Panoramica
Dopo che hai collegato una casella di posta ad Apollo, configurala in Apollo per ottimizzare il modo in cui invii Email e proteggi la deliverability. Aggiungi una firma Email di Apollo, imposta i limiti di invio e includi un link di annullamento dell'iscrizione per mantenere il tuo outbound conforme e coerente.
Per mantenere in buono stato la tua casella di posta, usa un sottodominio di tracciamento personalizzato, invia da un dominio autenticato e abilita il tracciamento delle aperture solo quando esegui esperimenti di deliverability. Monitora la salute della casella di posta e il punteggio di deliverability della casella di posta per individuare tempestivamente eventuali problemi e usa la sezione di risoluzione dei problemi se la tua casella di posta non si connette, non resta sincronizzata o viene rimossa.
Consulta le sezioni seguenti per configurare la tua casella di posta in Apollo.
Configura la tua casella di posta
Dopo aver collegato la tua casella di posta, configura le tue preferenze:
- Durante il collegamento della casella di posta, fai clic su Controlla la configurazione della casella di posta, oppure vai a Impostazioni > Caselle di posta, poi fai clic su ... > Configura casella di posta accanto alla casella di posta.
- Aggiungi una firma alle Email che invii dalla tua casella di posta. Le Email inviate da questa casella di posta al di fuori di Apollo non includeranno la tua firma Email di Apollo. Gli alias usano la firma della casella di posta a cui sono collegati.
- Imposta i limiti di invio delle Email per controllare il numero di Email inviate dalla tua casella di posta. Per proteggere il tuo dominio, cerca di mantenere la tua attività Email il più vicino possibile alla media. Se i tuoi limiti di invio sono troppo alti, è più probabile che tu riscontri problemi di deliverability.
- Aggiungi un link di annullamento dell'iscrizione alle Email che invii.
Abilita il tracciamento delle aperture solo se il tuo dominio ha una reputazione in buono stato, segui attivamente le best practice per le Email da un po' di tempo e sai quando attivare e disattivare strategicamente il tracciamento delle aperture per sperimentare con le campagne. Disattiva il tracciamento delle aperture quando non stai eseguendo esperimenti specifici.
Se usi già SendGrid per Email transazionali o di marketing e non vuoi usare il tracciamento delle aperture, disattiva il tracciamento delle aperture anche su SendGrid.
- Seleziona un sottodominio di tracciamento personalizzato o creane uno nuovo. I sottodomini aiutano a proteggere il tuo dominio principale e a migliorare i tassi di recapito delle Email. Apollo consiglia che il sottodominio corrisponda al dominio della casella di posta collegata.
- Usa un indirizzo Email con un dominio autenticato. Questo aiuta a verificare i mittenti delle Email, il che significa che è più probabile che le tue Email siano considerate affidabili. Consulta Diagnosticare e risolvere l'autenticazione del dominio su Apollo per saperne di più.
Per assicurarti che la casella di posta collegata non abbia problemi di invio, monitora il punteggio di Deliverability della casella di posta, e segui i consigli di Apollo per modificare le impostazioni o il comportamento di invio delle Email.
Puoi modificare la configurazione della tua casella di posta in qualsiasi momento. Per farlo, fai clic su Impostazioni > Caselle di posta. Poi fai clic su ... > Controlla la salute della casella di posta.
Risoluzione dei problemi di configurazione della casella di posta
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Risoluzione dei problemi di configurazione della tua casella di posta |
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| Perché la mia casella di posta personalizzata non resta sincronizzata con Apollo? | Perché la mia casella di posta è stata rimossa? | Come posso risolvere un errore Failed 120 HTTP 422 su Microsoft Outlook? |
Perché la mia casella di posta personalizzata non resta sincronizzata con Apollo?
Se la tua casella di posta personalizzata si disconnette frequentemente da Apollo, potrebbe dipendere da errori di autenticazione o restrizioni del server. Assicurati che le impostazioni IMAP e SMTP del tuo server Email siano configurate correttamente e che le tue credenziali siano aggiornate. Se i problemi continuano, consulta il tuo provider Email oppure contatta il supporto Apollo.
Perché la mia casella di posta è stata rimossa?
Le cause potrebbero essere diverse. Prova quanto segue per risolvere il problema:
Controlla le impostazioni della casella di posta collegata
Se Apollo non riesce ad autenticare le credenziali di accesso del tuo account Email, rimuove la casella di posta. L'errore di autenticazione può verificarsi per diversi motivi:
- Hai cambiato la password del tuo account Email
- Hai configurato l'autenticazione a due fattori per la prima volta
- Hai negato ad Apollo l'accesso al tuo account Email
- Hai apportato modifiche alle impostazioni di sicurezza del tuo account Email che impediscono ad Apollo di autenticare la tua casella di posta
Se Apollo rileva modifiche all'Email collegata alla casella di posta, ti avvisa tramite Email che le tue credenziali non sono valide.
Se hai l'autenticazione a due fattori abilitata per un account Email Microsoft Exchange, devi generare una password per l'app da Microsoft. Consulta Supporto Microsoft per le istruzioni. Devi usare la password per l'app per autenticare la tua casella di posta con Apollo. Nylas non supporta direttamente l'autenticazione a due fattori.
Ricollega la tua casella di posta
Se la tua casella di posta viene rimossa, ricollegala seguendo questi passaggi.
Come posso risolvere un errore Failed 120 HTTP 422 su Microsoft Outlook?
Con Microsoft Outlook, potresti ricevere un errore Message delivery submission failed 120 / HTTP 422. Esistono diverse strategie che puoi usare per diagnosticare e risolvere questo errore:
- Controlla la configurazione dell'Email e del server
- Aggiungi gli indirizzi IP di Nylas all'allowlist
Controlla la configurazione dell'Email e del server
I messaggi inviati in Apollo vengono instradati tramite l'API di Nylas. Se ricevi l'errore Failed 120 / HTTP 422 per uno qualsiasi dei messaggi inviati, conferma quanto segue:
- L'indirizzo Email del mittente è lo stesso indirizzo sincronizzato in Apollo?
- Ad esempio, se hai collegato l'account
user@ymail.com, ma hai impostato l'Email del mittente comenew_user@ymail.comdurante l'invio tramite l'API di Nylas, potresti ricevere l'errore 120 / 422 restituito da Microsoft. Potresti anche vedere un'eccezione comeException message: MapiExceptionSendAsDenied: Unable to submit messagenei log di Microsoft Exchange.
- Ad esempio, se hai collegato l'account
- Il tuo server Microsoft Exchange ha messo in quarantena i dispositivi di sincronizzazione che Nylas usa per sincronizzare?
- Controlla se Outlook presenta uno dei seguenti potenziali problemi:
- La sezione Mobile > Accesso ai dispositivi mobili non elenca dispositivi in quarantena.
- Hai abilitato il provisioning dei dispositivi mobili.
- Non sono presenti regole di accesso ai dispositivi in conflitto come definito in Impostazioni consigliate di Office 365 nel Supporto Nylas.
Consulta Supporto Nylas per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi.
Aggiungi all'allowlist gli indirizzi IP di Nylas
Se le impostazioni di Outlook corrispondono tutte a quelle previste indicate sopra, è possibile che il tuo server di posta abbia bloccato Nylas dall'inviare messaggi per tuo conto. Se le impostazioni del tuo account Email includono una funzione di sicurezza allowlist / whitelist, devi aggiungere gli indirizzi IP di Nylas alla tua allowlist.
Apollo consiglia di contattare l'amministratore Email della tua azienda per confermare se puoi aggiungere IP a un'allowlist. Poi, consulta le istruzioni in AWS Public IP Address Ranges Now Available in JSON Form. Devi aggiungere all'allowlist tutti gli intervalli IP designati come "us-west-2" nel file JSON. Questo file è disponibile sul sito Amazon AWS degli IP.
Se utilizzi SendGrid con Apollo, i passaggi di risoluzione dei problemi elencati sopra non si applicano. Consulta invece Configura il tuo account SendGrid.
Passaggi successivi
Vuoi mantenere in buono stato la tua casella di posta? Usa queste risorse per ottimizzare la configurazione di invio, proteggere la deliverability e fare in modo che ogni Email outbound sembri intenzionale.
| Configura la tua firma Email | Vuoi che ogni Email abbia un aspetto professionale? Configura la tua firma Email per aggiungere una chiusura coerente e professionale ai messaggi che invii da ogni casella di posta collegata. |
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| Configura i limiti di invio delle Email | Mantieni le tue attività di outreach costanti e sicure imparando a configurare i limiti di invio delle Email per controllare il volume della casella di posta, ridurre il rischio e proteggere la reputazione del tuo dominio. |
| Configura il tuo link di annullamento dell'iscrizione Email | Hai bisogno di un'esperienza di opt-out più pulita? Configura il tuo link di annullamento dell'iscrizione Email per supportare la conformità, ridurre i reclami per spam e offrire ai prospect un modo chiaro per rinunciare. |
| Configura un sottodominio di tracciamento personalizzato | Prima di affidarti al tracciamento, configura un sottodominio di tracciamento personalizzato per instradare l'attività di coinvolgimento tramite un tuo sottodominio brandizzato e contribuire a proteggere il tuo dominio principale. |
| Diagnostica e correggi l'autenticazione del dominio su Apollo | Se lo stato della casella di posta segnala problemi di autenticazione, diagnostica e correggi l'autenticazione del dominio per confermare che i tuoi record DNS siano configurati correttamente e migliorare l'affidabilità della casella di posta in arrivo. |