Descripción general
El Email es una herramienta de ventas poderosa. Cuando se usa correctamente, los emails de ventas pueden ayudarte a generar reconocimiento, crear afinidad y convertir leads calificados en oportunidades de venta a escala. Hay varias mejores prácticas que puedes seguir para aumentar tus tasas de conversión de Email.
Consulta las siguientes secciones para redactar emails de ventas efectivos.
¿Buscas ejemplos de la vida real? Consulta Plantillas de Email de Outbound de ejemplo.
Entiende a tu audiencia
Cada 60 segundos, se envían alrededor de 197.6 millones de emails. Antes de escribir un email de ventas, hazte 3 preguntas importantes:
¿Qué desafíos enfrentan tus clientes ideales?
¿Cómo puedes ayudarlos a superar sus mayores desafíos?
¿Por qué debería importarles lo que tienes para decir?
Necesitas hablar en el idioma de tu cliente ideal, enfocar cada email en una de sus principales necesidades o preocupaciones y asegurarte de ofrecer contenido de valor. Asegúrate de responder preguntas relevantes en el contenido de tus emails. Tus lectores deben poder identificar de inmediato el motivo de tu email.
¿Quieres aprender más sobre emails en frío? Consulta Cómo enviar emails en frío en Apollo Academy y pasa de aprendiz a obtener una insignia al completar un breve cuestionario. Después, presume tus conocimientos de ventas con una nueva certificación en LinkedIn.
Convierte términos genéricos, como "mejor" y "más rápido", en resultados específicos, por ejemplo: "Nuestra empresa puede aumentar las ventas en un 20%". Cuanto más relevantes, específicos y cuantificables sean tus mensajes, mayor será su impacto.
Hazlo personal
Puedes aprovechar las variables dinámicas de Apollo básicas, avanzadas y personalizadas para aumentar la personalización a escala en tus emails. Usa variables dinámicas para personalizar rápidamente mensajes para contactos individuales agregando automáticamente detalles como nombres de contactos, fechas o investigación sobre empresas.
Solo cuando entiendes por completo las necesidades y preocupaciones de tus clientes ideales puedes personalizar tus emails de forma efectiva. Antes de escribir un solo mensaje, primero debes segmentar a tus clientes en grupos más pequeños que compartan las mismas características y desafíos clave.
Sigue estas recomendaciones para llegar a la audiencia correcta, con el mensaje correcto, en el momento correcto:
| Establece metas | Establece y haz seguimiento de metas para tus campañas de outreach para que puedas medir el éxito. |
|---|---|
| Usa filtros | Usa filtros de búsqueda al hacer prospección para encontrar los contactos y cuentas específicos que coincidan con tus criterios para una campaña determinada. |
| Crea perfiles de cliente | Crea perfiles de cliente para identificar a los compradores clave y sus características definitorias, y determinar sus principales pain points. Esta información debe orientar el contenido de los Emails en cada secuencia. |
| Crea listas | Crea listas de prospectos para segmentar tus contactos y cuentas objetivo en las categorías adecuadas. |
| Crea secuencias | Crea secuencias con mensajes altamente dirigidos que respondan directamente a las necesidades específicas de cada uno de tus perfiles de cliente. |
| Usa estadísticas de secuencias | Usa estadísticas de secuencias para analizar y perfeccionar tus tácticas de segmentación y personalizar aún más tu enfoque. |
| Usa investigación con IA | Usa investigación con IA en Apollo para investigar a tus prospectos y empresas objetivo, y redactar Emails altamente personalizados según tus hallazgos. |
Cuando estés listo para escribir tus Emails, hazle saber a tu audiencia que la ves y la escuchas. Habla de sus necesidades haciendo que tus mensajes sean cercanos, personalizados y claros.
¿Buscas más consejos de personalización? Revisa la masterclass de Apollo sobre cold emailing Cómo escribir cold Emails a los que cualquiera responderá.
Genera intriga en la línea de asunto
Las líneas de asunto son la clave para lograr altas tasas de apertura. Mantenla breve, genera intriga y hazla personal.
- Longitud: Intenta transmitir tu mensaje con la menor cantidad de palabras posible. Lo ideal es entre 10 y 60 caracteres.
- Intriga: Haz que tu lector quiera saber más. Relaciónalo con sus intereses o preocupaciones clave, ofrece valor y genera temor a perder algo.
-
Personalización: Evita términos y frases genéricas. En su lugar, usa
{{company}}variables dinámicas para personalizar tu enfoque y darles a tus Emails un toque más humano.
Aunque la personalización es importante, trata de evitar las variables dinámicas de nombre en la línea de asunto. Si bien las {{company}} variables dinámicas de nombre suelen aumentar las tasas de apertura, los servidores de Email suelen marcar cualquier línea de asunto que incluya {{first_name}} variables dinámicas.
Estos son algunos ejemplos de líneas de asunto efectivas:
Asunto: Idea para {{company}}
Asunto: {{company}} + [Your Company Name]
Asunto: Qué tan competitivo es el equipo de ventas de {{company}}?
Asunto: Multiplica por 10 la tracción de {{company}} en 10 minutos
Asunto: Pregunta sobre la lealtad de los empleados en {{company}}
Cada sector, nicho y audiencia objetivo es diferente. Sigue las mejores prácticas de Email como punto de partida, pero asegúrate de hacer pruebas A/B de tus asuntos para mejorar tus tasas de apertura y descubrir qué funciona mejor para tu nicho específico.
Manténlo simple y conciso
La capacidad de atención es corta, así que sé conciso y ve directo al punto. Tus clientes ideales no están interesados en la historia de tu vida. Quieren saber por qué tu mensaje les beneficia. Si no ven valor de inmediato, tu Email terminará en la papelera, así que mantén un solo enfoque por Email y haz que tu mensaje sea fácil de digerir.
La simplicidad también es clave en los Emails de ventas. Debes encontrar un equilibrio entre un tono cercano, casual e informativo. No compliques demasiado las cosas ni des demasiados detalles. Mantén tus Emails limpios, concisos y conversacionales. Evita las viñetas y el exceso de puntuación, deja claro tu punto y aporta el valor justo para despertar su interés y hacer que quieran saber más.
Incluye un CTA potente
Un CTA (call-to-action) es una pregunta, enlace o botón que llama de inmediato la atención sobre la oferta o el enfoque de tu Email y anima al lector a actuar.
Los CTA deben ser fáciles de identificar, orientados a la acción, bien pensados y persuasivos.
| Mejores prácticas para CTA | ||
|---|---|---|
| Menciona una hora y fecha específicas | Sé amable, pero persistente | Sé útil |
| Ofrece contexto | Agrega urgencia | |
Menciona una hora y fecha específicas
Haz referencia a una hora o fecha específica para que a tu contacto le resulte más fácil comprometerse con una reunión:
¿Estás disponible para una llamada el{{now_weekday-plus_1}}o el{{now_weekday-plus_2}}?
¿Podemos hablar por llamada esta semana?
Hablemos. ¿Te funciona este{{now_weekday-plus_1}},{{first_name}}?
Sé amable, pero persistente
La persistencia da resultados, pero equilíbrala con cortesía y respeto:
¿Has pensado en mi último Email, {{first_name}}?
¿Sigues siendo la mejor persona para hablar sobre [topic]? Si no, ¿a quién me recomendarías contactar?
¿Qué opinas de la propuesta?
Sé útil
Aporta valor ofreciendo apoyo:
¿Tienes alguna pregunta?
¿Quieres que te explique tus opciones?
¿Todavía tiene sentido que nos pongamos al día?
Ofrece contexto
Da contexto para tu solicitud:
¿Puedo compartirte un [short video] sobre [overcoming related pain point], {{first_name}}?
Haz clic aquí para descubrir, interactuar y convertir a tus clientes ideales.
¿Tienes 15 minutos para hablar sobre [topic]?
Agrega urgencia
La urgencia como táctica de ventas suele dar resultados. Dales a tus prospectos una razón para responder:
Regístrate ahora.
¿Cuánto tiempo le toma actualmente a tu equipo realizar [X task]?
Responde antes del fin de semana para recibir tu descuento.
Agrega múltiples puntos de contacto
Cada punto de contacto que haces en una campaña es un punto de contacto, ya sea que te comuniques por Email, LinkedIn, llamada, correo de voz o mensaje de texto. La cantidad ideal de puntos de contacto que debes hacer por contacto en una campaña determinada variará según el tipo de perfiles de cliente, la etapa en la que se encuentren dentro del ciclo de ventas y los sectores específicos con los que interactúes.
Sin importar las circunstancias, no te rindas después del primer obstáculo. Nutre a tus prospectos, comparte contenido valioso y ten confianza en tu enfoque. Recuerda el valor que tu producto o servicio puede aportar a tus clientes.
En promedio, de 5 a 8 contactos es un buen punto de partida, siempre que segmentes correctamente tus leads y compartas un mensaje claro y valioso en cada contacto. No olvides hacer pruebas A/B de tu mensaje. Analizar los datos te ayudará a encontrar la cantidad ideal de puntos de contacto para cada campaña específica que ejecutes.
Aprende cómo y cuándo incluir enlaces
En una campaña outbound, comienzas siendo un desconocido para las personas con las que te contactas. Necesitas generar confianza y demostrar que tu mensaje vale el tiempo del lector antes de esperar que haga clic en cualquier contenido que envíes.
Si quieres que tus lectores abran los enlaces que compartes, dales contexto y motívalos. Usa CTA breves y orientados a la acción, y dales una idea general de lo que obtendrán al hacer clic:
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Debes mantener la cantidad de enlaces en 1 o 2 como máximo por Email, o tu tasa de rebote podría aumentar. En el primer Email de contacto, es muy importante evitar enviar enlaces, archivos adjuntos o imágenes, ya que es más probable que el servidor del destinatario te marque como spam.
Evita los activadores de spam
Para mejorar las tasas de entrega y evitar que los servidores de Email marquen tus Emails de ventas como spam, hay varias buenas prácticas de contenido que puedes seguir:
- Intenta no prometer de más ni exagerar la información en tus Emails. Evita palabras y frases como compra ahora, costo, pago, gana, compra directo y gana dinero.
- Elimina los enlaces innecesarios del cuerpo de tu Email y de tu firma. Es especialmente importante evitar enlaces en un primer Email de contacto.
- No incluyas imágenes ni archivos adjuntos en el cuerpo de tu Email a menos que sea 100% necesario. Esto es especialmente importante en los primeros Emails de contacto.
- Mantén tus párrafos concisos. El contenido largo puede activar los bloqueadores de spam.
- Haz pruebas A/B de tus mensajes para descubrir qué versiones de tus Emails tienen la tasa de rebote más baja. Lo que funciona para otros puede no funcionar para ti ni para tu audiencia objetivo. La mejor manera de determinar los mensajes de ventas más efectivos para tus campañas es dejar que los datos hablen. Las pruebas A/B te permiten probar varios mensajes en un paso de una secuencia.
Consulta Buenas prácticas de Deliverability de Email para ver en detalle cómo mejorar las tasas de entrega de los Emails que envías a través de Apollo. Y regístrate en el webinar en vivo de expertos de Apollo Deliverability de Email 101 para aprender los conceptos básicos de la deliverability de Email.
Próximos pasos
Mantén el impulso con estos próximos pasos:
| Buenas prácticas de Deliverability de Email | Aprende a mejorar la deliverability, evitar las carpetas de spam y aumentar las tasas de respuesta. La guía de Apollo cubre la configuración del dominio, el comportamiento de envío y cómo escribir Emails que suenen humanos y auténticos. |
|---|---|
| Usa el asistente de escritura con IA | Acelera la redacción y mantén el mensaje correcto con ayuda de la IA integrada de Apollo. Este artículo te muestra cómo generar, reescribir o personalizar contenido para cada paso de Email. |
| Ver y responder Emails | Mantén tu outreach interactivo revisando respuestas, entrando en los hilos de mensajes y respondiendo desde Apollo. Esta guía te guía en la gestión del buzón y los siguientes pasos después de que un contacto responde. |
| Usa variables dinámicas básicas | Personaliza cada Email en una secuencia usando campos dinámicos como nombre, empresa, cargo y más. Aprende cómo escalar tu personalización mientras ahorras tiempo. |
| Ventas outbound: Email en frío | Ve más allá de lo básico y profundiza en la guía detallada de Apollo sobre outreach en frío. El curso de Apollo Academy abarca cuándo enviar, qué decir y cómo convertir leads fríos en conversaciones cálidas. |