Vue d'ensemble
Apollo déploie actuellement le nouveau siège call assistant, disponible pour les forfaits Apollo payants. Certaines équipes peuvent ne pas avoir accès à cette fonctionnalité immédiatement. Restez à l'écoute !
Le siège call assistant d'Apollo vous donne accès aux fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour gagner et conclure des opportunités. Vous pouvez devenir call assistant dans Apollo si vous n'avez pas besoin d'accéder à la suite complète de fonctionnalités de prospection et d'engagement d'Apollo, si vous n'avez pas besoin d'utiliser des crédits, mais que vous souhaitez tout de même gérer activement :
Seuls les administrateurs peuvent inviter et attribuer de nouveaux utilisateurs à un siège call assistant pour gérer activement les opportunités et les réunions dans Apollo. Si vous avez besoin d'un accès complet aux fonctionnalités d'Apollo, demandez à un administrateur de passer votre siège à un niveau supérieur afin de profiter de toutes les fonctionnalités d'Apollo.
Les autorisations call assistant sont idéales si vous êtes :
- Account Executive (AE) qui participe fréquemment à des réunions, examine les conversations clients et gère le Pipeline, sans faire de prospection Outbound.
- Chef de produit, RevOp, marketing ou partie prenante transverse qui a besoin de visibilité sur les réunions commerciales et la progression des opportunités.
- Responsable commercial ou manager qui souhaite examiner les appels, suivre les performances de votre équipe et analyser la progression des opportunités.
- Autre participant à une réunion dans votre entreprise qui n'est pas utilisateur d'Apollo mais qui a besoin d'un accès pour participer à vos réunions commerciales.
Avec un siège call assistant, vous bénéficiez d'un accès limité, sans niveau administrateur, aux fonctionnalités suivantes dans Apollo :
| Fonctionnalité | Détails de l'accès |
|---|---|
| Conversations | Accès à toutes les fonctionnalités de Conversations. Vos minutes d'enregistrement sont décomptées du pool global de minutes de votre équipe. |
| Opportunités | Accès à toutes les fonctionnalités de Opportunités. |
| Réunions | Accès à toutes les fonctionnalités non administrateur de Réunions. |
| Recherche et prospection | Vous pouvez faire de la prospection comme n'importe quel autre membre de l'équipe dans Apollo, mais vous disposez d'un nombre limité de records et de crédits par mois. |
| Engage | Vous pouvez envoyer jusqu'à 10 Email par jour dans les Séquences et lier 1 boîte mail sur un siège d'assistant d'appel. |
| Toutes les autres fonctionnalités |
Vous disposez du même niveau d'accès que les utilisateurs non administrateurs pour les fonctionnalités suivantes : L'accès aux fonctionnalités d'analyses, d'objectifs, de workflows et d'enrichissement dépend de votre offre Apollo. Les limites d'appels API dépendent également de votre offre Apollo. |
Vous n'avez pas accès à Apollo Dialer en tant qu'utilisateur avec un siège d'assistant d'appel. Demandez à votre administrateur de mettre à niveau votre siège si vous souhaitez utiliser Apollo Dialer.
Attribuer un siège d'assistant d'appel dans Apollo
Si vous êtes administrateur, vous pouvez attribuer un siège d'assistant d'appel à tout moment lorsque vous ajoutez de nouveaux utilisateurs à Apollo.
Nous vous recommandons d'attribuer des sièges d'assistant d'appel uniquement aux nouveaux utilisateurs Apollo. Les utilisateurs existants réaffectés à un siège d'assistant d'appel perdront les autorisations des fonctionnalités auxquelles ils avaient auparavant accès.
Pour attribuer un siège d'assistant d'appel :
- Ouvrez Apollo et accédez à Paramètres > Utilisateurs.
- Cliquez sur Nouvel utilisateur pour créer un nouvel utilisateur.
- Sélectionnez Siège d'assistant d'appel dans la liste des profils d'autorisation.
Si vous vous êtes inscrit à Apollo via l'équipe commerciale Apollo, contactez l'équipe Customer Success qui vous a été attribuée pour activer le siège d'assistant d'appel pour votre compte.
- Ensuite, saisissez le nom d'utilisateur ou l'adresse Email de chaque assistant d'appel que vous souhaitez inviter dans Apollo. Cliquez sur Envoyer les invitations.
Étapes suivantes
Administrateurs
Découvrez comment gérer les paramètres de votre équipe et les profils d’autorisation dans Apollo :
- Présentation des paramètres administrateur
- Créer et attribuer des profils d’autorisation
- Attribuer les gestionnaires de facturation et de licences comme collaborateurs de votre équipe
Assistants d’appel
Commencez à utiliser les réunions et les conversations et découvrez les bonnes pratiques recommandées par Apollo :