Présentation
Les fournisseurs de boîtes mail appliquent souvent des règles strictes pour protéger les utilisateurs contre les emails non sollicités ou indésirables. Pour éviter ces bloqueurs de spam, vous devez suivre les bonnes pratiques en matière d'Email. Sinon, vos emails peuvent être rejetés et ne jamais atteindre votre audience cible, ce qui met en péril la santé de votre domaine.
Ces recommandations représentent des bonnes pratiques, mais ne garantissent pas l'élimination totale des rejets d'emails ou du filtrage anti-spam. Le filtrage anti-spam est très individualisé. Lorsqu'un destinataire marque un email comme spam, son fournisseur de messagerie peut mettre à jour ses filtres pour bloquer des messages similaires à l'avenir. Par conséquent, deux destinataires peuvent recevoir exactement le même email tout en ayant des résultats de filtrage différents.
Consultez les sections suivantes pour apprendre à éviter les filtres anti-spam et à améliorer la Deliverability de vos emails lorsque vous envoyez des emails avec une boîte mail connectée à Apollo.
Authentifiez votre domaine
Pour empêcher les expéditeurs malveillants d'usurper ou de détourner des domaines, les fournisseurs de boîtes mail exigent que tout le trafic entrant provienne de serveurs et de domaines correctement authentifiés. L'authentification aide également les MBP à suivre la réputation d'envoi en créant des identifiants communs pour tous les messages provenant d'une source donnée.
L'authentification du domaine ne garantit pas que vos messages atteignent la boîte de réception. En revanche, si vous n'authentifiez pas votre domaine d'envoi, il est presque certain que vos messages ne passeront pas les filtres anti-spam.
L'authentification du domaine est gérée au niveau du domaine, pas dans Apollo. Apollo n'exploite pas ses propres serveurs de messagerie. Tous les messages sont envoyés directement via votre fournisseur de messagerie connecté. Cela signifie que l'authentification du domaine doit être configurée via les paramètres DNS de votre fournisseur. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des boîtes mail dans Apollo.
Pour commencer, consultez ces ressources sur l'authentification du domaine :
| Diagnostiquer et corriger l'authentification du domaine | Laissez Apollo diagnostiquer et corriger vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC afin de garantir l'authentification du domaine et des taux de Deliverability élevés. |
|---|---|
| Résoudre les problèmes d'authentification du domaine | Si vous êtes bloqué ou rencontrez des erreurs, quelques étapes de dépannage peuvent remettre l'authentification du domaine sur la bonne voie. |
Pour des conseils spécifiques à Gmail, consultez les conseils de Google pour éviter d'être marqué comme spam.
Vous avez besoin d'un nouveau domaine ? Vous pouvez générer des domaines et des boîtes mail directement dans Apollo, et nous nous chargerons de toute l'authentification du domaine. Personnalisez votre domaine et attribuez des adresses email aux membres de l'équipe, sans configuration coûteuse ni complexe ! Commencer.
Utilisez des sous-domaines
N'envoyez jamais d'emails à froid depuis votre domaine principal. Utilisez plutôt un sous-domaine dédié à la prospection. Cela aide à protéger votre domaine principal des problèmes de réputation qui peuvent affecter des emails essentiels à l'activité, comme le support, la facturation et les communications clients.
Chaque sous-domaine que vous créez a sa propre réputation. Cela signifie que lorsque vous créez des sous-domaines pour vos emails de prospection, vous ajoutez une couche de protection à votre domaine racine.
N'oubliez pas cependant que les sous-domaines restent liés à votre domaine parent. Cela aide les analyseurs anti-spam à identifier le domaine comme légitime et à lui faire confiance. Cependant, cela signifie que vous devez continuer à suivre les bonnes pratiques. Si vous commencez à spammer vos contacts depuis un sous-domaine, vous mettez également votre domaine principal en danger.
Si vous créez de nouvelles boîtes mail à partir de votre sous-domaine, assurez-vous de les connecter à Apollo. Vous pourrez ensuite augmenter en toute sécurité le nombre d'emails envoyés dans vos campagnes sans mettre votre domaine ni vos boîtes mail en danger.
L'un des moyens les plus efficaces de suivre les performances et d'identifier votre niveau en tant qu'expéditeur consiste à configurer un sous-domaine de suivi. Il s'agit d'un nom de domaine secondaire lié à votre domaine d'origine qui permet à Apollo de rediriger un pixel de suivi ajouté aux emails afin de suivre les ouvertures. Pour configurer un nouveau sous-domaine de suivi, suivez ces instructions.
Apollo vous recommande vivement de configurer un sous-domaine de suivi avant d'envoyer des emails et des séquences. Si vous n'en avez pas configuré, assurez-vous de désactiver le suivi des ouvertures et des clics dans Apollo.
Vous pouvez également protéger votre réputation d'envoi en suivant ces bonnes pratiques :
- Respectez les limites d'envoi d'emails recommandées afin de maintenir des taux de Deliverability élevés. Apollo recommande de ne pas envoyer plus de 50 emails par jour et par boîte mail.
- Incluez un lien de désinscription dans votre signature Email afin de respecter des réglementations telles que la loi américaine CAN-SPAM et de permettre facilement aux destinataires de se désinscrire.
- Utilisez plusieurs boîtes mail liées ou domaines pour répartir le volume en toute sécurité.
Préparez votre boîte de réception
Utilisez le warmup Email pour instaurer progressivement la confiance avec les fournisseurs de boîtes mail avant d'augmenter vos envois Outbound.
Le warmup Email utilise un réseau privé de boîtes de réception réelles pour envoyer, recevoir, ouvrir et répondre progressivement à des emails en votre nom. Cette activité aide à établir une réputation d'expéditeur positive et indique que vos emails sont sûrs et fiables.
Le warmup Email utilise un réseau privé de boîtes de réception réelles pour envoyer, recevoir, ouvrir et répondre progressivement à des emails en votre nom. Cela contribue à bâtir une réputation d'expéditeur positive et indique aux fournisseurs de boîtes mail que vos emails sont sûrs et fiables.
Améliorez le contenu de vos emails
Rédiger des emails efficaces ne dépend pas seulement de ce que vous dites, mais aussi de la manière dont vous le dites. Les conseils ci-dessous présentent des stratégies essentielles pour vous aider à créer des messages personnels, à instaurer la confiance et à éviter de déclencher les filtres anti-spam.
| Personnalisez vos messages | Assurez-vous de bien faire des recherches sur chaque contact et rédigez toujours votre message en gardant le destinataire au centre de votre réflexion. Des outils comme la recherche par IA peuvent vous aider à mieux connaître vos contacts. Dans vos messages, parlez de ce que vos contacts veulent entendre, et non de ce que vous voulez leur dire. Tenez compte de leur situation et de leurs objectifs spécifiques, et essayez de vous adapter à leur contexte. Plus votre message est adapté à chaque contact, plus il a de chances de susciter de l'engagement. |
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| Concentrez-vous sur l'engagement |
Pour éviter les filtres anti-spam, privilégiez l'engagement plutôt que la prise de rendez-vous. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en envoyant moins de messages par heure et en étudiant chaque contact en profondeur — en parlant de ses objectifs, responsabilités et points de douleur spécifiques — qu'en envoyant à des milliers de contacts le même modèle superficiellement personnalisé :
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| N'utilisez pas mot pour mot des modèles « infaillibles » | Évitez de copier mot pour mot des modèles d'emails et des objets d'email provenant d'influenceurs de vente en ligne. Même s'ils peuvent sembler excellents, vous n'êtes pas la seule personne à les voir et à les envoyer. Vous pouvez vous inspirer des modèles d'emails Outbound d'Apollo — veillez simplement à les adapter aux centres d'intérêt et aux besoins de votre destinataire avant de les envoyer. Si vous voulez vous démarquer, faites un effort supplémentaire et adressez-vous directement à chaque prospect. |
| Ignorez les vieux mythes | Il n'existe pas de liste restreinte de mots, de mises en forme et de tactiques à éviter. L'essentiel est de vous assurer que votre destinataire regarde votre message et sache qu'il ne s'agit pas de spam. Essayez de communiquer de manière professionnelle et humaine. Demandez-vous si l'email que vous vous apprêtez à envoyer est un email que vous aimeriez recevoir vous-même. Votre message semble-t-il authentique ? Si vous étiez le destinataire, l'ouvririez-vous et y répondriez-vous, ou cliqueriez-vous sur Supprimer ? Découvrez la master class d'Apollo Comment rédiger des cold emails auxquels tout le monde répondra pour trouver de vraies informations qui font la différence. |
| Testez vos messages avec des tests A/B | Testez toujours vos messages pour voir ce qui fonctionne le mieux. Vous pouvez utiliser les tests A/B dans Apollo pour essayer plusieurs versions d’un message. Pour plus de conseils sur les tactiques de test A/B, regardez la leçon 5 de la master class Créer un programme Outbound de classe mondiale. |
| Incluez un lien de désinscription dans votre signature Email | Si vous n’incluez pas de lien de désinscription, vous risquez d’enfreindre la loi américaine CAN-SPAM et de recevoir une amende. Personnalisez le texte d’un lien de désinscription depuis vos paramètres Email. Apollo ajoute ensuite automatiquement le lien avec votre signature à tous les Emails que vous envoyez dans Apollo. Les destinataires sont également plus susceptibles de cliquer sur un lien de désinscription plutôt que de signaler vos Emails comme spam. Lorsqu’un destinataire se désinscrit, cela n’affecte pas votre réputation d’envoi globale. En revanche, s’il vous signale comme spam, cela l’affecte. Consultez Configurer votre lien Email de désinscription pour commencer. |
Utilisez le tracking avec précaution
Le tracking des ouvertures et des clics peut affecter la Deliverability. Certains fournisseurs de boîtes mail examinent de près les liens de tracking, surtout s’ils ne sont pas sur un sous-domaine personnalisé. Utilisez toujours un domaine de tracking personnalisé et évitez d’utiliser trop de liens dans votre message.
Ensuite, activez uniquement le tracking des ouvertures et des clics si votre domaine a une solide réputation et si vous maîtrisez les bonnes pratiques de Deliverability des Emails. Même dans ce cas, Apollo recommande d’activer le tracking uniquement pour des tests spécifiques et limités dans le temps. Une fois que vous avez obtenu les Insights recherchés, vous devez désactiver le tracking pour protéger la réputation de votre domaine.
Surveillez la Deliverability
Au lieu de vérifier manuellement votre configuration de Deliverability, essayez d’utiliser l’assistant IA. Décrivez votre problème de Deliverability en langage naturel et laissez Apollo diagnostiquer les problèmes, examiner la configuration de votre domaine et de votre boîte mail, et générer instantanément des recommandations.
À un niveau général, il existe deux causes principales aux rebonds d’Emails et au classement des Emails comme spam par les fournisseurs de boîtes mail : l’authentification du domaine et le contenu des Emails. Utilisez la Suite de délivrabilité pour obtenir une vue d’ensemble de la délivrabilité sur les boîtes mail de votre équipe. Vous pouvez rapidement résoudre les problèmes de configuration, lever les blocages et appliquer les recommandations afin que les messages de votre organisation arrivent dans la boîte de réception et non dans les spams.
Si vous avez besoin d’un résumé rapide, consultez la checklist de Deliverability des Emails d’Apollo pour découvrir des bonnes pratiques concrètes qui peuvent vous aider à améliorer vos taux de délivrabilité.
FAQ
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Questions fréquentes |
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|---|---|---|
| Les limites d’envoi d’Email ont-elles un impact sur la délivrabilité des Email ? | Comment puis-je améliorer la délivrabilité des Email grâce au contenu ? | Vaut-il mieux envoyer depuis un nouveau domaine ou depuis le domaine principal de mon entreprise ? |
| Comment l’email warmup améliore-t-il la délivrabilité ? | Le suivi des ouvertures ou des clics a-t-il un impact sur la délivrabilité ? | Puis-je connecter plusieurs boîtes mail à Apollo ? |
| Dois-je utiliser un compte Gmail, Outlook ou Yahoo personnel pour la prospection ? | ||
Les limites d’envoi d’Email ont-elles un impact sur la délivrabilité des Email ?
Oui, les limites d’envoi d’Email peuvent avoir un impact direct sur votre délivrabilité. Envoyer trop d’Email trop rapidement — surtout depuis un domaine nouveau ou non fiable — peut déclencher les filtres anti-spam ou amener les fournisseurs de boîtes mail à limiter vos messages. Configurer les limites d’envoi sur Apollo pour définir des garde-fous. Augmenter progressivement votre volume d’envoi et rester largement dans les limites recommandées aide à établir la confiance et à améliorer le placement en boîte de réception. Utiliser plusieurs boîtes mail ou domaines peut également aider à répartir le volume en toute sécurité.
Comment puis-je améliorer la délivrabilité des Email grâce au contenu ?
Misez sur l’engagement. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en envoyant moins de messages par heure et en étudiant soigneusement chaque contact qu’en envoyant à des milliers de contacts le même modèle superficiellement personnalisé. Supprimez les hard bounces et les prospects inactifs, et cherchez à engager des conversations avec vos Email à froid. Évitez les formats qui ressemblent à du spam, les liens en excès et les modèles génériques. Concentrez-vous sur la valeur et la pertinence — et incluez toujours un lien de désabonnement. Consultez quelques modèles d’Email Outbound d’Apollo pour vous inspirer pour votre prochain message.
Vaut-il mieux envoyer depuis un nouveau domaine ou depuis le domaine principal de mon entreprise ?
Pour l’Outbound ou la prospection à froid, utilisez toujours un sous-domaine ou un domaine non principal. Cela protège la réputation de votre domaine principal et vous permet d’isoler le trafic de prospection sans affecter les communications transactionnelles ou de support.
Comment l’email warmup améliore-t-il la délivrabilité ?
Email warmup utilise un réseau privé de boîtes de réception réelles pour envoyer, recevoir, ouvrir et répondre progressivement à des Email en votre nom. Cela aide à construire une réputation d’expéditeur positive et signale aux fournisseurs de boîtes mail que vos Email sont sûrs et fiables.
Le suivi des ouvertures ou des clics a-t-il un impact sur la délivrabilité ?
C’est possible. Certains fournisseurs de boîtes mail examinent de près les liens de suivi, surtout s’ils ne sont pas sur un sous-domaine personnalisé. Utilisez toujours un domaine de suivi personnalisé et évitez d’utiliser trop de liens dans votre message. Ensuite, activez uniquement le suivi des ouvertures et des clics si vous avez une solide réputation de domaine et connaissez les bonnes pratiques en matière de Deliverability des emails. Même dans ce cas, Apollo recommande d’activer le tracking uniquement pour des tests précis et limités dans le temps. Une fois les Insights recherchés obtenus, vous devez désactiver le tracking pour protéger la réputation de votre domaine.
Puis-je connecter plusieurs boîtes mail à Apollo ?
Oui. Apollo prend en charge la connexion de plusieurs boîtes mail, ce qui améliore la Deliverability en répartissant le volume d’envoi sur différentes boîtes de réception. Assurez-vous simplement que chacune est correctement authentifiée et échauffée.
Dois-je utiliser un compte Gmail, Outlook ou Yahoo personnel pour mes actions d’outreach ?
Apollo vous permet de connecter des comptes Email personnels pour l’envoi. Cependant, Apollo recommande fortement de ne pas utiliser de boîtes de réception personnelles pour la prospection à froid.
Les boîtes de réception personnelles sont peu adaptées à la prospection à froid, car les fournisseurs d’Email grand public appliquent des filtres anti-spam stricts aux messages qui ressemblent à des envois en masse ou à une prospection commerciale. Les comptes Email personnels ne sont pas non plus conçus pour une prospection à fort volume. Leur utilisation à grande échelle peut donc entraîner des restrictions ou le blocage du compte par le fournisseur.
Pour une meilleure Deliverability à long terme, utilisez plutôt un domaine professionnel dédié avec une authentification de domaine appropriée. Créez une adresse Email d’entreprise sur ce domaine, par exemple sarah@sumwaresoftware.com, puis connectez cette boîte mail à Apollo. Vous pouvez aussi générer un domaine directement dans Apollo, et Apollo s’occupe de toute la configuration pour vous.
Étapes suivantes
Voici quelques excellentes étapes à suivre pour continuer à améliorer la Deliverability de vos emails :
| Utiliser la Suite de délivrabilité | Si vous êtes administrateur sur Apollo, utilisez la suite de délivrabilité pour repérer les problèmes de boîtes mail, résoudre les goulots d’étranglement et faire en sorte que les emails de votre équipe arrivent dans la boîte de réception plutôt que dans les spams. |
|---|---|
| Configurer l’authentification du domaine | Assurez-vous que vos emails sont authentifiés en configurant les enregistrements SPF, DKIM et DMARC . Une authentification correcte du domaine est essentielle pour éviter que vos messages soient marqués comme spam et pour protéger la réputation de votre domaine. |
| Utiliser l’email warmup | Utilisez l’email warmup pour aider à construire une réputation d’expéditeur positive et indiquer aux fournisseurs de boîtes mail que vos emails sont sûrs et fiables. |
| Limites d’envoi d’emails | Des limites d’envoi peuvent être définies par votre fournisseur d’Email, mais vous pouvez aussi définir des limites d’envoi d’emails spécifiques à Apollo. Respectez les limites d’envoi d’emails recommandées pour maintenir un taux de Deliverability élevé. Apollo suggère de ne pas envoyer plus de 50 emails par jour et par boîte mail. |
| Configurer un lien de désinscription | Incluez un lien de désinscription dans votre signature Email pour respecter des réglementations comme la loi américaine CAN-SPAM. Apollo vous permet de personnaliser ce lien, afin que les destinataires puissent se désinscrire facilement et que vous puissiez protéger votre réputation d’expéditeur. |
| Deliverability Email 101 | Rejoignez la session de webinar en direct d'Apollo, Deliverability Email 101, pour apprendre les bases de la connexion de votre boîte mail, de la configuration des domaines pour une Deliverability maximale et du suivi de la santé de vos performances Email. |
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