Visão geral
Vincule suas caixas de entrada ao Apollo para ter funcionalidade completa das principais ferramentas de engajamento, como emails, sequências, conversas, reuniões, entre outras. Suas caixas de entrada vinculadas enviam seus emails no Apollo. Você pode desvincular suas caixas de entrada do Apollo a qualquer momento.
Embora o Gmail seja o provedor de caixa de entrada (MBP) preferido para aproveitar ao máximo as funcionalidades do Apollo, o Apollo oferece suporte a muitos provedores de caixa de entrada diferentes e servidores de email personalizados. Para ver uma lista de MBPs e padrões compatíveis, confira provedores de caixa de entrada compatíveis.
Você é administrador no Apollo? Use a Suite de Deliverability para ter uma visão geral da deliverability nas caixas de entrada da sua equipe. Você pode resolver rapidamente problemas de configuração, eliminar gargalos e implementar recomendações para que as mensagens da sua organização cheguem às caixas de entrada, e não ao spam.
Confira as etapas a seguir para vincular suas caixas de entrada no Apollo.
Vincule sua caixa de entrada
Você sabia? Se precisar de caixas de entrada adicionais, você pode gerar domínios e caixas de entrada diretamente no Apollo. Personalize seu domínio, atribua endereços de email aos membros da equipe e entre em contato sem precisar de uma configuração cara ou complicada!
Para vincular sua caixa de entrada ao Apollo:
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Caixas de entrada.
- Clique em Vincular caixa de entrada para adicionar uma nova caixa de entrada.
- Escolha Gmail ou Outlook como seu provedor de caixa de entrada, ou selecione Outro.
O Apollo não oferece suporte a grupos do Google. Vincular um grupo do Google ao Apollo resultará em erro. Use uma caixa de entrada individual.
O Apollo oferece suporte apenas a aliases de email no Gmail. Os aliases compartilham as configurações de DNS e a reputação da caixa de entrada à qual estão conectados. No entanto, se você usar um alias de email, o Apollo não poderá rastrear respostas nem atualizar o status de um contato com base na sua interação. Além disso, os limites de envio de email são compartilhados entre aliases de email. Consulte o Suporte do Google para ver detalhes sobre como remover um alias de email.
Se você usa aliases de caixa de entrada do Microsoft 365 (Exchange), o suporte depende do seu plano e talvez precise ser ativado para a sua conta.
- Clique em Gmail ou Outlook, e marque para concordar com os termos de serviço do Apollo. Em seguida, clique em Vincular caixa de entrada.
- Se você já estiver conectado à sua conta de email, selecione a conta que deseja vincular. Caso contrário, insira seu endereço de email e senha para fazer login. Revise e concorde com as permissões necessárias.
Quando você conecta uma conta de email ou calendário ao Apollo, as permissões se aplicam apenas à pessoa específica que autoriza a conexão. O Apollo pode enviar email, sincronizar a atividade de email e sincronizar a atividade de calendário somente da caixa de entrada que você conectar.
Para caixas de entrada do Outlook, o Apollo usa permissões delegadas. O Apollo não usa permissões de aplicativo para acessar todas as caixas de entrada no seu tenant.
Cada pessoa deve fazer login e dar consentimento para conectar sua própria caixa de entrada.
Para entender como o Apollo usa os dados, consulte Como o compartilhamento de dados funciona no Apollo.
Sua caixa de entrada foi vinculada. O Apollo recomenda que você continue a configurar sua caixa de entrada para evitar problemas de Deliverability.
Se você usa uma conta corporativa Microsoft Outlook Entra ID, um administrador do Microsoft 365 talvez precise conceder consentimento de administrador em todo o tenant no Entra ID ao Apollo antes que você possa conectar sua caixa de entrada. Os administradores da Microsoft podem acessar Aplicativos empresariais > Apollo > Permissões > Conceder consentimento do administrador. Saiba mais no Suporte da Microsoft.
Repita essas etapas para vincular caixas de entrada adicionais.
- (Opcional) Para vincular um alias, clique em ... > Atualizar aliases.
Em seguida, configure sua caixa de entrada no Apollo para garantir que suas mensagens estejam em conformidade e sejam consistentes.
Dependendo do seu plano Apollo, você pode conectar um número ilimitado de caixas de entrada do Google ou Microsoft, bem como até 15 caixas de entrada SMTP por usuário. Considere vincular várias caixas de entrada para seguir as melhores práticas de email, definir limites de envio, e manter seu domínio seguro. Se precisar vincular mais caixas de entrada, faça upgrade do seu plano. Caixas de entrada
- Clique em Outro e insira seu endereço de email. Marque a opção para concordar com os termos de serviço da Apollo. Em seguida, clique em Vincular caixa de entrada.
- Se você usa um provedor de caixa de entrada que a Apollo reconhece, como Yahoo ou iCloud, a Apollo redireciona você para o login do seu provedor de email. Siga as etapas para entrar na sua conta.
- Se a Apollo não conseguir determinar o tipo de caixa de entrada, selecione seu provedor de email ou clique em Ver todos os provedores.
- Siga as etapas para entrar.
- Como alternativa, clique em Configurações personalizadas de IMAP para fazer login com IMAP e, em seguida, inserir as credenciais da sua caixa de entrada, que devem incluir:
- Endereço de email
- Senha do email
- Host IMAP
- Número da porta
- Host SMTP
- Se você não souber onde encontrar essas credenciais, entre em contato com o provedor da sua caixa de entrada de email para obter ajuda. Depois de adicionar suas credenciais, clique em Fazer login.
Agora você conectou sua caixa de entrada ao Apollo. O Apollo recomenda que você continue a configurar sua caixa de entrada para evitar problemas de deliverability.
Para garantir que sua caixa de entrada vinculada não tenha problemas ao enviar emails, monitore a pontuação de deliverability e siga as recomendações do Apollo para ajustar suas configurações ou seu comportamento.
Repita estas etapas para vincular caixas de entrada adicionais.
Dependendo do seu plano Apollo, você pode conectar até um número ilimitado de caixas de entrada Google ou Microsoft, além de até 15 caixas de entrada SMTP por usuário. Considere vincular várias caixas de entrada para seguir as boas práticas de email, definir limites de envio, e manter seu domínio seguro. Se você precisar vincular mais caixas de entrada, faça upgrade do seu plano.
Se você usa o Nylas Mail, pode haver um limite de vinculação de caixas de entrada que não está associado ao Apollo. Entre em contato com o suporte da Nylas para saber mais.
Resolver problemas de vinculação da caixa de entrada
|
Resolver problemas |
||
| Por que não consigo conectar minha caixa de entrada? | Como configuro meu email se uso o Microsoft Exchange ou um provedor IMAP personalizado? | Por que o Apollo diz que meu email não está vinculado, embora apareça como conectado? |
Por que não consigo conectar minha caixa de entrada?
Pode haver algumas causas diferentes. Verifique o seguinte para resolver o erro de conexão:
- Verifique seu endereço de email
- Ajuste suas configurações de POP/POP3
- Verifique com seus colegas
- Ative seu Gmail
- Verifique as configurações do seu domínio
- Verifique o status do erro (não Gmail)
- Verifique a pasta da sua caixa de entrada
Verifique seu endereço de email
O Apollo não oferece suporte a endereços de email que contenham os seguintes caracteres:
example--domain.comexample..domain.comexample@.domain.comexample.@domain.comexample-@domain.comexample@-domain.com
Conecte uma caixa de entrada diferente se seu endereço de email incluir algum desses caracteres no nome do email ou no domínio.
Algumas novas caixas de entrada da Microsoft, e caixas de entrada da Microsoft com licenças gratuitas, podem retornar o erro Spam Block/Bounce - Rejected code 550 5.7.708 quando você enviar Email pelo Apollo. Se isso acontecer, entre em contato com o Suporte da Microsoft para solicitar uma exceção de IP.
Ajuste suas configurações de POP/POP3
Se você usa o Nylas Mail para vincular sua caixa de entrada, o Nylas Mail não oferece suporte à conexão com contas de caixa de entrada via POP/POP3. Verifique com seu provedor de caixa de entrada se seu domínio está configurado com POP/POP3 como padrão. A grande maioria dos provedores de caixa de entrada que oferecem suporte a POP3 também oferece suporte a IMAP, e você pode se conectar ao Apollo com IMAP. O Nylas também oferece suporte a SMTP.
Verifique com seus colegas
Você só pode vincular cada caixa de entrada exclusiva a uma instância do Apollo por vez. Se você ou sua equipe já vinculou sua caixa de entrada a outra conta do Apollo, será necessário desvinculá-la da primeira conta antes de conectá-la a uma conta diferente.
Ative seu Gmail
Se você encontrar um erro ao tentar vincular uma caixa de entrada do Gmail, o administrador do Google da sua equipe pode ter desativado o serviço do Gmail para sua conta.
Para resolver o problema:
- Entre em contato com o administrador do Google Workspace para ativar o serviço do Gmail para sua conta e depois siga as etapas acima para conectar sua conta ao Apollo.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do Google Workspace para analisar sua conta.
Para mais informações, confira Controlar o acesso ao Gmail para os usuários da sua organização no Suporte do Google.
Verifique as configurações do seu domínio
Se o Apollo redirecionar você para uma página de login do Google quando você estiver tentando vincular uma caixa de entrada que não seja do Gmail:
- Peça ao seu administrador de TI para remover o seguinte registro TXT dos registros do sistema de nomes de domínio (DNS) do seu domínio:
v=spf1 a mx include:_spf.google.com - Depois, tente vincular a caixa de entrada novamente.
Verifique o status do erro (não Gmail)
Se você conectar uma caixa de entrada que não seja do Gmail ao Apollo e encontrar um erro, confira o Suporte da Nylas para identificar a causa específica do erro.
Se você ainda estiver com problemas para conectar uma caixa de entrada à sua conta do Apollo, o suporte está a apenas uma mensagem de distância! Entre em contato com o suporte do Apollo para receber mais ajuda.
Verifique as pastas da sua caixa de entrada
Nylas Mail, um provedor de caixa de entrada de terceiros, usa UIDValidity para sincronizar caixas de entrada. Algumas configurações personalizadas de conta ou servidor podem causar inconsistências no UIDValidity, afetando a consistência da sincronização. Se o UIDValidity da sua caixa de entrada mudar, o Nylas tentará sincronizar novamente o valor original até que muitas falhas façam com que ele pare. Quando isso acontece com uma caixa de entrada que você vinculou ao Apollo, o Nylas a desconecta.
Para evitar que isso aconteça:
- Verifique se cada pasta da sua conta de Email tem pelo menos uma mensagem.
- Exclua todas as pastas vazias da sua conta de Email.
Como configuro meu Email se uso Microsoft Exchange ou um provedor IMAP personalizado?
Siga estas instruções para vincular sua caixa de entrada e inserir manualmente as configurações do servidor. Verifique se IMAP e SMTP estão habilitados no seu servidor de Email e tenha em mãos os endereços do servidor, as portas e os detalhes de autenticação necessários. Se você não tiver certeza sobre essas configurações, consulte seu administrador de TI ou provedor de serviço de Email para obter ajuda.
Por que o Apollo diz que meu Email não está vinculado, mesmo aparecendo como conectado?
Essa discrepância geralmente ocorre quando há um problema de sincronização entre o Apollo e seu provedor de Email. Pode parecer conectado, mas a autenticação pode expirar ou as permissões podem mudar, afetando o vínculo. Para resolver isso, desvincule e depois vincule novamente sua caixa de entrada.
Quer uma ajuda prática? Participe da sessão de webinar ao vivo do Apollo, Email Deliverability 101, para aprender o básico sobre como vincular sua caixa de entrada, configurar domínios para máxima deliverability e monitorar a saúde do desempenho do seu Email.
FAQs
|
Perguntas frequentes |
||
| Quais são os benefícios de vincular minha caixa de entrada ao Apollo? | O que exatamente acontece ao vincular minha caixa de entrada ao Apollo? | Quais provedores de caixa de entrada o Apollo oferece suporte? |
| Quantas caixas de entrada posso vincular e como funcionam os limites de envio de cada uma? | O Apollo vai ler meus emails? | Como o Apollo usa minha caixa de entrada vinculada para enviar e sincronizar emails? |
| Se eu alterar minha senha de Email ou ela expirar, preciso vincular novamente minha caixa de entrada? | Como administrador, posso revisar a configuração das caixas de entrada e dos domínios da minha equipe? | Quais permissões o Apollo solicita para caixas de entrada do Gmail e Outlook? |
Quais são os benefícios de vincular minha caixa de entrada ao Apollo?
Vincular sua caixa de entrada libera o pacote completo de engajamento do Apollo: sequências automatizadas, rastreamento de Email, detecção de respostas e sincronização com CRM. Essa integração simplifica seu outreach, garantindo que toda interação seja registrada e acionável. Para SDRs e AEs, isso significa menos trabalho manual e mais tempo interagindo com prospects.
O que exatamente acontece ao vincular minha caixa de entrada ao Apollo?
Quando você vincula sua caixa de entrada, o Apollo se conecta diretamente ao seu provedor de Email, permitindo que você envie emails pelo Apollo enquanto mantém a autenticidade do seu Email. Isso garante que seu outreach pareça ter sido enviado diretamente da sua caixa de entrada, aumentando a deliverability e a confiança.
Quais provedores de caixa de entrada o Apollo oferece suporte?
Provedores de caixa de entrada compatíveis (MBPs): a funcionalidade de caixa de entrada do Apollo funciona melhor com Gmail. No entanto, o Apollo também oferece suporte à vinculação com outros provedores de caixa de entrada por meio do Nylas Mail, um provedor terceirizado.
O Apollo não oferece suporte a caixas de entrada compartilhadas. Para vincular uma caixa de entrada ao Apollo com sucesso, use uma caixa de entrada individual com as próprias credenciais.
O Nylas Mail oferece suporte a:
- Microsoft Exchange
- Office 365
- Outlook
- Yahoo!
- Contas/servidores de email personalizados
O Nylas também oferece suporte a SMTP. O Nylas não oferece suporte a grandes serviços de envio transacional, como Mandrill ou Amazon SES. Por esse motivo, o Apollo não oferece suporte à vinculação com esses serviços. Além disso, o Nylas não oferece suporte a contas de caixa de entrada conectadas via POP/POP3. A grande maioria dos provedores de caixa de entrada que oferecem suporte a POP3 também oferece suporte a IMAP, e você pode se conectar ao Apollo com IMAP.
O Nylas não consegue funcionar de forma confiável com caixas de entrada hospedadas no SiteGround porque o SiteGround bloqueia consistentemente alguns endereços IP do Nylas. Isso pode causar timeouts repetidos e falhas de autenticação ao tentar vincular ao Apollo uma caixa de entrada hospedada no SiteGround.
Esta é uma limitação conhecida do SiteGround, não um problema com as credenciais da sua caixa de entrada nem com a configuração do Apollo. O firewall do SiteGround pode tratar conexões de apps de terceiros, como o Nylas, como atividade maliciosa, e o Nylas não conseguiu resolver essa limitação com o SiteGround.
Se o seu provedor não for compatível, você pode gerar domínios e caixas de entrada diretamente no Apollo. Personalize seu domínio e atribua endereços de email aos membros da equipe sem uma configuração cara ou complicada.
À medida que você escala, proteja suas taxas de deliverability de email. Se você envia um volume maior de emails, consulte os limites de envio de email. Para mais práticas recomendadas de deliverability de email, leia o Capítulo 7 do livro do Apollo Outbound Sales.
Quantas caixas de entrada posso vincular e como os limites de envio funcionam para cada uma?
Você pode vincular várias caixas de entrada no Apollo para seguir as práticas recomendadas de email e distribuir suas mensagens entre diferentes endereços de email. Dependendo do seu plano do Apollo, você pode conectar até um número ilimitado de caixas de entrada do Google ou Microsoft, além de até 15 caixas de entrada SMTP por usuário.
Cada caixa de entrada tem seus próprios limites de envio — tanto os determinados pelo seu provedor de email quanto os definidos no Apollo. O Apollo recomenda começar com 50 emails por dia por caixa de entrada para manter a deliverability. Vincular várias caixas de entrada pode ajudar a escalar sua prospecção sem sair dos limites seguros de envio. Confira Configurar limites de envio de email para saber mais.
Se você vincular sua caixa de entrada usando o Nylas Mail, poderá encontrar um limite de vinculação de caixa de entrada que não está associado ao Apollo. Isso pode acontecer mesmo se você estiver dentro do limite de caixas de entrada do Apollo. Desvincular não redefine o limite imediatamente, pois conexões recentes ainda podem contar na sua janela de uso, e os limites normalmente são redefinidos a cada mês-calendário. Como alternativa, você pode vincular novamente a mesma caixa de entrada para usar até a redefinição ou usar temporariamente uma caixa de entrada do Gmail ou Microsoft. Entre em contato com o suporte da Nylas para saber mais.
O Apollo lerá meus emails?
O Apollo verifica periodicamente os emails para detectar respostas a mensagens Outbound enviadas pelo Apollo e registrar a atividade no contato relevante. O Apollo não lê manualmente o conteúdo das comunicações por email nem coleta manualmente dados dos sistemas dos clientes. Saiba mais sobre como o Apollo respeita seus dados.
Como o Apollo usa minha caixa de entrada vinculada para enviar e sincronizar emails?
Quando você usa o Apollo para enviar emails, eles são enviados pela sua caixa de entrada vinculada, garantindo que as mensagens venham do seu endereço de email real. Isso permite que o Apollo sincronize os emails enviados e acompanhe aberturas, cliques e respostas, fornecendo Insights sobre o outreach.
Se eu alterar minha senha de email ou ela expirar, preciso vincular minha caixa de entrada novamente?
Sim, se a sua senha de email for alterada ou expirar, você precisará reautenticar sua caixa de entrada no Apollo. Isso garante acesso contínuo e funcionalidade. Confira como vincular sua caixa de entrada.
Como admin, posso revisar a configuração das caixas de entrada e dos domínios da minha equipe?
Sim, você pode usar a Suite de Deliverability como admin para ter uma visão geral da configuração das caixas de entrada e dos domínios da sua equipe. Use a Suite de Deliverability para identificar e resolver problemas de envio e manter os emails da sua equipe chegando na caixa de entrada em vez de irem para spam.
Quais permissões o Apollo solicita para caixas de entrada do Gmail e do Outlook?
Quando você se cadastra ou faz login com Google ou Microsoft, o Apollo solicita permissões básicas de identidade.
Quando você vincula uma caixa de entrada, o Apollo solicita permissões adicionais de email, calendário e diretório para a caixa de entrada que você conecta.
No Microsoft 365, o Apollo usa permissões delegadas para o proprietário específico da caixa de entrada. O Apollo não usa permissões de aplicativo para todas as caixas de entrada no seu tenant.
Gmail
| Quando o Apollo solicita | Escopo | O que isso permite que o Apollo faça |
|---|---|---|
| Cadastrar-se ou fazer login | https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email |
Confirmar seu endereço de email. |
| Cadastrar-se ou fazer login | https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile |
Confirmar suas informações básicas de perfil. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | https://mail.google.com/ |
Acessar dados do Gmail e do IMAP da caixa de entrada que você conecta. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | https://www.googleapis.com/auth/calendar |
Ler e gravar dados do calendário para reuniões e agendamento. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | https://www.googleapis.com/auth/directory.readonly |
Ler seu diretório do Google Workspace para workflows de caixa de entrada e reuniões. |
Outlook
| Quando o Apollo solicitar | Escopo | O que isso permite que o Apollo faça |
|---|---|---|
| Cadastre-se ou faça login | openid |
Confirme sua identidade. |
| Cadastre-se ou faça login | profile |
Confirme as informações do seu perfil. |
| Cadastre-se ou faça login | user.read |
Ler os detalhes básicos da sua conta Microsoft. |
| Cadastre-se ou faça login | offline_access |
Manter a conexão da caixa de entrada ativa após o login. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | email |
Acessar as informações do seu endereço de Email. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | mailboxsettings.read |
Ler as configurações da caixa de entrada que dão suporte à configuração da caixa de entrada. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | calendars.readwrite |
Ler e gravar dados do calendário para reuniões e agendamento. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | mail.send |
Enviar Email da caixa de entrada que você conectar. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | contacts.readwrite |
Ler e gravar dados de contato usados nos workflows da caixa de entrada. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | mail.readwrite |
Ler e gravar dados da caixa de entrada da caixa de entrada que você conectar. |
| Vinculação completa da caixa de entrada | people.read |
Ler dados de contato relevantes usados nos workflows da caixa de entrada. |
Próximas etapas
Com sua caixa de entrada conectada, siga estas próximas etapas para se preparar para o sucesso:
| Configure sua caixa de entrada no Apollo | Depois de vincular sua caixa de entrada ao Apollo, configure as configurações da sua caixa de entrada para manter seu Outbound consistente e proteger a Deliverability. |
|---|---|
| Use o aquecimento de Email | Use o aquecimento de Email para ajudar a construir uma reputação positiva de remetente e sinalizar aos provedores de caixa de entrada que seus Emails são seguros e confiáveis. |
| Configure os limites de envio de Email | Normalmente, seu provedor de caixa de entrada tem limites de envio de Email. Você também pode definir limites de envio. A Apollo recomenda começar com limites de envio conservadores, como 50 emails por dia e 6 por hora, para manter uma boa reputação do remetente. Exceder esses limites pode impactar negativamente a deliverability. |
| Participe da Comunidade Apollo | Faça perguntas, troque dicas e conecte-se com outros usuários da Apollo para ampliar seu conhecimento e resolver problemas mais rápido em conjunto! |