Vue d’ensemble
La suite de délivrabilité vous offre une vue unique et centralisée des performances de chaque domaine et boîte mail de votre organisation. En tant que responsable commercial ou des opérations, vous pouvez rapidement repérer les points de blocage de la délivrabilité, diagnostiquer les problèmes d’envoi et vous assurer que les emails de votre équipe arrivent bien dans les boîtes de réception.
La suite de délivrabilité vous permet de consulter des indicateurs clés comme les taux d’ouverture et de réponse sur l’ensemble des boîtes mail, vérifier l’authentification du domaine dans votre organisation, et lancer le warmup Email ou vérifier les boîtes mail par rapport aux blocklists afin de garantir une délivrabilité optimale. Vous pouvez même effectuer des tests de placement en boîte de réception pour voir exactement où arrivent les emails.
En mettant en évidence la santé des domaines, les performances des boîtes mail et les tendances d’engagement dans votre équipe, la suite de délivrabilité vous aide à protéger les activités de prospection de votre entreprise afin d’obtenir des résultats Pipeline plus cohérents.
Vous devez être admin sur Apollo pour utiliser la suite de délivrabilité. Si vous n’êtes pas admin, contactez une personne qui l’est pour obtenir de l’aide.
Consultez les sections suivantes pour utiliser la suite de délivrabilité sur Apollo.
Démarrer
Pour utiliser la suite de délivrabilité :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Suite de délivrabilité.
- Apollo affiche en un coup d’œil des Insights sur vos performances dans toutes les boîtes mail connectées à Apollo.
- Les visualisations et indicateurs de la vue d’ensemble partagent des rapports de délivrabilité pertinents :
Par défaut, toutes les boîtes mail de l’équipe sont sélectionnées. Utilisez le menu déroulant des boîtes mail ▾ pour afficher les indicateurs de performance d’une boîte mail spécifique.
Emails envoyés avec succès
Apollo affiche le pourcentage d’emails envoyés avec succès par rapport au nombre total d’emails tentés au cours des trente derniers jours. Apollo affiche également le nombre exact d’emails distribués, le nombre d’emails rejetés, ainsi que l’évolution en pourcentage des envois réussis par rapport au mois précédent.
Taux d’ouverture
Apollo affiche le taux d'ouverture global, ainsi que le nombre total d'emails ouverts et le nombre total d'emails cliqués au cours des trente derniers jours. Apollo affiche également le pourcentage d'évolution par rapport au mois précédent.
Apollo affiche les données de suivi des emails uniquement si vous avez activé le suivi des ouvertures ou le suivi des clics sur les boîtes mail sélectionnées. Vous ne devez utiliser le suivi des ouvertures ou des clics que si vous disposez d'un sous-domaine de suivi personnalisé et comprenez les bonnes pratiques de Deliverability des emails. Même dans ce cas, il est important d'utiliser le suivi des emails dans le cadre d'une campagne ciblée et limitée dans le temps, puis de désactiver le suivi une fois celle-ci terminée afin de protéger la réputation de votre domaine.
Activité de réponse
Apollo affiche le pourcentage d'emails envoyés ayant reçu une réponse au cours des trente derniers jours, ainsi que le nombre total de réponses et le nombre total classé comme positif. Apollo analyse automatiquement les réponses pour déterminer le sentiment des emails. Les sentiments positifs incluent les emails classés comme "disposé à planifier une réunion". Apollo affiche également le pourcentage d'évolution par rapport au mois précédent.
Deliverability et activité des emails
Le widget Deliverability et activité des emails affiche une visualisation de votre Deliverability et de votre activité. Cliquez sur Activité pour afficher la visualisation de l'activité. Par défaut, ces visualisations reflètent l'activité des sept derniers jours. Cependant, vous pouvez également filtrer les deux visualisations sur les trente derniers jours ou les trois derniers mois.
Séquences les plus performantes
Apollo affiche une visualisation de vos séquences les plus performantes au cours des trente derniers jours, y compris les statistiques suivantes : # emails envoyés, # emails distribués, % d'emails ouverts, % d'emails intéressés et # d'emails intéressés.
Pour en savoir plus sur ces métriques d'email et d'autres, consultez Utiliser les rapports d'Analyses.
Recommandations
Apollo affiche des recommandations de Deliverability des emails et les étapes que vous pouvez suivre dès maintenant pour corriger les problèmes critiques.
- Cliquez sur Voir la recommandation pour agir.
- Survolez une recommandation pour la gérer :
- Cliquez sur ⊗ pour ignorer une recommandation.
- Cliquez sur ✓⃝ pour la marquer comme terminée.
- Cliquez sur Signet pour l'enregistrer pour plus tard.
- Vous pouvez trier les recommandations par actives, enregistrées, terminées et ignorées.
Ensuite, utilisez la Suite de délivrabilité pour vérifier la santé des domaines et des boîtes mail.
Vérifier les domaines
Pour vérifier la santé de vos domaines :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Suite de délivrabilité.
- Cliquez sur Domaines.
- Apollo affiche un aperçu de l'authentification de vos domaines et des performances de taux de rebond.
- Chaque widget de domaine partage des informations de Deliverability pertinentes :
Domaines d'envoi authentifiés
Apollo affiche le pourcentage de vos domaines authentifiés par rapport au nombre total de domaines.
Apollo indique également combien de vos domaines disposent d'enregistrements SPF, DKIM et DMARC authentifiés.
Conseil de pro : découvrez l'authentification de domaine, ce que signifient SPF, DKIM et DMARC, et pourquoi l'authentification est importante pour un Outbound efficace.
Performances moyennes du taux de rebond
Apollo affiche votre taux de rebond moyen par rapport au total des Email envoyés.
Domaines
Apollo répertorie tous vos domaines connectés, avec leur statut, leur type, leur taux de rebond, les boîtes mail associées et les URL de redirection. Si vous avez généré le domaine dans Apollo, la date de la prochaine facture s'affiche.
- Cliquez sur Afficher les filtres pour filtrer par santé du domaine ou par statut d'authentification.
- Cliquez sur un domaine pour afficher plus de statistiques de délivrabilité. Si vous avez généré le domaine sur Apollo, vous pouvez également consulter les informations de facturation, les URL de redirection et les enregistrements DNS.
Vous avez maintenant utilisé la Suite de délivrabilité pour vérifier la santé des domaines de votre équipe.
Ensuite, utilisez la Suite de délivrabilité pour vérifier la santé des boîtes mail de votre équipe.
Vérifier les boîtes mail
Utilisez la Suite de délivrabilité pour vérifier la santé de toutes les boîtes mail connectées à Apollo au sein de votre équipe. Vous pouvez vérifier la configuration des boîtes mail, gérer le warmup des Email, et lancer des tests de placement en boîte de réception ou de blocklist.
Apollo exécute automatiquement chaque nuit des vérifications de Deliverability et de blocklist pour les boîtes mail connectées sur les comptes payants. Ces vérifications ne coûtent aucun crédit et permettent de maintenir à jour la santé des boîtes mail. Si vous ne souhaitez plus inclure une boîte mail dans ces vérifications, vous pouvez dissocier la boîte mail d'Apollo.
Pour vérifier la santé de vos boîtes mail :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Suite de délivrabilité.
- Cliquez sur Boîtes mail.
- Apollo affiche un aperçu des boîtes mail de votre organisation.
- Chaque widget de boîte mail partage des informations de délivrabilité.
Boîtes mail terminées et prêtes à l'emploi
Apollo affiche le nombre de boîtes mail terminées et prêtes à l'emploi parmi le total des boîtes mail connectées.
Apollo affiche également le total des boîtes mail partiellement configurées, non démarrées et nécessitant une attention.
Découvrez comment connecter une boîte mail sur Apollo — et partagez ces instructions avec les coéquipiers qui n'ont configuré la leur que partiellement.
Boîtes mail warmées
Apollo affiche le nombre total de boîtes mail préchauffées avec succès grâce à email warmup.
Apollo affiche également les boîtes mail pour lesquelles il recommande d'exécuter un warmup. L'email warmup aide à garantir la deliverability en préparant votre boîte mail aux standards de prospection.
Faites défiler pour sélectionner une boîte mail spécifique afin de gérer l'email warmup.
Boîtes mail
- Apollo liste toutes les boîtes mail connectées avec les détails pertinents.
| Type | Indique si la boîte mail est une boîte mail liée ou une boîte mail achetée via Apollo. |
| Configuration | Affiche le statut de configuration de la boîte mail, notamment si elle est entièrement configurée, partiellement configurée ou si elle requiert une attention particulière. |
| Warmup | Indique si email warmup est actif, recommandé ou terminé pour la boîte mail. Cliquez sur un e-mail pour gérer l'email warmup. |
| Limite quotidienne | Affiche la limite d'envoi configurée pour la boîte mail afin d'aider à contrôler le volume quotidien d'e-mails. |
| Deliverability | Indique l'état global de la boîte mail en fonction de facteurs comme l'engagement, les taux de rebond et la configuration, affiché sous la forme d'un score de deliverability. |
| Blocklist | Indique si la boîte mail apparaît sur des blocklists selon les récents contrôles de blocklist. |
| Placement en boîte de réception | Affiche les résultats des tests de placement en boîte de réception, indiquant si les e-mails arrivent dans la boîte de réception, les spams ou l'onglet Promotions. |
| Dernière synchronisation | Affiche la date et l'heure les plus récentes de synchronisation de la boîte mail avec Apollo. |
| Transfert d'Email | Répertorie l'adresse de transfert utilisée pour acheminer les réponses ou suivre l'activité Email de la boîte mail. Ce paramètre est disponible uniquement pour les boîtes mail achetées sur Apollo. |
- Cliquez sur Afficher les filtres pour filtrer par type de boîte mail, domaines, utilisateur, statut de warmup ou limite d'envoi d'Email.
- Faites défiler jusqu'à Liste de blocage à côté d'une boîte mail pour vérifier le statut de la liste de blocage.
- Faites défiler jusqu'à Placement en boîte de réception à côté d'une boîte mail pour exécuter un test de placement.
- Cliquez sur une boîte mail pour afficher des détails supplémentaires.
- Cliquez sur Vue d'ensemble pour afficher des informations détaillées sur la Deliverability, y compris le score de délivrabilité, le sous-domaine de tracking, les limites d'envoi d'Email, le lien de désinscription, et la signature Email, ou pour activer ou désactiver le warmup Email.
- Cliquez sur Deliverability pour afficher des statistiques et rapports détaillés sur la Deliverability, ou pour exécuter des vérifications de liste de blocage.
- Cliquez sur Placement en boîte de réception pour exécuter des tests de placement en boîte de réception.
- Cliquez sur Email de transfert pour définir une adresse Email de transfert. Ce paramètre est disponible uniquement pour les boîtes mail achetées sur Apollo.
Exécuter un test de diagnostic de boîte mail
Vous pouvez exécuter des tests de diagnostic sur les boîtes mail connectées à Apollo afin de déterminer si les domaines de vos boîtes mail figurent sur des blocklists et de voir où les emails arrivent dans les boîtes de réception.
Pour commencer, choisissez un test de diagnostic de boîte mail :
Une blocklist, parfois appelée "blacklist", est une liste de domaines ou d'adresses IP signalés comme sources de spam ou d'emails nuisibles. Apollo effectue des vérifications en temps réel sur plus de cinquante bases de données de blocklists prises en charge afin de déterminer si le domaine d'envoi ou l'adresse IP de votre boîte mail est associé à une blocklist, ce qui peut entraîner le blocage de vos emails ou leur envoi dans les spams.
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Suite de délivrabilité.
- Cliquez sur Boîtes mail.
- Cliquez sur Exécuter la vérification à côté d'une boîte mail.
- Apollo exécute la vérification de blocklist :
- En attente : la plupart des vérifications se terminent en quelques minutes. Ce statut se met à jour automatiquement.
- Sain : la boîte mail ne figure sur aucune blocklist prise en charge. Continuez à utiliser la boîte mail pour votre outreach et suivez les bonnes pratiques Email.
- Attention : la plupart des fournisseurs de blocklists ont renvoyé un résultat sain, mais un ou plusieurs fournisseurs n'ont pas pu être vérifiés en raison d'un problème technique. Comme la vérification est incomplète, Apollo ne peut pas confirmer entièrement le statut de votre boîte mail. Relancez la vérification plus tard.
- Sur blocklist : le domaine de la boîte mail ou l'adresse IP d'envoi figure sur une blocklist prise en charge. Cliquez sur Sur blocklist, et Apollo partage le fournisseur de blocklist. Si votre domaine est sur une blocklist, envisagez de mettre en pause l'outreach depuis cette boîte mail et de passer à une autre boîte mail sur un domaine distinct pendant que vous contactez le fournisseur de blocklist pour demander la suppression.
- Réessayer: La vérification de la blocklist a échoué. Relancez la vérification plus tard.
Apollo ne crée ni ne contrôle les blocklists d'email. Les fournisseurs de blocklist appliquent leurs propres règles et processus. Si votre domaine apparaît sur une blocklist, contactez directement le fournisseur de blocklist pour obtenir de l'aide afin de le faire supprimer.
Pour les fournisseurs de boîtes mail qui utilisent des IP sortantes partagées, comme Google Workspace, un statut Sur blocklist peut être lié à l'IP d'envoi partagée plutôt qu'à votre domaine. Si votre configuration du domaine semble saine, vérifiez le fournisseur de blocklist, surveillez les rebonds d'email et le placement en spam de la boîte de réception, puis relancez la vérification plus tard.
Les tests de placement en boîte de réception vous aident à comprendre où arrivent vos emails : dans la boîte de réception principale, les spams ou l'onglet Promotions.
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Suite de délivrabilité.
- Cliquez sur Boîtes mail.
- Cliquez sur Lancer le test pour exécuter un test de placement en boîte de réception.
- Cochez les fournisseurs d'email que vous souhaitez utiliser pour le test. Apollo envoie cinq emails de test non promotionnels par fournisseur sélectionné à l'aide de la boîte mail. Aucun Contact dans Apollo n'est sollicité dans le cadre de ce test.
- Cliquez sur Confirmer et lancer le test.
- Apollo teste le placement en boîte de réception de la boîte mail.
Chaque test de placement en boîte de réception prend généralement entre trente minutes et une heure, selon le fournisseur sélectionné. Tester plusieurs fournisseurs à la fois augmente la durée totale du test.
- Cliquez sur la boîte mail pour consulter les résultats du test.
- En attente: Ce statut se met à jour automatiquement.
- Sain: La plupart ou la totalité des emails de test, généralement 90 % ou plus, sont arrivés dans la boîte de réception, et non dans les spams ou l'onglet Promotions.
- Attention: Votre boîte mail a atteint la boîte de réception chez certains fournisseurs, mais pas tous — par exemple, quatre fournisseurs sur cinq. Cela indique des performances de délivrabilité moyennes. Vérifiez et optimisez votre configuration avec les bonnes pratiques Email avant d'augmenter vos envois.
- Mauvaise santé: Une part importante des Emails de test a atterri dans les spams, les onglets promotionnels ou n'a pas été distribuée. Cela indique une mauvaise réputation d'expéditeur ou des problèmes de configuration du domaine. Vérifiez votre authentification du domaine, réduisez les limites d'envoi pour gérer le volume, améliorez la qualité du contenu des Emails, et assurez-vous de cibler des prospects vérifiés avant de poursuivre vos envois.
- Échec: Le test de placement en boîte de réception a échoué en raison d'un problème d'envoi ou de fournisseur, comme des erreurs d'authentification, des problèmes de connexion à la boîte mail ou des limites d'envoi. Résolvez ces problèmes, puis relancez le test plus tard.
- Apollo affiche votre score de placement en boîte de réception et l'état de santé associé, ainsi qu'une répartition de l'emplacement de chaque Email de test par dossier et par fournisseur.
Les vérifications de blocklist et les tests de placement en boîte de réception sont effectués par des fournisseurs tiers. La participation est facultative et relève entièrement de votre choix. Apollo ne contrôle pas, ne gère pas et n'assume aucune responsabilité concernant les services tiers ou leurs pratiques.
Vous avez maintenant utilisé la suite de délivrabilité pour vérifier l'état de santé des boîtes mail de votre équipe.
Étapes suivantes
Vous souhaitez approfondir la délivrabilité et votre stratégie Outbound ? Voici quelques étapes utiles pour que les Emails de votre équipe arrivent au bon endroit.
| Bonnes pratiques de délivrabilité Email | Découvrez des tactiques éprouvées et suivez les bonnes pratiques pour protéger la réputation de l'expéditeur et faire en sorte que vos envois arrivent en boîte de réception, et non dans les spams. |
|---|---|
| Configurer l'authentification du domaine | Renforcez la confiance des fournisseurs Email lorsque vous configurez SPF, DKIM et DMARC afin que vos messages passent les vérifications d'authentification à chaque fois. |
| Utiliser le warmup Email pour améliorer la délivrabilité Email | Préparez les nouvelles boîtes de réception à gérer plus de volume en lançant un warmup automatisé qui développe la réputation d'envoi avant que vos commerciaux ne commencent leurs envois. |
| Résoudre les rebonds Email | Diagnostiquez rapidement les problèmes lorsque vous résolvez les rebonds soft et hard afin de réduire les taux de rebond et de garder vos campagnes en bonne santé. |
| Rejoignez la communauté Apollo | Échangez avec la communauté Apollo pour rencontrer des pairs en sales ops et partager des stratégies de Deliverability afin que votre équipe bénéficie d'enseignements concrets et d'une expertise partagée. |