Resumen
Los créditos son la moneda que tú y tu equipo usan para completar actividades en Apollo. La cantidad de créditos disponibles para ti depende de tu plan de Apollo.
Explora Apollo para obtener más información sobre cuándo usas créditos en Apollo, cuántos créditos consumes por cada actividad y cómo administrar los créditos de tu plan.
Consulta las siguientes secciones para obtener más información sobre los créditos en Apollo.
Acciones que requieren créditos
Algunas acciones que realizas en Apollo requieren créditos, como enriquecer un contacto o ejecutar una investigación con IA.
Consulta las siguientes acciones que cuestan créditos en Apollo:
| Acción | Uso de créditos |
|---|---|
| Solicitar teléfonos o emails |
Usa créditos para acceder al número de teléfono verificado o la dirección de Email de un contacto mientras haces prospección en Apollo o mediante la extensión de Apollo para Chrome. Cuando solicitas emails de contactos, Apollo solo te cobra por emails verificados y nuevos para tu base de datos, según tu tipo de email principal. Cuando solicitas teléfonos de contactos, Apollo busca simultáneamente números móviles, números directos del trabajo, extensiones personales de oficina y otros números. Usarás créditos cuando Apollo encuentre y verifique al menos uno de estos tipos de números de teléfono. Solo se te cobra una vez por contacto, incluso si Apollo devuelve más de un número para el mismo contacto. |
| Importar empresas locales mediante Google Maps | Usa créditos para importar empresas locales a Apollo mediante Google Maps. Si una ficha de empresa de Google Maps incluye un número de teléfono, puedes acceder a este número después de la importación. Apollo guarda automáticamente tus cuentas importadas en una lista. |
| Enriquecimiento avanzado | Usa créditos para enriquecer datos desactualizados de contactos o cuentas con nuevos emails, números de teléfono y datos demográficos o firmográficos mediante uno de los siguientes métodos:
También cuesta créditos volver a enriquecer contactos existentes con nuevos emails o números de teléfono. No usarás créditos para volver a enriquecer datos firmográficos o demográficos de contactos existentes. Obtén más información en las preguntas frecuentes sobre créditos aquí. Solo algunos planes tienen acceso al enriquecimiento de datos en Apollo. ¿Necesitas acceso? Mejora tu plan o haz clic aquí para obtener más información. |
| Enriquecimiento en cascada |
Usa créditos para acceder a emails y números de teléfono verificados buscando secuencialmente en Apollo y en múltiples fuentes de datos externas.
Enriquecimiento en cascada se ejecuta hasta que Apollo u otra fuente de datos externa encuentra datos. La cantidad de créditos que usas varía según la fuente de datos y depende de cuál fuente localiza y enriquece correctamente los datos del contacto. Si conectaste un validador de datos opcional, también usarás créditos para validar cualquier dato encontrado durante el enriquecimiento en cascada. Más información para obtener más información sobre el uso de créditos para el enriquecimiento en cascada. |
| Investigación con IA | Ejecuta investigación con IA para ayudarte a filtrar rápidamente las búsquedas de prospectos, obtener insights clave sobre contactos y cuentas, personalizar los emails de las secuencias y automatizar tus Workflow con Outbound Copilot.
Más información sobre los costos de la investigación con IA y para hacer seguimiento al uso de tu equipo. |
| API de Apollo | Usa créditos para recuperar o enriquecer datos de contactos a través de endpoints de la API de Apollo. Más información sobre el uso de la API de tu equipo. |
| Calentamiento de Email |
Usa calentamiento de Email antes de enviar emails de outreach para mejorar tu Deliverability y aumentar la probabilidad de que tus emails lleguen a la bandeja de entrada de los prospectos en lugar de la carpeta de spam. El calentamiento de Email es gratis para 1 buzón. Cualquier buzón adicional requiere créditos mensuales para ejecutar el calentamiento. Más información sobre el precio del calentamiento de Email. |
| Generar un dominio o buzón |
Usa créditos para comprar un dominio y un buzón en Apollo. Apollo cobra créditos anualmente por los dominios comprados y mensualmente por los buzones comprados. Solo puedes comprar buzones para dominios que generaste directamente en Apollo. Tu equipo tiene acceso completo a los dominios y buzones que compraste, incluida la capacidad de gestionar registros DNS, siempre que tu plan esté activo y tengas créditos disponibles. Tu acceso puede verse afectado si te quedas sin créditos o si tu plan cambia. Más información sobre los precios de la generación de dominios y buzones. |
| Llamadas con el marcador |
Usa créditos para llamar a contactos con el marcador integrado de Apollo. Apollo cobra créditos por minuto marcado, y los cargos varían según la región. Llamadas internacionales, marcado paralelo y marcado automático, y presencia local están disponibles a través del complemento del marcador. Más información sobre cómo hacer llamadas con el marcador de Apollo. |
| Comprar números de teléfono para el marcador |
Usa créditos para comprar números de teléfono adicionales además del número incluido con el marcador de Apollo. La cantidad de números de teléfono que puedes comprar depende de tu plan de Apollo. Los créditos para números de teléfono adicionales se cobran mensualmente y los cargos de créditos varían según la región. Más información sobre cómo obtener un número de teléfono de Apollo. |
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas adicionales? Entra a Apollo para obtener más información sobre los tipos de créditos disponibles en tu plan específico.
¿Cómo reviso mi uso de créditos?
Si eres administrador de Apollo, puedes hacer seguimiento del uso de créditos de tu equipo desde Configuración > Facturación > Uso de créditos.
Las siguientes actividades cuentan para el uso de créditos en cada categoría:
- Email: Acceder a nuevos emails en la app o a través de la API de Apollo.
- Móvil: Acceder a nuevos números de teléfono en la app o a través de la API de Apollo.
-
Enriquecimiento: Enriquecer datos de contactos y cuentas mediante cualquiera de los métodos a continuación.
- Enriquecimiento de CSV
- Enriquecimiento de CRM
- Enriquecimiento de cambios de empleo
- Enriquecimiento en cascada
- Enriquecimiento de API
- AI: Ejecutar investigación con AI.
- Uso total de créditos: Todos los créditos recurrentes de tu plan, incluidos los créditos adicionales que hayas comprado.
Los usuarios con el permiso de pueden acceder a la página de uso de créditos y revisar cuántos créditos usaron otros usuarios también pueden ver esta página. Si necesitas acceso, pídele a un administrador de Apollo que actualice tu perfil de permisos.
Puedes monitorear el uso de créditos específico de API desde el Apollo Developer Portal. El dashboard de uso de API incluye un desglose de los créditos usados dentro del ciclo de facturación actual y tu progreso hacia los límites de tasa de la API.
Puedes monitorear el uso de créditos para enriquecimiento en cascada con más detalle desde Configuración > Actividad del sistema > Waterfall. Haz clic en cualquier fila para ver el uso de créditos de una ejecución individual de enriquecimiento en cascada, incluidas las fuentes de datos que te cobraron créditos por los datos de contacto y cuántos créditos usaste para encontrar, enriquecer y validar estos datos.
Las fuentes de datos de Waterfall conectadas mediante una API key establecen sus propios cargos de créditos. Si conectaste fuentes de datos mediante una API key, no usarás créditos de Apollo para ejecutar el enriquecimiento en cascada a través de ellas. Debes consultar con esos proveedores para monitorear tu uso de créditos.
¿Cuándo se renuevan los créditos?
Tus créditos se renuevan el primer día de cada ciclo de facturación.
Si tienes un plan de facturación anual, tus créditos se renuevan una vez al año al inicio de tu ciclo de facturación.
Si tu plan tiene facturación mensual, trimestral o semestral, tus créditos se renuevan al inicio de tu ciclo de facturación cada mes, trimestre o semestre, respectivamente.
¿Los créditos no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación?
No, los créditos no utilizados vencen al final de cada ciclo de facturación y no se transfieren al siguiente ciclo.
¿Los créditos no utilizados son reembolsables?
No, los créditos no utilizados al final de cada ciclo de facturación no son reembolsables según los términos del servicio.
¿Cómo compro créditos complementarios?
Puedes agregar más créditos a tu plan de Apollo comprando créditos complementarios desde gestión del plan. Puedes aumentar o disminuir tu saldo de créditos complementarios en cualquier momento.
Los créditos complementarios son una compra recurrente y se renuevan automáticamente cuando tu plan se renueva al inicio de cada ciclo de facturación. Los cargos por créditos complementarios se aplican de inmediato y no se prorratean. Si compras créditos complementarios a mitad de tu ciclo de facturación actual, Apollo cobra el monto total por todo el saldo de créditos complementarios y deposita los créditos complementarios en tu cuenta al momento de la compra.
Más información sobre cómo ajustar el saldo de créditos adicionales de tu plan.
¿Por qué no veo los créditos complementarios que acabo de comprar?
La mayoría de los saldos de créditos se actualizan unos minutos después de la compra, pero puede tardar hasta 24 horas completas en procesarse tu transacción y actualizarse tu saldo de créditos. Puedes actualizar el plan de tu equipo para verificar que aparezca tu nuevo saldo de créditos.
Si te quedaste sin créditos e intentas usar créditos recién comprados antes de que tu saldo se actualice oficialmente, es posible que encuentres un error. Asegúrate de que tu plan refleje tu nuevo saldo de créditos antes de reanudar cualquier actividad que requiera créditos.
Si no ves tus créditos recién comprados dentro de las 24 horas, contacta al soporte de Apollo para obtener ayuda.
¿Por qué Apollo dice que no tengo créditos suficientes aunque todavía me quedan créditos?
Esto обычно significa que tu cuenta no tiene suficientes créditos para completar la acción que intentas realizar. Por ejemplo, si intentas enriquecer un archivo CSV grande o enriquecer en bloque un lote grande de registros de contactos, Apollo evitará que completes el enriquecimiento si no tienes créditos suficientes para todo el lote. Además, las ejecuciones de enriquecimiento pendientes o programadas reservan créditos, lo que afecta tu saldo de créditos disponible. Intenta ejecutar el enriquecimiento en lotes más pequeños para ver si el error persiste.
Los administradores pueden establecer límites de créditos para cada usuario en tu cuenta de Apollo. Si ves un error de créditos insuficientes cuando tu equipo todavía tiene créditos disponibles, es posible que hayas alcanzado el límite de créditos establecido para tu cuenta individual por tu administrador. Pídele a tu administrador que aumente tu límite de créditos antes de continuar.
Si eres administrador o tienes los permisos correctos, puedes consultar los saldos de créditos actuales de tu cuenta en la página Uso de créditos. Si tu equipo se queda sin créditos con frecuencia antes del final de tu ciclo de facturación, puedes comprar créditos complementarios para cubrir mejor las necesidades de créditos de tu equipo.
Si tienes suficientes créditos y aun así recibes este error, contacta al equipo de soporte de Apollo para recibir ayuda con la solución de problemas.
¿La prueba de 14 días de los planes pagos de Apollo incluye créditos?
Cuando activas una prueba de 14 días del plan Basic, Professional u Organization, Apollo te proporciona 100 créditos gratuitos para usar durante tu prueba.
Los créditos de prueba no utilizados vencen al final de tu prueba y no se transfieren, independientemente de si sigues con tu plan actual o cambias a un plan superior. Solo puedes activar una prueba una vez.
Próximos pasos
¿Quieres aprovechar más tus créditos? Aquí tienes algunas formas inteligentes de usarlos.
| Personaliza y gestiona tu plan de Apollo | Toma el control de tu presupuesto cuando ajustas tu plan y la asignación de créditos para alinear el gasto con los objetivos de outbound de tu equipo. |
|---|---|
| Usa CSV Enrichment | Escala tus datos rápidamente al subir y enriquecer listas de contactos para completar datos faltantes y mejorar la precisión de la segmentación. |
| Usa CRM Enrichment | Mantén tu Pipeline actualizado con enriquecimiento automático de registros del CRM para mantener datos precisos y accionables con el tiempo. |
| Descripción general de Waterfall Enrichment | Maximiza las tasas de coincidencia con Enriquecimiento en cascada para encontrar datos de contacto difíciles de conseguir. |
| Descripción general de AI Research | Trabaja de forma más inteligente con cada crédito cuando usas AI para investigar para aumentar la interacción sin esfuerzo manual adicional. |