Visão geral
A Suite de Deliverability oferece uma visualização única e centralizada de como cada domínio e caixa de entrada da sua organização está performando. Como líder de vendas ou operações, você pode identificar rapidamente gargalos de deliverability, diagnosticar problemas de envio e garantir que os emails da sua equipe cheguem às caixas de entrada.
A Suite de Deliverability permite verificar métricas-chave, como taxas de abertura e resposta entre caixas de entrada, verificar a autenticação de domínio em toda a sua organização e executar o aquecimento de email ou verificar caixas de entrada em blocklists para garantir uma deliverability sólida. Você pode até mesmo executar testes de posicionamento na caixa de entrada para ver exatamente onde os emails chegam.
Ao destacar a saúde do domínio, o desempenho da caixa de entrada e as tendências de engajamento em toda a sua equipe, a Suite de Deliverability ajuda você a proteger o outreach da sua empresa para gerar resultados de Pipeline mais consistentes.
Você precisa ser um admin no Apollo para usar a Suite de Deliverability. Se você não for admin, procure alguém que seja para receber ajuda.
Confira as seções a seguir para usar a Suite de Deliverability no Apollo.
Primeiros passos
Para usar a Suite de Deliverability:
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Suite de Deliverability.
- O Apollo mostra Insights rápidos sobre seu desempenho em todas as caixas de entrada conectadas ao Apollo.
- As visualizações e métricas da visão geral compartilham relatórios relevantes de deliverability:
Por padrão, todas as caixas de entrada da equipe são selecionadas. Use o menu suspenso de caixa de entrada ▾ para visualizar métricas de desempenho de uma caixa de entrada específica.
Emails enviados com sucesso
O Apollo mostra a porcentagem de emails que foram enviados com sucesso em relação ao total de emails tentados nos últimos trinta dias. O Apollo também mostra o número exato de emails entregues, o número de emails rejeitados, bem como a variação percentual de envios bem-sucedidos em relação ao mês anterior.
Taxa de abertura
O Apollo mostra a taxa geral de abertura, bem como o número total de emails abertos e o número total de emails clicados nos últimos trinta dias. O Apollo também mostra a variação percentual em relação ao mês anterior.
O Apollo só mostra dados de rastreamento de email se você tiver ativado rastreamento de abertura ou rastreamento de cliques nas caixas de entrada selecionadas. Você só deve usar rastreamento de abertura ou de cliques se tiver um subdomínio de rastreamento personalizado e entender as práticas recomendadas de deliverability de email. Ainda assim, é importante usar o rastreamento de email como parte de uma campanha segmentada e com prazo definido, e depois desativar o rastreamento quando ela terminar para proteger a reputação do seu domínio.
Atividade de respostas
O Apollo mostra a porcentagem de emails enviados que receberam resposta nos últimos trinta dias, bem como o número total de respostas e o número total categorizado como positivo. O Apollo analisa automaticamente as respostas para determinar o sentimento do email. Sentimentos positivos incluem emails categorizados como "disposto a se reunir". O Apollo também mostra a variação percentual em relação ao mês anterior.
Deliverability e atividade de email
O widget de deliverability e atividade de email mostra uma visualização da sua deliverability e atividade. Clique em Atividade para visualizar a visualização de atividade. Por padrão, essas visualizações refletem os últimos sete dias de atividade. No entanto, você também pode filtrar as duas visualizações pelos últimos trinta dias ou pelos últimos três meses.
Sequências com melhor desempenho
O Apollo mostra uma visualização das suas sequências com melhor desempenho nos últimos trinta dias, incluindo estatísticas de nº de emails enviados, nº de emails entregues, % de emails abertos, % de emails interessados e nº de emails interessados.
Para saber mais sobre essas e outras métricas de email, confira Usar relatórios de Análises.
Recomendações
O Apollo mostra recomendações de deliverability de email e etapas que você pode seguir agora para corrigir problemas críticos.
- Clique em Visualizar recomendação para agir.
- Passe o cursor sobre uma recomendação para gerenciá-la:
- Clique em ⊗ para dispensar uma recomendação.
- Clique em ✓⃝ para marcar como concluída.
- Clique em Bookmark para salvar para depois.
- Você pode classificar as recomendações por ativas, salvas, concluídas e dispensadas.
Em seguida, use a Suite de Deliverability para verificar a saúde dos domínios e das caixas de entrada.
Verificar domínios
Para verificar a saúde dos seus domínios:
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Suite de Deliverability.
- Clique em Domínios.
- O Apollo mostra uma visão geral da autenticação dos seus domínios e do desempenho da taxa de bounce.
- Cada widget de domínio mostra informações relevantes de deliverability:
Domínios de envio autenticados
O Apollo mostra a porcentagem dos seus domínios autenticados em relação ao total de domínios.
O Apollo também mostra quantos dos seus domínios têm registros SPF, DKIM e DMARC autenticados.
Dica profissional: saiba mais sobre autenticação de domínio, o que significam SPF, DKIM e DMARC, e por que a autenticação é importante para um outbound eficaz.
Desempenho médio da taxa de bounce
O Apollo mostra sua taxa de bounce média em relação ao total de Emails enviados.
Domínios
O Apollo lista todos os seus domínios conectados, junto com status, tipo, taxa de bounce, caixas de entrada vinculadas e URLs de redirecionamento. Se você gerou o domínio no Apollo, a próxima data de cobrança será exibida.
- Clique em Mostrar filtros para filtrar por saúde do domínio ou status de autenticação.
- Clique em um domínio para visualizar mais estatísticas de Deliverability. Se você gerou o domínio no Apollo, também pode revisar informações de cobrança, URLs de redirecionamento e registros DNS.
Agora você usou a Suite de Deliverability para verificar a saúde dos domínios da sua equipe.
Em seguida, use a Suite de Deliverability para verificar a saúde das caixas de entrada da sua equipe.
Verificar caixas de entrada
Use a Suite de Deliverability para verificar a saúde de todas as caixas de entrada conectadas ao Apollo em toda a sua equipe. Você pode verificar a configuração da caixa de entrada, gerenciar o aquecimento de Email, e executar testes de posicionamento na caixa de entrada ou de blocklist.
O Apollo executa automaticamente verificações noturnas de Deliverability e de blocklist para caixas de entrada conectadas em contas pagas. Essas verificações não consomem créditos e ajudam a manter a saúde da caixa de entrada atualizada. Se você não quiser mais incluir uma caixa de entrada nessas verificações, pode desvincular a caixa de entrada do Apollo.
Para verificar a saúde das suas caixas de entrada:
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Suite de Deliverability.
- Clique em Caixas de entrada.
- O Apollo mostra uma visão geral das caixas de entrada da sua organização.
- Cada widget de caixa de entrada compartilha informações de Deliverability.
Caixas de entrada concluídas e prontas para uso
O Apollo mostra o número de caixas de entrada concluídas e prontas para uso em relação ao total de caixas de entrada conectadas.
O Apollo também mostra o total parcialmente configurado, não iniciado e que precisa de atenção.
Saiba como vincular uma caixa de entrada no Apollo — e compartilhe estas instruções com colegas de equipe que configuraram as deles apenas parcialmente.
Caixas de entrada aquecidas
O Apollo mostra o número total de caixas de entrada aquecidas com sucesso com aquecimento de Email.
O Apollo também mostra as caixas de entrada nas quais recomenda que você execute o aquecimento. O aquecimento de Email ajuda a garantir a Deliverability ao preparar sua caixa de entrada para os padrões de outreach.
Role para selecionar uma caixa de entrada específica para gerenciar o aquecimento de Email.
Caixas de entrada
- O Apollo lista todas as caixas de entrada conectadas junto com detalhes relevantes.
| Tipo | Indica se a caixa de entrada é uma caixa de entrada vinculada ou uma caixa de entrada comprada pelo Apollo. |
| Configuração | Mostra o status de configuração da caixa de entrada, inclusive se ela está totalmente configurada, parcialmente configurada ou se requer atenção. |
| Aquecimento | Mostra se o aquecimento de Email está ativo, é recomendado ou foi concluído para a caixa de entrada. Clique em um Email para gerenciar o aquecimento de Email. |
| Limite diário | Mostra o limite de envio configurado para a caixa de entrada para ajudar a controlar o volume diário de Emails. |
| Deliverability | Indica a saúde geral da caixa de entrada com base em fatores como engajamento, taxas de rejeição e configuração, mostrada como uma pontuação de deliverability. |
| Blocklist | Mostra se a caixa de entrada aparece em alguma blocklist com base nas verificações recentes de blocklist. |
| Posicionamento na caixa de entrada | Mostra os resultados dos testes de posicionamento na caixa de entrada, indicando se os Emails chegam à caixa de entrada, ao spam ou à aba promoções. |
| Última sincronização | Mostra a data e a hora mais recentes em que a caixa de entrada sincronizou com o Apollo. |
| Encaminhamento de Email | Lista o endereço de encaminhamento usado para direcionar respostas ou rastrear a atividade de Email da caixa de entrada. Esta configuração está disponível apenas para caixas de entrada compradas no Apollo. |
- Clique em Mostrar filtros para filtrar por tipo de caixa de entrada, domínios, usuário, status de aquecimento ou limite de envio de Email.
- Vá até Lista de bloqueio ao lado de uma caixa de entrada para verificar o status da lista de bloqueio.
- Vá até Posicionamento na caixa de entrada ao lado de uma caixa de entrada para executar um teste de posicionamento.
- Clique em uma caixa de entrada para ver detalhes adicionais.
- Clique em Visão geral para visualizar informações detalhadas de Deliverability, incluindo pontuação de Deliverability, subdomínio de rastreamento, limites de envio de Email, link de descadastro, e assinatura de Email, ou para ativar ou desativar o aquecimento de Email.
- Clique em Deliverability para visualizar estatísticas e relatórios detalhados de Deliverability, ou para executar verificações de lista de bloqueio.
- Clique em Posicionamento na caixa de entrada para executar testes de posicionamento na caixa de entrada.
- Clique em Email de encaminhamento para definir um endereço de Email de encaminhamento. Essa configuração está disponível apenas para caixas de entrada compradas no Apollo.
Executar teste de diagnóstico da caixa de entrada
Você pode executar testes de diagnóstico em caixas de entrada conectadas ao Apollo para determinar se os domínios da sua caixa de entrada estão em blocklists e para ver onde os emails estão chegando nas caixas de entrada.
Para começar, escolha um teste de diagnóstico da caixa de entrada:
Uma blocklist, às vezes chamada de "blacklist", é uma lista de domínios ou endereços IP sinalizados como fontes de spam ou emails maliciosos. O Apollo realiza verificações em tempo real em mais de cinquenta bancos de dados de blocklist compatíveis para determinar se o domínio de envio ou o endereço IP da sua caixa de entrada está associado a uma blocklist, o que pode fazer com que seus emails sejam bloqueados ou enviados para spam.
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Suite de Deliverability.
- Clique em Caixas de entrada.
- Clique em Executar verificação ao lado de uma caixa de entrada.
- O Apollo executa a verificação de blocklist:
- Pendente: A maioria das verificações é concluída em alguns minutos. Esse status é atualizado automaticamente.
- Em bom estado: A caixa de entrada não está em uma blocklist compatível. Continue usando a caixa de entrada para outreach e siga as melhores práticas de Email.
- Cuidado: A maioria dos provedores de blocklist retornou um resultado em bom estado, mas um ou mais provedores não puderam ser verificados devido a um problema técnico. Como a verificação está incompleta, o Apollo não pode confirmar totalmente o status da sua caixa de entrada. Execute a verificação novamente mais tarde.
- Em blocklist: O domínio da caixa de entrada ou o endereço IP de envio aparece em uma blocklist compatível. Clique em Em blocklist, e a Apollo compartilha o provedor em blocklist. Se o seu domínio estiver em blocklist, considere pausar o outreach dessa caixa de entrada e mudar para outra caixa de entrada em um domínio separado enquanto você entra em contato com o provedor da blocklist para solicitar a remoção.
- Tentar novamente: A verificação da blocklist falhou. Execute a verificação novamente mais tarde.
A Apollo não cria nem controla blocklists de email. Em vez disso, os provedores de blocklist mantêm suas próprias regras e processos para blocklists. Se o seu domínio aparecer em uma blocklist, entre em contato diretamente com o provedor da blocklist para receber ajuda com a remoção.
Para provedores de caixa de entrada que usam IPs de envio compartilhados, como o Google Workspace, um status de Em blocklist pode estar vinculado ao IP de envio compartilhado em vez do seu domínio. Se a sua configuração do domínio parecer em bom estado, revise o provedor da blocklist, monitore bounces de email e entrega na caixa de entrada como spam, e execute a verificação novamente mais tarde.
Os testes de entrega na caixa de entrada ajudam você a entender onde seus emails estão chegando: na caixa de entrada principal, em spam ou na pasta de promoções.
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Suite de Deliverability.
- Clique em Caixas de entrada.
- Clique em Executar teste para executar um teste de entrega na caixa de entrada.
- Selecione os provedores de email que você quer usar no teste. A Apollo envia cinco emails seed não promocionais por provedor selecionado usando a caixa de entrada. Nenhum contato no Apollo recebe email como parte deste teste.
- Clique em Confirmar e executar teste.
- A Apollo testa a entrega na caixa de entrada da caixa de entrada.
Cada teste de entrega na caixa de entrada normalmente leva entre trinta minutos e uma hora, dependendo do provedor selecionado. Testar vários provedores ao mesmo tempo aumenta a duração total do teste.
- Clique na caixa de entrada para revisar os resultados do teste.
- Pendente: Este status é atualizado automaticamente.
- Em bom estado: A maioria ou todos os emails de teste, normalmente 90% ou mais, chegaram à caixa de entrada, e não a spam ou promoções.
- Cuidado: Sua caixa de entrada entregou mensagens na inbox de alguns provedores, mas não de todos — por exemplo, quatro de cinco provedores. Isso indica um desempenho moderado de Deliverability. Revise e otimize sua configuração com boas práticas de Email antes de escalar o outreach.
- Não saudável: Uma parte significativa dos Emails de teste caiu em spam, promoções ou não foi entregue. Isso indica baixa reputação do remetente ou problemas na configuração do domínio. Revise sua autenticação de domínio, reduza os limites de envio para gerenciar o volume, melhore a qualidade do conteúdo do Email, e garanta que você esteja segmentando prospects verificados antes de continuar o outreach.
- Falha: O teste de posicionamento na inbox falhou devido a um problema de envio ou do provedor, como erros de autenticação, problemas de conexão da caixa de entrada ou limites de envio. Resolva esses problemas e execute o teste novamente mais tarde.
- O Apollo mostra sua pontuação e saúde de posicionamento na inbox, além de um detalhamento de onde cada Email de teste caiu por pasta e por provedor.
As verificações de blocklist e os testes de posicionamento na inbox são realizados por provedores terceiros. A participação é opcional e fica inteiramente a seu critério. O Apollo não controla, gerencia nem se responsabiliza por quaisquer serviços de terceiros ou por suas práticas.
Agora você já usou a Suite de Deliverability para verificar a saúde das caixas de entrada da sua equipe.
Próximos passos
Quer se aprofundar mais em Deliverability e na estratégia de Outbound? Aqui estão alguns próximos passos úteis para manter os Emails da sua equipe chegando ao lugar certo.
| Boas práticas de Deliverability de Email | Explore táticas comprovadas e siga as boas práticas para proteger a reputação do remetente e manter seu outreach nas inboxes, não no spam. |
|---|---|
| Configure a autenticação de domínio | Fortaleça a confiança com os provedores de Email quando você configura SPF, DKIM e DMARC para que suas mensagens passem nas verificações de autenticação sempre. |
| Use o Email Warmup para melhorar a Deliverability de Email | Prepare novas caixas de entrada para ganhar volume executando aquecimento automatizado que desenvolve a reputação de envio antes de seus representantes começarem o outreach. |
| Solucione Emails rejeitados | Diagnostique problemas rapidamente quando você resolve rejeições temporárias e permanentes para reduzir as taxas de rejeição e manter suas campanhas em bom estado. |
| Participe da comunidade Apollo | Conecte-se com a comunidade Apollo para conhecer colegas de sales ops e trocar estratégias de deliverability, para que sua equipe se beneficie de aprendizados práticos e conhecimento compartilhado. |