Descripción general
La Suite de Deliverability te brinda una vista única y centralizada de cómo se está desempeñando cada dominio y buzón de tu organización. Como líder de ventas u operaciones, puedes identificar rápidamente cuellos de botella de Deliverability, diagnosticar problemas de envío y asegurarte de que los Email de tu equipo lleguen a las bandejas de entrada.
La Suite de Deliverability te permite revisar métricas clave, como las tasas de apertura y respuesta en todos los buzones, verificar la autenticación del dominio en toda tu organización, y ejecutar el warmup de Email o revisar los buzones en listas de bloqueo para asegurar una Deliverability sólida. Incluso puedes ejecutar pruebas de inbox placement para ver exactamente dónde llegan los Email.
Al mostrar el estado del dominio, el rendimiento del buzón y las tendencias de interacción en tu equipo, la Suite de Deliverability te ayuda a proteger el outreach de tu empresa para impulsar resultados de Pipeline más consistentes.
Debes ser admin en Apollo para usar la Suite de Deliverability. Si no eres admin, pide ayuda a alguien que sí lo sea.
Consulta las siguientes secciones para usar la Suite de Deliverability en Apollo.
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Para usar la Suite de Deliverability:
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Suite de Deliverability.
- Apollo muestra Insights de un vistazo sobre tu rendimiento en todos los buzones conectados a Apollo.
- Las visualizaciones y métricas de la descripción general comparten reportes relevantes de Deliverability:
De forma predeterminada, se seleccionan todos los buzones del equipo. Usa el menú desplegable del buzón ▾ para ver las métricas de rendimiento de un buzón específico.
Emails enviados correctamente
Apollo muestra el porcentaje de Emails que se enviaron correctamente del total de Emails intentados durante los últimos treinta días. Apollo también muestra la cantidad exacta de Emails entregados, la cantidad rebotada, así como el cambio porcentual en envíos correctos respecto al mes anterior.
Tasa de apertura
Apollo muestra la tasa general de apertura, así como el número total de emails abiertos y el número total de emails con clics en los últimos treinta días. Apollo también muestra el cambio porcentual con respecto al mes anterior.
Apollo solo muestra datos de seguimiento de email si has habilitado seguimiento de aperturas o seguimiento de clics en los buzones seleccionados. Solo debes usar el seguimiento de aperturas o clics si tienes un subdominio de seguimiento personalizado y entiendes las mejores prácticas de Deliverability de email. Aun así, es importante usar el seguimiento de email como parte de una campaña segmentada y por tiempo limitado, y luego desactivarlo al finalizar para proteger la reputación de tu dominio.
Actividad de respuestas
Apollo muestra el porcentaje de emails enviados que recibieron una respuesta en los últimos treinta días, así como el número total de respuestas y el número total categorizado como positivo. Apollo analiza automáticamente las respuestas para determinar el sentimiento del email. Los sentimientos positivos incluyen emails categorizados como "dispuesto a reunirse". Apollo también muestra el cambio porcentual con respecto al mes anterior.
Deliverability y actividad de email
El widget de Deliverability y actividad de email muestra una visualización de tu Deliverability y actividad. Haz clic en Actividad para ver la visualización de actividad. De forma predeterminada, estas visualizaciones reflejan la actividad de los últimos siete días. Sin embargo, también puedes filtrar ambas visualizaciones por los últimos treinta días o los últimos tres meses.
Secuencias con mejor rendimiento
Apollo muestra una visualización de tus secuencias con mejor rendimiento durante los últimos treinta días, incluidas estadísticas de # emails enviados, # emails entregados, % emails abiertos, % emails interesados y # emails interesados.
Para obtener más información sobre estas y otras métricas de email, consulta Usa reportes de Análisis.
Recomendaciones
Apollo muestra recomendaciones de Deliverability de email y los pasos que puedes seguir ahora para resolver problemas críticos.
- Haz clic en Ver recomendación para tomar acción.
- Pasa el cursor sobre una recomendación para gestionarla:
- Haz clic en ⊗ para descartar una recomendación.
- Haz clic en ✓⃝ para marcarla como completada.
- Haz clic en Guardar para guardarla para después.
- Puedes ordenar las recomendaciones por activas, guardadas, completadas y descartadas.
Luego, usa la Suite de Deliverability para revisar el estado de los dominios y los buzones.
Revisar dominios
Para revisar el estado de tus dominios:
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Suite de Deliverability.
- Haz clic en Dominios.
- Apollo muestra un resumen de la autenticación de tus dominios y del rendimiento de rebotes.
- Cada widget de dominio comparte información relevante de Deliverability:
Dominios de envío autenticados
Apollo muestra el porcentaje de tus dominios que están autenticados respecto del total de dominios.
Apollo también muestra cuántos de tus dominios tienen registros SPF, DKIM y DMARC autenticados.
Tip profesional: Obtén más información sobre la autenticación de dominios, qué significan SPF, DKIM y DMARC, y por qué la autenticación es importante para un outbound efectivo.
Rendimiento promedio de la tasa de rebote
Apollo muestra tu tasa de rebote promedio respecto del total de Emails enviados.
Dominios
Apollo enumera todos tus dominios conectados, junto con su estado, tipo, tasa de rebote, buzones vinculados y URL de redireccionamiento. Si generaste el dominio en Apollo, se muestra la fecha de la próxima factura.
- Haz clic en Mostrar filtros para filtrar por el estado del dominio o por estados de autenticación.
- Haz clic en un dominio para ver más estadísticas de Deliverability. Si generaste el dominio en Apollo, también puedes revisar la información de facturación, las URL de redirección y los registros DNS.
Ahora ya usaste la Suite de Deliverability para revisar el estado de los dominios de tu equipo.
A continuación, usa la Suite de Deliverability para revisar el estado de los buzones.
Revisar buzones
Usa la Suite de Deliverability para revisar el estado de todos los buzones conectados a Apollo en tu equipo. Puedes verificar la configuración del buzón, administrar el warmup de Email, y ejecutar pruebas de ubicación en la bandeja de entrada o de blocklist.
Apollo ejecuta automáticamente revisiones nocturnas de Deliverability y blocklist para los buzones conectados en las cuentas pagadas. Estas revisiones no cuestan créditos y ayudan a mantener actualizado el estado de los buzones. Si ya no quieres que un buzón se incluya en estas revisiones, puedes desvincular el buzón de Apollo.
Para revisar el estado de tus buzones:
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Suite de Deliverability.
- Haz clic en Buzones.
- Apollo muestra un resumen de los buzones de tu organización.
- Cada widget de buzón comparte información de Deliverability.
Buzones completados y listos para usar
Apollo muestra la cantidad de buzones completados y listos para usar del total de buzones conectados.
Apollo también muestra el total de los que están configurados parcialmente, no iniciados y necesitan atención.
Aprende cómo vincular un buzón en Apollo, y comparte estas instrucciones con compañeros que solo hayan configurado el suyo parcialmente.
Buzones con warmup completado
Apollo muestra el número total de buzones calentados correctamente con calentamiento de Email.
Apollo también muestra los buzones en los que te recomienda ejecutar el calentamiento. El calentamiento de Email ayuda a garantizar la deliverability al preparar tu buzón para los estándares de outreach.
Desplázate para seleccionar un buzón específico y administrar el calentamiento de Email.
Buzones
- Apollo enumera todos los buzones conectados junto con detalles relevantes.
| Tipo | Indica si el buzón es un buzón vinculado o un buzón comprado a través de Apollo. |
| Configuración | Muestra el estado de configuración del buzón, incluido si está completamente configurado, configurado de forma parcial o si requiere atención. |
| Calentamiento | Muestra si el calentamiento de Email está activo, recomendado o completado para el buzón. Haz clic en un correo para administrar el calentamiento de Email. |
| Límite diario | Muestra el límite de envío configurado para el buzón para ayudar a controlar el volumen diario de Email. |
| Deliverability | Indica el estado general del buzón en función de factores como la interacción, las tasas de rebote y la configuración, y se muestra como una puntuación de deliverability. |
| Lista de bloqueo | Muestra si el buzón aparece en alguna lista de bloqueo según las verificaciones de listas de bloqueo recientes. |
| Ubicación en la bandeja de entrada | Muestra los resultados de las pruebas de ubicación en la bandeja de entrada, lo que indica si los emails llegan a la bandeja de entrada, a spam o a promociones. |
| Última sincronización | Muestra la fecha y hora más recientes en que el buzón se sincronizó con Apollo. |
| Reenvío de Email | Muestra la dirección de reenvío que se usa para enrutar respuestas o hacer seguimiento de la actividad de Email del buzón. Esta configuración solo está disponible para buzones comprados en Apollo. |
- Haz clic en Mostrar filtros para filtrar por tipo de buzón, dominios, usuario, estado de warmup o límite de envío de Email.
- Ve a Blocklist junto a un buzón para verificar el estado de la blocklist.
- Ve a Inbox placement junto a un buzón para ejecutar una prueba de placement.
- Haz clic en un buzón para ver detalles adicionales.
- Haz clic en Resumen para ver información detallada de Deliverability, incluida la puntuación de Deliverability, subdominio de tracking, límites de envío, enlace de cancelación de suscripción, y la firma de Email, o para habilitar o deshabilitar el warmup de Email.
- Haz clic en Deliverability para ver estadísticas e informes detallados de Deliverability, o para ejecutar verificaciones de blocklist.
- Haz clic en Ubicación en la bandeja de entrada para ejecutar pruebas de ubicación en la bandeja de entrada.
- Haz clic en Email de reenvío para configurar una dirección de email de reenvío. Esta configuración solo está disponible para buzones comprados en Apollo.
Ejecutar prueba de diagnóstico del buzón
Puedes ejecutar pruebas de diagnóstico en los buzones conectados a Apollo para determinar si los dominios de tus buzones están en blocklists y para ver dónde están llegando los emails en las bandejas de entrada.
Para comenzar, elige una prueba de diagnóstico del buzón:
Una blocklist, a veces llamada "blacklist", es una lista de dominios o direcciones IP marcadas como fuentes de spam o de email malicioso. Apollo realiza verificaciones en tiempo real en más de cincuenta bases de datos de blocklists compatibles para determinar si el dominio de envío o la dirección IP de tu buzón está asociada con una blocklist, lo que puede hacer que tus emails se bloqueen o se envíen a spam.
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Suite de Deliverability.
- Haz clic en Buzones.
- Haz clic en Ejecutar verificación junto a un buzón.
- Apollo ejecuta la verificación de blocklist:
- Pendiente: La mayoría de las verificaciones se completan en unos minutos. Este estado se actualiza automáticamente.
- En buen estado: El buzón no está en una blocklist compatible. Sigue usando el buzón para outreach y sigue las mejores prácticas de email.
- Precaución: La mayoría de los proveedores de blocklists devolvieron un resultado en buen estado, pero no se pudo verificar uno o más proveedores debido a un problema técnico. Como la verificación está incompleta, Apollo no puede confirmar por completo el estado de tu buzón. Vuelve a ejecutar la verificación más tarde.
- En blocklist: El dominio del buzón o la dirección IP de envío aparece en una blocklist compatible. Haz clic en En blocklist, y Apollo comparte el proveedor de blocklist. Si tu dominio está en una blocklist, considera pausar el outreach desde este buzón y cambiar a otro buzón en un dominio distinto mientras contactas al proveedor de la blocklist para solicitar la eliminación.
- Reintentar: La verificación de blocklist falló. Vuelve a ejecutar la verificación más tarde.
Apollo no crea ni controla las blocklists de Email. En su lugar, los proveedores de blocklists mantienen sus propias reglas y procesos para las blocklists. Si tu dominio aparece en una blocklist, contacta directamente al proveedor de la blocklist para obtener ayuda con la eliminación.
En los proveedores de buzón que usan IP compartidas de Outbound, como Google Workspace, un estado de En blocklist puede estar vinculado a la IP compartida de envío en lugar de a tu dominio. Si la configuración del dominio parece estar en buen estado, revisa el proveedor de la blocklist, monitorea los rebotes de Email y la ubicación en spam de la bandeja de entrada, y vuelve a ejecutar la verificación más tarde.
Las pruebas de ubicación en la bandeja de entrada te ayudan a entender dónde llegan tus Emails: en la bandeja de entrada principal, spam o la carpeta de promociones.
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Suite de Deliverability.
- Haz clic en Buzones.
- Haz clic en Ejecutar prueba para ejecutar una prueba de ubicación en la bandeja de entrada.
- Selecciona los proveedores de Email que quieres usar para la prueba. Apollo envía cinco seed emails no promocionales por cada proveedor que selecciones usando el buzón. No se enviará Email a ningún contacto en Apollo como parte de esta prueba.
- Haz clic en Confirmar y ejecutar prueba.
- Apollo prueba la ubicación en la bandeja de entrada del buzón.
Cada prueba de ubicación en la bandeja de entrada normalmente tarda entre treinta minutos y una hora, según el proveedor seleccionado. Probar varios proveedores al mismo tiempo aumenta la duración total de la prueba.
- Haz clic en el buzón para revisar los resultados de la prueba.
- Pendiente: Este estado se actualiza automáticamente.
- En buen estado: La mayoría o todos los Emails de prueba, normalmente el 90% o más, llegaron a la bandeja de entrada y no a spam ni a promociones.
- Precaución: Tu buzón entregó a la bandeja de entrada para algunos proveedores, pero no para todos; por ejemplo, cuatro de cada cinco proveedores. Esto indica un rendimiento de Deliverability moderado. Revisa y optimiza tu configuración con mejores prácticas de Email antes de escalar tu outreach.
- En mal estado: Una parte significativa de los Emails de prueba llegó a spam, promociones o no se entregó. Esto indica una mala reputación del remitente o problemas de configuración del dominio. Revisa tu autenticación de dominio, reduce los límites de envío para gestionar el volumen, mejora la calidad del contenido del Email, y asegúrate de dirigirte a prospectos verificados antes de continuar con tu outreach.
- Falló: La prueba de ubicación en la bandeja de entrada falló debido a un problema de envío o del proveedor, como errores de autenticación, problemas de conexión del buzón o límites de envío. Resuelve estos problemas y vuelve a ejecutar la prueba más tarde.
- Apollo muestra tu puntuación de ubicación en la bandeja de entrada y el estado, así como un desglose de dónde llegó cada Email de prueba por carpeta y por proveedor.
Las verificaciones de blocklist y las pruebas de ubicación en la bandeja de entrada se realizan a través de proveedores externos. La participación es opcional y queda completamente a tu discreción. Apollo no controla, administra ni asume responsabilidad por ningún servicio de terceros ni por sus prácticas.
Ahora ya usaste la Suite de Deliverability para revisar el estado de los buzones de tu equipo.
Próximos pasos
¿Quieres profundizar en Deliverability y en tu estrategia Outbound? Aquí tienes algunos pasos útiles para que los Emails de tu equipo sigan llegando al lugar correcto.
| Mejores prácticas de Email Deliverability | Explora tácticas comprobadas y sigue las mejores prácticas para proteger la reputación del remitente y hacer que tu outreach llegue a las bandejas de entrada, no al spam. |
|---|---|
| Configura la autenticación de dominio | Refuerza la confianza con los proveedores de Email cuando configuras SPF, DKIM y DMARC para que tus mensajes pasen las verificaciones de autenticación en todo momento. |
| Usa Email Warmup para mejorar Email Deliverability | Prepara nuevas bandejas de entrada para un mayor volumen ejecutando un warmup automatizado que construye reputación de envío antes de que tus reps comiencen el outreach. |
| Soluciona problemas de Emails rebotados | Diagnostica problemas rápidamente cuando resuelves rebotes suaves y duros para reducir las tasas de rebote y mantener tus campañas en buen estado. |
| Únete a la comunidad de Apollo | Conéctate con la comunidad de Apollo para conocer a colegas de sales ops e intercambiar estrategias de Deliverability para que tu equipo se beneficie de lecciones del mundo real y experiencia compartida. |