre les problèmes de liaison de boîte mail
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Résolution des problèmes |
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| Pourquoi ne puis-je pas connecter ma boîte mail ? | Comment configurer mon email si j'utilise Microsoft Exchange ou un fournisseur IMAP personnalisé ? | Pourquoi Apollo indique-t-il que mon email n'est pas lié alors qu'il apparaît comme connecté ? |
Pourquoi ne puis-je pas connecter ma boîte mail ?
Plusieurs causes peuvent être en jeu. Vérifiez les points suivants pour résoudre l'erreur de connexion :
- Vérifiez votre adresse email
- Modifiez vos paramètres POP/POP3
- Vérifiez auprès de vos collègues
- Activez votre Gmail
- Vérifiez les paramètres de votre domaine
- Vérifiez le statut de l'erreur (hors Gmail)
- Vérifiez le dossier de votre boîte mail
Vérifiez votre adresse email
Apollo ne prend pas en charge les adresses email contenant les caractères suivants :
example--domain.comexample..domain.comexample@.domain.comexample.@domain.comexample-@domain.comexample@-domain.com
Connectez une autre boîte mail si votre adresse email inclut l'un de ces caractères dans le nom de l'adresse ou le domaine.
Certaines nouvelles boîtes mail Microsoft, ainsi que les boîtes mail Microsoft avec des licences gratuites, peuvent renvoyer l'erreur Spam Block/Bounce - Rejected code 550 5.7.708 lorsque vous envoyez un Email depuis Apollo. Si cela se produit, contactez le support Microsoft pour demander une exception d’IP.
Modifiez vos paramètres POP/POP3
Si vous utilisez Nylas Mail pour lier votre boîte mail, Nylas Mail ne prend pas en charge la connexion aux comptes de boîte mail via POP/POP3. Vérifiez auprès de votre fournisseur de boîte mail si votre domaine est configuré par défaut en POP/POP3. La grande majorité des fournisseurs de boîtes mail qui prennent en charge POP3 prennent également en charge IMAP, et vous pouvez vous connecter à Apollo avec IMAP. Nylas prend également en charge SMTP.
Vérifiez auprès de vos collègues
Vous ne pouvez lier chaque boîte mail unique qu’à une seule instance Apollo à la fois. Si vous ou votre équipe avez déjà lié votre boîte mail à un autre compte Apollo, vous devez la dissocier du premier compte avant de pouvoir la connecter à un autre.
Activez Gmail
Si vous rencontrez une erreur lorsque vous essayez de lier une boîte mail Gmail, il se peut que l'administrateur Google de votre équipe ait désactivé le service Gmail pour votre compte.
Pour résoudre le problème :
- Contactez votre administrateur Google Workspace pour activer le service Gmail pour votre compte, puis suivez les étapes ci-dessus pour connecter votre compte à Apollo.
- Si le problème persiste, contactez le support Google Workspace pour examiner votre compte.
Pour plus d’informations, consultez Contrôler l’accès à Gmail pour les utilisateurs de votre organisation sur le support Google.
Vérifiez les paramètres de votre domaine
Si Apollo vous redirige vers une page de connexion Google lorsque vous essayez de lier une boîte mail non Gmail :
- Demandez à votre administrateur IT de supprimer l’enregistrement TXT suivant des enregistrements du système de noms de domaine (DNS) de votre domaine :
v=spf1 a mx include:_spf.google.com - Ensuite, essayez à nouveau de lier la boîte mail.
Vérifiez le statut de l’erreur (non-Gmail)
Si vous connectez une boîte mail non Gmail à Apollo et rencontrez une erreur, consultez le support Nylas pour identifier la cause précise de l’erreur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour connecter une boîte mail à votre compte Apollo, le support n’est qu’à un message ! Contactez le support Apollo pour obtenir plus d’aide.
Vérifiez les dossiers de votre boîte mail
Nylas Mail, un fournisseur de boîte mail tiers, utilise UIDValidity pour synchroniser les boîtes mail. Certaines configurations personnalisées de compte ou de serveur peuvent entraîner une UIDValidity incohérente, ce qui affecte la cohérence de la synchronisation. Si l'UIDValidity de votre boîte mail change, Nylas tente de resynchroniser la valeur d'origine jusqu'à ce qu'un trop grand nombre d'échecs l'amène à s'arrêter. Lorsque cela se produit pour une boîte mail que vous avez liée à Apollo, Nylas la déconnecte.
Pour éviter cela :
- Assurez-vous que chaque dossier de votre compte Email contient au moins un message.
- Supprimez tous les dossiers vides de votre compte Email.
Comment configurer mon Email si j'utilise Microsoft Exchange ou un fournisseur IMAP personnalisé ?
Suivez ces instructions pour lier votre boîte mail et saisir manuellement les paramètres de votre serveur. Assurez-vous que l'IMAP et le SMTP sont activés sur votre serveur de messagerie, et préparez les adresses de serveur, ports et informations d'authentification nécessaires. Si vous avez un doute sur ces paramètres, contactez votre administrateur IT ou votre fournisseur de service de messagerie.
Pourquoi Apollo indique-t-il que mon Email n'est pas lié alors qu'il apparaît comme connecté ?
Cet écart survient souvent lorsqu'il existe un problème de synchronisation entre Apollo et votre fournisseur de messagerie. Il peut sembler connecté, mais l'authentification peut expirer ou les autorisations peuvent changer, ce qui affecte la liaison. Pour résoudre ce problème, dissociez puis reconnectez votre boîte mail.
Vous voulez une aide concrète ? Rejoignez la session de webinar en direct d'Apollo, Email Deliverability 101, pour apprendre les bases de la liaison de votre boîte mail, de la configuration des domaines pour une délivrabilité maximale et du suivi de la santé de vos performances Email.
FAQ
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Questions fréquentes |
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| Quels sont les avantages de lier ma boîte mail à Apollo ? | À quoi sert concrètement la liaison de ma boîte mail à Apollo ? | Quels fournisseurs de boîte mail Apollo prend-il en charge ? |
| Combien de boîtes mail puis-je lier, et comment fonctionnent les limites d'envoi pour chacune ? | Apollo va-t-il lire mes Emails ? | Comment Apollo utilise-t-il ma boîte mail liée pour l'envoi et la synchronisation des Emails ? |
| Si je change mon mot de passe Email ou qu'il expire, dois-je reconnecter ma boîte mail ? | En tant qu'administrateur, puis-je vérifier la configuration des boîtes mail et des domaines de mon équipe ? | Quelles autorisations Apollo demande-t-il pour les boîtes mail Gmail et Outlook ? |
Quels sont les avantages de lier ma boîte mail à Apollo ?
Lier votre boîte mail débloque toute la suite d'engagement d'Apollo : Séquences automatisées, suivi des Emails, détection des réponses et synchronisation CRM. Cette intégration rationalise votre prospection, en garantissant que chaque interaction est enregistrée et exploitable. Pour les SDR et les AE, cela signifie moins de travail manuel et plus de temps pour échanger avec les prospects.
À quoi sert concrètement la liaison de ma boîte mail à Apollo ?
Lorsque vous liez votre boîte mail, Apollo se connecte directement à votre fournisseur de messagerie, ce qui vous permet d'envoyer des Emails via Apollo tout en préservant l'authenticité de votre messagerie. Cela garantit que votre prospection apparaît comme envoyée directement depuis votre boîte de réception, ce qui améliore la délivrabilité et la confiance.
Quels fournisseurs de boîte mail Apollo prend-il en charge ?
Fournisseurs de boîtes mail pris en charge (MBP): la fonctionnalité de boîte mail d'Apollo fonctionne mieux avec Gmail. Cependant, Apollo prend aussi en charge la connexion à d'autres fournisseurs de boîtes mail via Nylas Mail, un fournisseur tiers.
Apollo ne prend pas en charge les boîtes mail partagées. Pour connecter correctement une boîte mail à Apollo, utilisez une boîte mail individuelle avec ses propres identifiants.
Nylas Mail prend en charge :
- Microsoft Exchange
- Office 365
- Outlook
- Yahoo!
- Comptes/serveurs Email personnalisés
Nylas prend également en charge SMTP. Nylas ne prend pas en charge les services d'envoi transactionnel à grande échelle comme Mandrill ou Amazon SES. Pour cette raison, Apollo ne prend pas en charge la connexion à ces services. De plus, Nylas ne prend pas en charge les comptes de boîte mail connectés via POP/POP3. La grande majorité des fournisseurs de boîtes mail qui prennent en charge POP3 prennent également en charge IMAP, et vous pouvez vous connecter à Apollo avec IMAP.
Nylas ne peut pas fonctionner de manière fiable avec les boîtes mail hébergées sur SiteGround, car SiteGround bloque systématiquement certaines adresses IP de Nylas. Cela peut entraîner des délais d'attente répétés et des échecs d'authentification lorsque vous essayez de connecter à Apollo une boîte mail hébergée sur SiteGround.
Il s'agit d'une limitation connue de SiteGround, et non d'un problème lié aux identifiants de votre boîte mail ou à la configuration d'Apollo. Le pare-feu de SiteGround peut considérer les connexions d'applications tierces comme Nylas comme une activité malveillante, et Nylas n'a pas réussi à résoudre cette limitation avec SiteGround.
Si votre fournisseur n'est pas pris en charge, vous pouvez générer des domaines et des boîtes mail directement dans Apollo. Personnalisez votre domaine et attribuez des adresses Email aux membres de l'équipe sans configuration coûteuse ni complexe.
À mesure que vous montez en charge, protégez vos taux de délivrabilité Email. Si vous envoyez un volume plus élevé d'Email, consultez les limites d'envoi d'Email recommandées par Apollo. Pour plus de bonnes pratiques en matière de délivrabilité Email, consultez le chapitre 7 du livre d'Apollo Outbound Sales.
Combien de boîtes mail puis-je connecter, et comment fonctionnent les limites d'envoi pour chacune ?
Vous pouvez connecter plusieurs boîtes mail dans Apollo afin de suivre les bonnes pratiques Email et de répartir vos messages sur différentes adresses Email. Selon votre forfait Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes mail Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes mail SMTP par utilisateur.
Chaque boîte mail possède ses propres limites d'envoi — à la fois celles définies par votre fournisseur de messagerie et celles configurées dans Apollo. Apollo recommande de commencer avec 50 Emails par jour et par boîte mail afin de préserver la délivrabilité. Connecter plusieurs boîtes mail peut vous aider à développer votre prospection tout en restant dans des seuils d'envoi sûrs. Consultez Configurer les limites d'envoi d'Email pour en savoir plus.
Si vous connectez votre boîte mail avec Nylas Mail, vous pouvez rencontrer une limite de connexion de boîte mail qui n'est pas liée à Apollo. Cela peut se produire même si vous respectez votre limite de boîtes mail Apollo. La déconnexion ne réinitialise pas immédiatement la limite, car les connexions récentes peuvent toujours être comptabilisées dans votre fenêtre d'utilisation, et les limites sont généralement réinitialisées chaque mois calendaire. Comme solution de contournement, vous pouvez reconnecter la même boîte mail pour l'utiliser jusqu'à la réinitialisation, ou utiliser temporairement une boîte mail Gmail ou Microsoft. Contacter l'assistance Nylas pour en savoir plus.
Apollo lira-t-il mes emails ?
Apollo analyse périodiquement les emails pour détecter les réponses aux messages Outbound envoyés via Apollo et enregistrer l'activité sur le contact concerné. Apollo ne lit pas manuellement le contenu des échanges par email et ne collecte pas manuellement de données à partir des systèmes des clients. En savoir plus sur la manière dont Apollo respecte vos données.
Comment Apollo utilise-t-il ma boîte mail liée pour l'envoi et la synchronisation des emails ?
Lorsque vous utilisez Apollo pour envoyer des emails, ils sont envoyés via votre boîte mail liée, ce qui garantit que les messages proviennent de votre véritable adresse email. Cela permet à Apollo de synchroniser les emails envoyés et de suivre les ouvertures, les clics et les réponses, afin de fournir des Insights sur vos actions de prospection.
Si je change mon mot de passe email ou s'il expire, dois-je relier ma boîte mail ?
Oui, si votre mot de passe email change ou expire, vous devez réauthentifier votre boîte mail dans Apollo. Cela garantit un accès et un fonctionnement continus. Découvrez comment lier votre boîte mail.
En tant qu'administrateur, puis-je vérifier la configuration des boîtes mail et des domaines de mon équipe ?
Oui, vous pouvez utiliser la Suite de délivrabilité en tant qu'administrateur pour obtenir une vue d'ensemble de la configuration des boîtes mail et des domaines de votre équipe. Utilisez la Suite de délivrabilité pour identifier et résoudre les problèmes d'envoi et faire en sorte que les emails de votre équipe arrivent dans la boîte de réception plutôt que dans les spams.
Quelles autorisations Apollo demande-t-il pour les boîtes mail Gmail et Outlook ?
Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez avec Google ou Microsoft, Apollo demande des autorisations d'identité de base.
Lorsque vous liez une boîte mail, Apollo demande des autorisations supplémentaires pour les emails, le calendrier et l'annuaire de la boîte mail que vous connectez.
Pour Microsoft 365, Apollo utilise des autorisations déléguées pour le propriétaire spécifique de la boîte mail. Apollo n'utilise pas d'autorisations d'application pour toutes les boîtes mail de votre tenant.
Gmail
| Quand Apollo en fait la demande | Portée | Ce que cela permet à Apollo de faire |
|---|---|---|
| S'inscrire ou se connecter | https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email |
Confirmer votre adresse email. |
| S'inscrire ou se connecter | https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile |
Confirmer les informations de base de votre profil. |
| Liaison complète de la boîte mail | https://mail.google.com/ |
Accéder aux données Gmail et IMAP de la boîte mail que vous connectez. |
| Liaison complète de la boîte mail | https://www.googleapis.com/auth/calendar |
Lire et écrire les données du calendrier pour les réunions et la planification. |
| Liaison complète de la boîte mail | https://www.googleapis.com/auth/directory.readonly |
Lire votre annuaire Google Workspace pour les workflows de boîte mail et de réunion. |
Outlook
| Quand Apollo le demande | Portée | Ce que cela permet à Apollo de faire |
|---|---|---|
| S'inscrire ou se connecter | openid |
Confirmez votre identité. |
| S'inscrire ou se connecter | profile |
Confirmez les informations de votre profil. |
| S'inscrire ou se connecter | user.read |
Lire les informations de base de votre compte Microsoft. |
| S'inscrire ou se connecter | offline_access |
Maintenir active la connexion à la boîte mail après votre connexion. |
| Lien complet vers la boîte mail | email |
Accéder aux informations de votre adresse Email. |
| Lien complet vers la boîte mail | mailboxsettings.read |
Lire les paramètres de la boîte mail nécessaires à sa configuration. |
| Lien complet vers la boîte mail | calendars.readwrite |
Lire et modifier les données du calendrier pour les réunions et la planification. |
| Lien complet vers la boîte mail | mail.send |
Envoyer des Email depuis la boîte mail que vous connectez. |
| Lien complet vers la boîte mail | contacts.readwrite |
Lire et modifier les données de contact utilisées dans les workflows de boîte mail. |
| Lien complet vers la boîte mail | mail.readwrite |
Lire et modifier les données de la boîte mail connectée. |
| Lien complet vers la boîte mail | people.read |
Lire les données de contact pertinentes utilisées dans les workflows de boîte mail. |
Étapes suivantes
Une fois votre boîte mail connectée, suivez ces étapes pour partir sur de bonnes bases :
| Configurer votre boîte mail dans Apollo | Après avoir associé votre boîte mail à Apollo, configurez les paramètres de votre boîte mail afin de maintenir la cohérence de vos envois Outbound et de protéger la Deliverability. |
|---|---|
| Utiliser l'échauffement Email | Utilisez l'échauffement Email pour contribuer à établir une réputation positive d'expéditeur et indiquer aux fournisseurs de boîtes mail que vos Email sont sûrs et fiables. |
| Configurer les limites d'envoi d'Email | En général, votre fournisseur de boîte mail applique des limites d'envoi d'Email. Vous pouvez également définir des limites d'envoi. Apollo recommande de commencer avec des limites d'envoi prudentes, par exemple 50 Email par jour et 6 par heure, afin de maintenir une solide réputation d'expéditeur. Dépasser ces limites peut nuire à la Deliverability. |
| Rejoignez la communauté Apollo | Posez des questions, échangez des conseils et entrez en contact avec d'autres utilisateurs d'Apollo pour développer vos connaissances et résoudre les problèmes plus rapidement ensemble ! |