Vue d’ensemble
Après avoir lié une boîte mail à Apollo, configurez-la dans Apollo pour affiner vos envois et protéger la délivrabilité. Ajoutez une signature Email Apollo, définissez des limites d’envoi et incluez un lien de désinscription pour que vos envois Outbound restent conformes et cohérents.
Pour préserver la santé de votre boîte mail, utilisez un sous-domaine de suivi personnalisé, envoyez depuis un domaine authentifié et activez le suivi des ouvertures uniquement lorsque vous effectuez des expérimentations de Deliverability. Surveillez la santé de la boîte mail et le score de délivrabilité pour détecter les problèmes rapidement, et consultez la section de dépannage si votre boîte mail ne se connecte pas, ne reste pas synchronisée ou est supprimée.
Consultez les sections suivantes pour configurer votre boîte mail dans Apollo.
Configurez votre boîte mail
Après avoir lié votre boîte mail, configurez vos préférences :
- Lors de la liaison de la boîte mail, cliquez sur Vérifier la configuration de la boîte mail, ou accédez à Paramètres > Boîtes mail, puis cliquez sur ... > Configurer la boîte mail à côté de la boîte mail.
- Ajoutez une signature aux Email que vous envoyez depuis votre boîte mail. Les Email envoyés en dehors d’Apollo depuis cette boîte mail n’incluront pas votre signature Email Apollo. Les alias utilisent la signature de la boîte mail à laquelle ils sont connectés.
- Définissez des limites d’envoi d’Email pour contrôler le nombre d’Email envoyés depuis votre boîte mail. Pour protéger votre domaine, veillez à maintenir votre activité Email aussi proche que possible de la moyenne. Si vos limites d’envoi sont trop élevées, vous risquez davantage de rencontrer des problèmes de délivrabilité.
- Ajoutez un lien de désinscription aux Email que vous envoyez.
Activez le suivi des ouvertures uniquement si votre domaine a une bonne réputation, si vous appliquez activement les bonnes pratiques Email depuis un certain temps, et si vous savez quand activer et désactiver stratégiquement le suivi des ouvertures pour expérimenter sur vos campagnes. Désactivez le suivi des ouvertures lorsque vous ne menez pas d’expériences spécifiques.
Si vous utilisez déjà SendGrid pour des Email transactionnels ou marketing, et que vous ne souhaitez pas utiliser le suivi des ouvertures, désactivez également le suivi des ouvertures dans SendGrid.
- Sélectionnez un sous-domaine de suivi personnalisé ou créer un nouveau. Les sous-domaines aident à protéger votre domaine principal et à améliorer les taux de délivrabilité des Email. Apollo recommande que le sous-domaine corresponde au domaine de votre boîte mail liée.
- Utilisez une adresse Email avec un domaine authentifié. Cela permet de vérifier les expéditeurs d'Email, ce qui signifie que vos Email ont plus de chances d'être considérés comme fiables. Consultez Diagnostiquer et corriger l'authentification du domaine sur Apollo pour en savoir plus.
Pour vous assurer que votre boîte mail liée ne rencontre pas de problèmes d'envoi, surveillez le score de délivrabilité de la boîte mail, et suivez les recommandations d'Apollo pour ajuster vos paramètres ou votre comportement d'envoi d'Email.
Vous pouvez modifier la configuration de votre boîte mail à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Paramètres > Boîtes mail. Ensuite, cliquez sur ... > Vérifier la santé de la boîte mail.
Résoudre les problèmes de configuration de la boîte mail
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Résoudre les problèmes de configuration de votre boîte mail |
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| Pourquoi ma boîte mail personnalisée ne reste-t-elle pas synchronisée avec Apollo ? | Pourquoi ma boîte mail a-t-elle été supprimée ? | Comment résoudre une erreur Failed 120 HTTP 422 sur Microsoft Outlook ? |
Pourquoi ma boîte mail personnalisée ne reste-t-elle pas synchronisée avec Apollo ?
Si votre boîte mail personnalisée se déconnecte fréquemment d'Apollo, cela peut être dû à des erreurs d'authentification ou à des restrictions du serveur. Assurez-vous que les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur de messagerie sont correctement configurés et que vos identifiants sont à jour. Si les problèmes persistent, consultez votre fournisseur de messagerie ou contactez le support Apollo.
Pourquoi ma boîte mail a-t-elle été supprimée ?
Il peut y avoir plusieurs causes. Essayez ce qui suit pour résoudre le problème :
Vérifiez les paramètres de votre boîte mail liée
Si Apollo ne peut pas authentifier les identifiants de connexion de votre compte Email, Apollo supprime la boîte mail. L'échec de l'authentification peut se produire pour plusieurs raisons :
- Vous modifiez le mot de passe de votre compte Email
- Vous configurez l'authentification à deux facteurs pour la première fois
- Vous refusez à Apollo l'accès à votre compte Email
- Vous modifiez les paramètres de sécurité de votre compte Email, ce qui empêche Apollo d'authentifier votre boîte mail
Si Apollo détecte des modifications de l'adresse Email liée à la boîte mail, Apollo vous informe par Email que vos identifiants ne sont pas valides.
Si l'authentification à deux facteurs est activée pour un compte Email Microsoft Exchange, vous devez générer un mot de passe d'application depuis Microsoft. Consultez Support Microsoft pour obtenir des instructions. Vous devez utiliser le mot de passe d'application pour authentifier votre boîte mail avec Apollo. Nylas ne prend pas directement en charge l'authentification à deux facteurs.
Relier à nouveau votre boîte mail
Si votre boîte mail est supprimée, reliez-la à nouveau en suivant ces étapes.
Comment résoudre une erreur Failed 120 HTTP 422 sur Microsoft Outlook ?
Avec Microsoft Outlook, vous pouvez recevoir une erreur Message delivery submission failed 120 / HTTP 422. Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour diagnostiquer et résoudre cette erreur :
Vérifier votre configuration Email et serveur
Les messages envoyés dans Apollo sont acheminés via l'API Nylas. Si vous recevez l'erreur Failed 120 / HTTP 422 pour l'un de vos messages envoyés, confirmez les points suivants :
- Votre adresse Email d'envoi est-elle identique à l'adresse synchronisée dans Apollo ?
- Par exemple, si vous avez connecté le compte
user@ymail.com, mais que vous avez défini l'adresse d'expéditeur surnew_user@ymail.comlors de l'envoi via l'API Nylas, vous pouvez recevoir l'erreur 120 / 422 renvoyée par Microsoft. Vous pouvez également voir une exception commeException message: MapiExceptionSendAsDenied: Unable to submit messagedans les journaux Microsoft Exchange.
- Par exemple, si vous avez connecté le compte
- Votre serveur Microsoft Exchange a-t-il mis en quarantaine les appareils de synchronisation que Nylas utilise pour synchroniser ?
- Vérifiez si Outlook présente l'un des problèmes potentiels suivants :
- La section Mobile > Accès des appareils mobiles n'affiche aucun appareil en quarantaine.
- Vous avez activé l'approvisionnement des appareils mobiles.
- Il n'existe aucune règle d'accès aux appareils en conflit telle que définie dans les paramètres Office 365 recommandés sur le Support Nylas.
Consultez Support Nylas pour obtenir une aide supplémentaire sur le dépannage.
Ajouter les adresses IP Nylas à la liste d’autorisation
Si vos paramètres Outlook correspondent tous aux paramètres attendus indiqués ci-dessus, il est possible que votre serveur de messagerie ait empêché Nylas d’envoyer des messages en votre nom. Si les paramètres de votre compte Email incluent une fonctionnalité de sécurité de liste d’autorisation / liste blanche, vous devez ajouter les adresses IP Nylas à votre liste d’autorisation.
Apollo vous recommande de contacter l’administrateur de la messagerie de votre entreprise pour vérifier si vous pouvez ajouter des IP à une liste d’autorisation. Consultez ensuite les instructions de AWS Public IP Address Ranges Now Available in JSON Form. Vous devez ajouter à la liste d’autorisation toutes les plages d’adresses IP désignées comme "us-west-2" dans le fichier JSON. Ce fichier est disponible sur le site Amazon AWS des adresses IP.
Si vous utilisez SendGrid avec Apollo, les étapes de dépannage indiquées ci-dessus ne s’appliquent pas. Consultez plutôt Configurer votre compte SendGrid.
Étapes suivantes
Prêt à préserver la santé de votre boîte mail ? Utilisez ces ressources pour renforcer votre configuration d’envoi, protéger la Deliverability et faire en sorte que chaque Email Outbound soit intentionnel.
| Configurer votre signature Email | Vous voulez que chaque Email ait une apparence soignée ? Configurez votre signature Email pour ajouter une formule de fin cohérente et professionnelle aux messages que vous envoyez depuis chaque boîte mail liée. |
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| Configurer les limites d’envoi d’Email | Assurez la régularité et la sécurité de votre prospection en découvrant comment configurer les limites d’envoi d’Email pour contrôler le volume de votre boîte mail, réduire les risques et protéger la réputation de votre domaine. |
| Configurer votre lien de désabonnement Email | Besoin d’une expérience de désinscription plus fluide ? Configurez votre lien de désabonnement Email pour favoriser la conformité, réduire les plaintes pour spam et offrir aux prospects un moyen clair de se désinscrire. |
| Configurer un sous-domaine de suivi personnalisé | Avant de vous appuyer sur le suivi, configurez un sous-domaine de suivi personnalisé pour acheminer l’activité d’engagement via votre propre sous-domaine de marque et contribuer à protéger votre domaine principal. |
| Diagnostiquer et corriger l’authentification du domaine sur Apollo | Si la santé de la boîte mail signale des problèmes d’authentification, diagnostiquez et corrigez l’authentification du domaine pour confirmer que vos enregistrements DNS sont correctement configurés et améliorer la confiance de réception en boîte de réception. |