Visão geral
Depois de conectar uma caixa de entrada ao Apollo, configure-a no Apollo para ajustar como você envia emails e proteger a deliverability. Adicione uma assinatura de Email do Apollo, defina limites de envio e inclua um link de cancelamento de inscrição para manter seu Outbound em conformidade e consistente.
Para manter sua caixa de entrada em bom estado, use um subdomínio de rastreamento personalizado, envie de um domínio autenticado e ative o rastreamento de abertura apenas ao executar experimentos de Deliverability. Monitore a saúde da caixa de entrada e a pontuação de deliverability para identificar problemas com antecedência e use a seção de solução de problemas se sua caixa de entrada não conectar, não permanecer sincronizada ou for removida.
Confira as seções a seguir para configurar sua caixa de entrada no Apollo.
Configure sua caixa de entrada
Depois de conectar sua caixa de entrada, configure suas preferências:
- Durante a conexão da caixa de entrada, clique em Verificar configuração da caixa de entrada, ou, como alternativa, navegue até Configurações > Caixas de entrada, depois clique em ... > Configurar caixa de entrada ao lado da caixa de entrada.
- Adicione uma assinatura aos emails que você envia da sua caixa de entrada. Os emails enviados fora do Apollo a partir dessa caixa de entrada não incluirão sua assinatura de Email do Apollo. Os aliases usam a assinatura da caixa de entrada à qual estão conectados.
- Defina limites de envio de emails para controlar o número de emails enviados da sua caixa de entrada. Para manter seu domínio seguro, procure manter sua atividade de email o mais próxima possível da média. Se seus limites de envio estiverem muito altos, será mais provável que você enfrente problemas de deliverability.
- Adicione um link de cancelamento de inscrição aos emails que você envia.
Ative o rastreamento de abertura somente se você tiver uma reputação de domínio saudável, estiver seguindo ativamente as melhores práticas de email há algum tempo e souber quando ativar e desativar o rastreamento de abertura de forma estratégica para experimentação de campanhas. Desative o rastreamento de abertura quando você não estiver executando experimentos específicos.
Se você já usa o SendGrid para emails transacionais ou de marketing e não quiser usar rastreamento de abertura, desative o rastreamento de abertura no SendGrid também.
- Selecione um subdomínio de rastreamento personalizado ou criar um novo. Os subdomínios ajudam a proteger seu domínio principal e a melhorar as taxas de entrega de Email. A Apollo recomenda que o subdomínio corresponda ao domínio da sua caixa de entrada vinculada.
- Use um endereço de Email com um domínio autenticado. Isso ajuda a verificar os remetentes de Email, o que significa que seus Emails têm mais chance de serem confiáveis. Confira Diagnosticar e corrigir a autenticação de domínio no Apollo para saber mais.
Para garantir que sua caixa de entrada vinculada não tenha problemas de envio, monitore a pontuação de Deliverability da caixa de entrada, e siga as recomendações da Apollo para ajustar suas configurações ou seu comportamento de Email.
Você pode editar a configuração da sua caixa de entrada a qualquer momento. Para fazer isso, clique em Configurações > Caixas de entrada. Em seguida, clique em ... > Verificar a saúde da caixa de entrada.
Solução de problemas de configuração da caixa de entrada
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Solução de problemas ao configurar sua caixa de entrada |
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| Por que minha caixa de entrada personalizada não continua sincronizada com a Apollo? | Por que minha caixa de entrada foi removida? | Como resolvo um erro Failed 120 HTTP 422 no Microsoft Outlook? |
Por que minha caixa de entrada personalizada não continua sincronizada com a Apollo?
Se sua caixa de entrada personalizada se desconecta da Apollo com frequência, isso pode ser causado por erros de autenticação ou restrições do servidor. Verifique se as configurações de IMAP e SMTP do seu servidor de Email estão corretas e se suas credenciais estão atualizadas. Se os problemas continuarem, consulte seu provedor de Email ou entre em contato com o suporte da Apollo.
Por que minha caixa de entrada foi removida?
Pode haver alguns motivos diferentes. Tente o seguinte para resolver o problema:
Verifique as configurações da sua caixa de entrada vinculada
Se a Apollo não conseguir autenticar as credenciais de login da sua conta de Email, a Apollo remove a caixa de entrada. A falha na autenticação pode acontecer por alguns motivos:
- Você altera a senha da sua conta de Email
- Você configura a autenticação de dois fatores pela primeira vez
- Você nega à Apollo o acesso à sua conta de Email
- Você faz alterações nas configurações de segurança da sua conta de Email que impedem o Apollo de autenticar sua caixa de entrada
Se o Apollo detectar alterações no Email vinculado à caixa de entrada, ele notificará você por Email de que suas credenciais são inválidas.
Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada em uma conta de Email do Microsoft Exchange, deverá gerar uma senha de aplicativo na Microsoft. Confira o Suporte da Microsoft para obter instruções. Você deve usar a senha de aplicativo para autenticar sua caixa de entrada no Apollo. O Nylas não oferece suporte direto à autenticação de dois fatores.
Vincule sua caixa de entrada novamente
Se sua caixa de entrada for removida, vincule-a novamente seguindo estas etapas.
Como resolvo um erro Failed 120 HTTP 422 no Microsoft Outlook?
No Microsoft Outlook, você pode receber um erro de Message delivery submission failed 120 / HTTP 422. Há algumas táticas diferentes que você pode usar para diagnosticar e solucionar esse erro:
Verifique suas configurações de Email e do servidor
As mensagens enviadas no Apollo são roteadas pela API do Nylas. Se você receber o erro de Failed 120 / HTTP 422 em qualquer uma das mensagens enviadas, confirme o seguinte:
- O seu endereço de Email do remetente é o mesmo endereço sincronizado no Apollo?
- Por exemplo, se você conectou a conta
user@ymail.com, mas definiu o Email do remetente comonew_user@ymail.comao enviar pela API do Nylas, você poderá receber o erro 120 / 422 retornado pela Microsoft. Você também poderá ver uma exceção comoException message: MapiExceptionSendAsDenied: Unable to submit messagenos logs do Microsoft Exchange.
- Por exemplo, se você conectou a conta
- O seu servidor Microsoft Exchange colocou em quarentena os dispositivos de sincronização que o Nylas usa para sincronizar?
- Verifique se o Outlook apresenta algum dos seguintes possíveis problemas:
- A opção Mobile > Mobile Device Access não lista dispositivos em quarentena.
- Você ativou o provisionamento de dispositivos móveis.
- Não há regras conflitantes de acesso a dispositivos, conforme definido em Configurações sugeridas do Office 365 no Suporte do Nylas.
Confira o Suporte do Nylas para obter ajuda adicional de solução de problemas.
Adicione os endereços IP da Nylas à allowlist
Se as configurações no Outlook corresponderem às configurações esperadas listadas acima, é possível que seu servidor de email tenha bloqueado a Nylas de enviar mensagens em seu nome. Se as configurações da sua conta de email tiverem um recurso de segurança de allowlist / whitelist, você deverá adicionar os endereços IP da Nylas à sua allowlist.
A Apollo recomenda que você entre em contato com o administrador de email da sua empresa para confirmar se é possível adicionar IPs a uma allowlist. Em seguida, consulte as instruções em AWS Public IP Address Ranges Now Available in JSON Form. Você deve adicionar à allowlist todos os intervalos de IP designados como "us-west-2" no arquivo JSON. Esse arquivo está disponível no site da Amazon AWS de IPs.
Se você estiver usando SendGrid com a Apollo, as etapas de troubleshooting listadas acima não se aplicam. Consulte Configure sua conta do SendGrid.
Próximas etapas
Tudo pronto para manter sua caixa de entrada em bom estado? Use estes recursos para ajustar sua configuração de envio, proteger a deliverability e fazer com que cada email Outbound pareça intencional.
| Configure sua assinatura de email | Quer que todo email tenha uma aparência profissional? Configure sua assinatura de email para adicionar uma assinatura consistente e profissional às mensagens enviadas de cada caixa de entrada vinculada. |
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| Configure os limites de envio de email | Mantenha seu outreach estável e seguro aprendendo a configurar limites de envio de email para controlar o volume da caixa de entrada, reduzir riscos e proteger a reputação do seu domínio. |
| Configure seu link de cancelamento de inscrição de email | Precisa de uma experiência de opt-out mais simples? Configure seu link de cancelamento de inscrição de email para ajudar na conformidade, reduzir reclamações de spam e dar aos prospects uma forma clara de cancelar a inscrição. |
| Configure um subdomínio personalizado de tracking | Antes de depender do tracking, configure um subdomínio personalizado de tracking para direcionar a atividade de engajamento pelo seu próprio subdomínio com marca e ajudar a proteger seu domínio principal. |
| Diagnostique e corrija a autenticação de domínio na Apollo | Se a saúde da caixa de entrada sinalizar problemas de autenticação, diagnostique e corrija a autenticação de domínio para confirmar que seus registros DNS estão configurados corretamente e aumentar a confiança da caixa de entrada. |