Présentation
Liez vos boîtes de réception à Apollo pour bénéficier de la fonctionnalité complète des outils d'engagement de base comme les e-mails, les séquences, les conversations, les réunions, et plus encore. Vos boîtes de réception liées envoient vos e-mails via Apollo. Vous pouvez délier vos boîtes de réception d'Apollo à tout moment.
Alors que Gmail est le fournisseur de boîte de réception préféré (MBP) pour tirer le meilleur parti de la fonctionnalité d'Apollo, Apollo prend en charge de nombreux fournisseurs de boîtes de réception différents et des serveurs de messagerie personnalisés. Pour obtenir une liste des MBP et des normes pris en charge, jetez un coup d'œil à les fournisseurs de boîtes de réception pris en charge.
Êtes-vous un administrateur sur Apollo ? Utilisez le deliverability suite pour obtenir une vue d'ensemble de la livraison à travers les boîtes de réception de votre équipe. Vous pouvez rapidement résoudre les problèmes de configuration, résoudre les goulets d'étranglement et mettre en œuvre des recommandations pour que les messages de votre organisation atterrissent dans les boîtes de réception et non dans les spams.
Consultez les étapes suivantes pour lier vos boîtes de réception sur Apollo.
Lier votre boîte de réception
Saviez-vous ? Si vous avez besoin de boîtes de réception supplémentaires, vous pouvez générer des domaines et des boîtes de réception directement sur Apollo. Personnalisez votre domaine, attribuez des adresses e-mail aux membres de votre équipe et contactez-les sans configuration coûteuse ou compliquée requise ! Commencez sur Apollo.
Pour lier votre boîte de réception à Apollo :
- Lancez Apollo et cliquez sur Paramètres > Boîtes de réception.
- Cliquez sur Lier la boîte de réception pour ajouter une nouvelle boîte de réception.
- Choisissez soit Gmail, soit Outlook comme fournisseur de boîte de réception, ou sélectionnez Autre.
Apollo ne prend pas en charge les groupes Google. Lier un groupe Google à Apollo entraînera une erreur. Utilisez une boîte de réception individuelle à la place.
Apollo ne prend en charge que les alias e-mail sur Gmail. Les alias partagent les paramètres DNS et la réputation de la boîte de réception à laquelle ils sont connectés. Cependant, si vous utilisez un alias e-mail, Apollo ne peut pas suivre les réponses et mettre à jour le statut d'un contact en fonction de votre interaction. De plus, les limites d'envoi d'e-mail sont partagées entre les alias e-mail. Consultez le support Google pour obtenir des détails sur la façon de supprimer un alias e-mail.
- Cliquez sur Gmail ou Outlook, et cochez pour accepter les conditions de service d'Apollo. Cliquez ensuite sur Lier la boîte de réception.
- Si vous êtes déjà connecté à votre compte e-mail, sélectionnez le compte que vous souhaitez lier. Sinon, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. Examinez et acceptez les autorisations requises.
Lorsque vous connectez un compte e-mail ou de calendrier à Apollo, les autorisations accordées ne s'appliquent qu'à l'utilisateur spécifique qui autorise la connexion. Apollo peut accéder et envoyer des e-mails uniquement à partir de la boîte de réception de cet utilisateur en utilisant son authentification individuelle. Apollo ne peut pas afficher, lire ou envoyer des e-mails à partir de la boîte de réception d'autres utilisateurs au sein de la même organisation, à moins que ces utilisateurs n'aient séparément autorisé et connecté leurs propres comptes. Vous souhaitez en savoir plus sur les autorisations dont Apollo a besoin lorsque vous liez votre e-mail ? Consultez Quelles autorisations Apollo a-t-il besoin lorsque je connecte mon e-mail ?.
Pour comprendre comment Apollo utilise les données, consultez Comment le partage de données fonctionne sur Apollo.
Votre boîte de réception est maintenant liée. Apollo vous recommande de continuer à configurer votre boîte de réception pour éviter les problèmes de livraison.
Si vous utilisez un compte Microsoft Outlook Entra ID d'entreprise, un administrateur Microsoft 365 peut devoir accorder un consentement d'administrateur général dans Entra ID à Apollo avant que vous puissiez connecter votre boîte de réception. L'administrateur de Microsoft peut accéder à Applications d'entreprise > Apollo > Autorisations > Accorder le consentement d'administrateur. En savoir plus sur Microsoft Support.
Répétez ces étapes pour lier des boîtes de réception supplémentaires.
- (Facultatif) Si vous souhaitez lier votre alias, cliquez sur ... en face de la boîte de réception > Actualiser les alias.
Consultez les prochaines meilleures étapes pour maintenir l'élan !
En fonction de votre plan Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes de réception Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes de réception SMTP par utilisateur. Envisagez de lier plusieurs boîtes de réception pour suivre les meilleures pratiques pour les e-mails, définir les limites d'envoi, et garder votre domaine en sécurité. Si vous devez lier plus de boîtes de réception, mettez à niveau votre plan. Boîtes de réception
- Cliquez sur Autre et entrez votre adresse e-mail. Cochez pour accepter les conditions de service d'Apollo. Cliquez ensuite sur Lier la boîte de réception.
- Si vous utilisez un fournisseur de boîte de réception que Apollo reconnaît, comme Yahoo ou iCloud, Apollo vous redirige vers la page de connexion de votre fournisseur de messagerie. Suivez les étapes pour vous connecter à votre compte.
- Si Apollo ne peut pas déterminer le type de boîte de réception, sélectionnez votre fournisseur de messagerie ou cliquez sur Voir tous les fournisseurs.
- Suivez les étapes pour vous connecter.
- Alternativement, cliquez sur Paramètres IMAP personnalisés pour vous connecter avec IMAP, puis entrez les informations d'identification de votre boîte de réception, qui devraient inclure :
- Adresse e-mail
- Mot de passe e-mail
- Hôte IMAP
- Numéro de port
- Hôte SMTP
- Si vous ne savez pas où trouver ces informations d'identification, contactez votre fournisseur de boîte de réception pour obtenir de l'aide. Une fois que vous avez ajouté vos informations d'identification, cliquez sur Se connecter.
Votre boîte de réception est maintenant connectée à Apollo. Apollo vous recommande de continuer à configurer votre boîte de réception pour éviter les problèmes de livraison.
Pour vous assurer que votre boîte de réception liée n'encountre pas de problèmes pour envoyer des e-mails, surveillez le score de livraison et suivez les recommandations d'Apollo pour ajuster vos paramètres ou votre comportement.
Répétez ces étapes pour lier des boîtes de réception supplémentaires.
Consultez les prochaines meilleures étapes pour maintenir l'élan !
En fonction de votre plan Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes de messagerie Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes de messagerie SMTP par utilisateur. Envisagez de lier plusieurs boîtes de messagerie pour suivre les meilleures pratiques en matière d'e-mail, définir les limites d'envoi, et garder votre domaine en sécurité. Si vous avez besoin de lier plus de boîtes de messagerie, mettez à niveau votre plan.
Si vous utilisez Nylas Mail, vous pouvez rencontrer une limite de liaison de boîte de messagerie non associée à Apollo. Contactez le support Nylas pour en savoir plus.
Configurez votre boîte de messagerie
Après avoir lié votre boîte de messagerie, configurez vos préférences :
- Lors de la liaison de la boîte de messagerie, cliquez sur Vérifier la configuration de la boîte de messagerie, ou allez dans Paramètres > Boîtes de messagerie, puis cliquez sur ... > Configurer la boîte de messagerie à côté de la boîte de messagerie.
- Ajoutez une signature aux e-mails que vous envoyez à partir de votre boîte de messagerie. Les e-mails envoyés en dehors d'Apollo à partir de cette boîte de messagerie ne comprendront pas votre signature d'e-mail Apollo. Les alias utilisent la signature de la boîte de messagerie à laquelle ils sont connectés.
- Définissez les limites d'envoi d'e-mail pour contrôler le nombre d'e-mails envoyés à partir de votre boîte de messagerie. Pour garder votre domaine en sécurité, essayez de maintenir votre activité d'e-mail aussi proche que possible de la moyenne. Si vos limites d'envoi sont trop élevées, vous êtes plus susceptible de rencontrer des problèmes de livraison.
- Ajoutez un lien de désinscription aux e-mails que vous envoyez.
N'activez le suivi d'ouverture que si vous avez une bonne réputation de domaine, si vous avez suivi les meilleures pratiques en matière d'e-mail pendant un certain temps et si vous savez quand activer et désactiver le suivi d'ouverture de manière stratégique pour les expériences de campagne. Désactivez le suivi d'ouverture lorsque vous n'exécutez pas d'expériences spécifiques.
Si vous utilisez déjà SendGrid pour les e-mails transactionnels ou marketing, et que vous ne voulez pas utiliser le suivi d'ouverture, désactivez le suivi d'ouverture sur SendGrid également.
- Sélectionnez un sous-domaine de suivi personnalisé ou créez-en un nouveau. Les sous-domaines aident à protéger votre domaine principal et améliorent les taux de livraison d'e-mail. Apollo recommande que le sous-domaine corresponde au domaine de votre boîte de messagerie liée.
- Utilisez une adresse e-mail avec un domaine authentifié. Cela aide à vérifier les expéditeurs d'e-mail, ce qui signifie que vos e-mails sont plus susceptibles d'être considérés comme fiables. Consultez Configurer l'authentification de domaine d'e-mail pour en savoir plus.
Vous avez maintenant connecté votre boîte de messagerie à Apollo. Répétez ces étapes pour lier d'autres boîtes de messagerie.
Pour vous assurer que votre boîte de messagerie liée ne rencontre pas de problèmes d'envoi, surveillez le score de livraison de la boîte de messagerie et suivez les recommandations d'Apollo pour ajuster vos paramètres ou votre comportement d'e-mail.
Paramètres > Boîtes de messagerie. Ensuite, cliquez sur ... > Vérifier l'état de la boîte de messagerie.
Résoudre les problèmes de liaison de boîte de messagerie
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Résoudre les problèmes de liaison de boîte de messagerie |
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| Pourquoi ne puis-je pas connecter ma boîte de messagerie ? | Pourquoi ma boîte de messagerie personnalisée ne reste-t-elle pas synchronisée avec Apollo ? | Pourquoi ma boîte de messagerie a-t-elle été supprimée ? |
| Comment résoudre une erreur HTTP 422 sur Microsoft Outlook ? | Comment configurer mon e-mail si j'utilise Microsoft Exchange ou un fournisseur IMAP personnalisé ? | Pourquoi Apollo indique-t-il que mon e-mail n'est pas lié alors qu'il apparaît comme connecté ? |
Pourquoi ne puis-je pas connecter ma boîte de messagerie ?
Il pourrait y avoir plusieurs raisons. Vérifiez les éléments suivants pour résoudre l'erreur de connexion :
- Vérifiez votre adresse e-mail
- Modifiez vos paramètres de protocole de messagerie (POP/POP3)
- Vérifiez avec vos collègues
- Activez votre service Gmail
- Vérifiez vos paramètres de domaine
- Vérifiez le statut d'erreur (non-Gmail)
- Vérifiez votre boîte de messagerie liée
Vérifiez votre adresse e-mail
Apollo considère les adresses e-mail qui utilisent les caractères suivants comme invalides :
example--domain.comexample..domain.comexample@.domain.comexample.@domain.comexample-@domain.comexample@-domain.com
Connectez une autre boîte de messagerie si votre adresse e-mail contient l'un de ces caractères.
Modifiez vos paramètres de protocole de messagerie (POP/POP3)
Nylas Mail, le fournisseur tiers d'Apollo pour les synchronisations d'e-mail non-Gmail, ne prend pas en charge la connexion aux comptes de boîte de messagerie via POP/POP3. Vérifiez avec votre fournisseur de boîte de messagerie pour voir si votre domaine est configuré par défaut sous POP/POP3. La grande majorité des fournisseurs de boîte de messagerie qui prennent en charge POP3 prennent également en charge IMAP, et vous pouvez vous connecter à Apollo avec IMAP. Nylas prend également en charge SMTP.
Vérifiez avec vos collègues
délier du premier compte avant de pouvoir la connecter à un autre.
Activez votre service Gmail
Si vous rencontrez une erreur lors de la tentative de liaison d'une boîte de messagerie Gmail, l'administrateur Google de votre équipe peut avoir désactivé le service Gmail pour votre compte.
Pour résoudre le problème :
- Contactez l'administrateur Google Workspace de votre équipe pour activer le service Gmail pour votre compte, puis suivez les étapes ci-dessus pour connecter votre compte à Apollo.
- Si le problème persiste, contactez le support Google Workspace pour inspecter votre compte.
Pour plus d'informations, consultez Contrôler l'accès Gmail pour les utilisateurs de votre organisation sur le support Google.
Vérifiez vos paramètres de domaine
Si Apollo vous redirige vers une page de connexion Google lors de la tentative de liaison d'une boîte de messagerie Microsoft :
- Demandez à votre administrateur IT de supprimer l'enregistrement TXT suivant de votre système de noms de domaine (DNS) :
v=spf1 a mx include:_spf.google.com - Essayez de lier à nouveau la boîte de messagerie.
Vérifiez le statut d'erreur (non-Gmail)
Si vous avez connecté une boîte de réception non-Gmail à Apollo et que vous rencontrez une erreur, consultez le support Nylas pour aider à identifier et à résoudre la cause spécifique de l'erreur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour connecter une boîte de réception à votre compte Apollo, le support n'est qu'un message loin ! Contactez le support Apollo pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Vérifiez votre boîte de réception liée
Nylas Mail, un fournisseur tiers, utilise UIDValidity pour synchroniser les boîtes de réception. Certaines configurations de compte ou de serveur personnalisées peuvent entraîner une UIDValidity inconsistante, affectant la cohérence de la synchronisation. Si la UIDValidity de votre boîte de réception change, Nylas tente de resynchroniser la valeur d'origine jusqu'à ce que trop de défaillances l'obligent à s'arrêter. Lorsque cela se produit à une boîte de réception que vous avez synchronisée avec Apollo, Nylas la déconnecte.
Pour éviter que cela se produise :
- Assurez-vous que chaque dossier de votre compte de messagerie électronique contient au moins un message
- Supprimez tous les dossiers vides de votre compte de messagerie électronique
Pourquoi ma boîte de réception a-t-elle été supprimée ?
Il pourrait y avoir plusieurs raisons. Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
Vérifiez les paramètres de votre boîte de réception liée
Si Apollo ne peut pas authentifier les informations de connexion de votre compte de messagerie électronique, Apollo supprime la boîte de réception. La défaillance d'authentification peut se produire pour plusieurs raisons :
- Vous changez le mot de passe de votre compte de messagerie électronique
- Vous configurez l'authentification à deux facteurs pour la première fois
- Vous refusez à Apollo l'accès à votre compte de messagerie électronique
- Vous modifiez les paramètres de sécurité de votre compte de messagerie électronique de telle sorte qu'Apollo ne peut pas authentifier votre boîte de réception
Si Apollo détecte des modifications dans l'adresse e-mail liée à la boîte de réception, Apollo vous en informe par e-mail que vos informations d'identification sont invalides.
Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs pour un compte de messagerie électronique Microsoft Exchange, vous devez générer un mot de passe d'application à partir de Microsoft. Consultez le support Microsoft pour obtenir des instructions. Vous devez utiliser le mot de passe d'application pour authentifier votre boîte de réception avec Apollo. Nylas ne prend pas en charge directement l'authentification à deux facteurs.
Reliez à nouveau votre boîte de réception
Si votre boîte de réception est supprimée, reliez-la à nouveau en suivant ces étapes.
Comment résoudre une erreur Failed 120 HTTP 422 sur Microsoft Outlook ?
Avec Microsoft Outlook, vous pouvez recevoir une erreur Message delivery submission failed 120 / HTTP 422. Il existe plusieurs tactiques que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer et dépanner cette erreur :
- Vérifiez votre configuration de messagerie électronique et de serveur
- Ajoutez les adresses IP de Nylas à la liste d'autorisation
Vérifiez votre configuration de messagerie électronique et de serveur
Les messages envoyés dans Apollo sont acheminés via l'API Nylas. Si vous recevez l'erreur Failed 120 / HTTP 422 pour l'un de vos messages envoyés, vérifiez les éléments suivants :
- L'adresse e-mail de l'expéditeur est-elle la même que l'adresse synchronisée dans Apollo ?
- Par exemple, si vous avez connecté le compte
user@ymail.com, mais que vous avez défini l'adresse e-mail de l'expéditeur commenew_user@ymail.comlors de l'envoi via l'API Nylas, vous pouvez recevoir l'erreur 120 / 422 renvoyée par Microsoft. Vous pouvez également voir une exception commeException message: MapiExceptionSendAsDenied: Unable to submit messagedans les journaux Microsoft Exchange. - Le serveur Microsoft Exchange a-t-il mis en quarantaine les appareils de synchronisation que Nylas utilise pour synchroniser ?
- Vérifiez si Outlook présente l'un des problèmes potentiels suivants :
- La liste Mobile > Mobile Device Access ne contient aucun appareil mis en quarantaine.
- Vous avez activé la configuration des appareils mobiles.
- Il n'y a pas de règles d'accès aux appareils contradictoires telles que définies par les paramètres suggérés Office 365 sur le support Nylas.
Consultez le support Nylas pour obtenir de l'aide supplémentaire pour la dépannage.
Ajoutez les adresses IP de Nylas à la liste d'autorisation
Si vos paramètres dans Outlook correspondent à ceux attendus ci-dessus, il est possible que votre serveur de messagerie électronique ait bloqué Nylas pour envoyer des messages en votre nom. Si vos paramètres de compte de messagerie électronique ont une fonction de sécurité de liste d'autorisation / liste blanche, vous devez ajouter les adresses IP de Nylas à votre liste d'autorisation.
Apollo vous recommande de contacter l'administrateur de messagerie électronique de votre entreprise pour confirmer si vous pouvez ajouter des adresses IP à une liste d'autorisation. Ensuite, consultez les instructions sur les plages d'adresses IP publiques AWS disponibles sous forme de fichier JSON. Vous devez ajouter à la liste d'autorisation toutes les plages d'adresses IP désignées comme « us-west-2 » dans le fichier JSON. Ce fichier est disponible sur le site Amazon AWS d'adresses IP.
Si vous utilisez SendGrid avec Apollo, les étapes de dépannage ci-dessus ne s'appliquent pas. Consultez plutôt Configurez votre compte SendGrid.
Comment configurer mon e-mail si j'utilise Microsoft Exchange ou un fournisseur IMAP personnalisé ?
Suivez ces instructions pour relier votre boîte de réception et saisir vos paramètres de serveur manuellement. Assurez-vous que IMAP et SMTP sont activés sur votre serveur de messagerie électronique et que vous avez les adresses de serveur, les ports et les détails d'authentification nécessaires prêts. Si vous êtes incertain à ce sujet, consultez votre administrateur informatique ou votre fournisseur de services de messagerie électronique pour obtenir de l'aide.
Pourquoi Apollo indique-t-il que mon e-mail n'est pas lié alors qu'il apparaît comme connecté ?
Cette discordance se produit souvent lorsqu'il y a un problème de synchronisation entre Apollo et votre fournisseur de messagerie électronique. Il peut apparaître connecté, mais l'authentification peut expirer ou les autorisations peuvent changer, affectant le lien. Pour résoudre ce problème, déliez et reliez à nouveau votre boîte de réception.
Pourquoi ma boîte de réception personnalisée ne reste-t-elle pas synchronisée avec Apollo ?
Si votre boîte de réception personnalisée se déconnecte fréquemment d'Apollo, cela peut être dû à des erreurs d'authentification ou à des restrictions de serveur. Assurez-vous que les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur de messagerie électronique sont correctement configurés et que vos informations d'identification sont à jour. Si les problèmes persistent, consultez votre fournisseur de messagerie électronique ou contactez le support Apollo.
Vous souhaitez de l'aide pratique ? Rejoignez la session de conférence en ligne d'Apollo, Délivrabilité des e-mails 101, pour apprendre les bases de la liaison de votre boîte de réception, de la configuration des domaines pour une délivrabilité maximale et de la surveillance de la santé de vos performances e-mail.
FAQ
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Questions fréquentes |
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| Quels sont les avantages de la liaison de ma boîte de réception à Apollo ? | Que fait réellement la liaison de ma boîte de réception à Apollo ? | Quels sont les fournisseurs de boîtes de réception pris en charge par Apollo ? |
| Combien de boîtes de réception puis-je relier, et comment les limites d'envoi fonctionnent-elles pour chacune ? | Apollo lira-t-il mes e-mails ? | Comment Apollo utilise-t-il ma boîte de réception liée pour l'envoi et la synchronisation des e-mails ? |
| Si je change mon mot de passe e-mail ou qu'il expire, dois-je relier à nouveau ma boîte de réception ? | En tant qu'administrateur, puis-je examiner la configuration pour les boîtes de réception et les domaines de mon équipe ? | |
Quels sont les avantages de la liaison de ma boîte de réception à Apollo ?
La liaison de votre boîte de réception débloque la suite d'engagement complète d'Apollo : les séquences automatisées, le suivi des e-mails, la détection des réponses et la synchronisation du CRM. Cette intégration rationalise votre démarche, garantissant que chaque interaction est enregistrée et exploitable. Pour les SDR et les AE, cela signifie moins de travail manuel et plus de temps pour engager les prospects.
Que fait réellement la liaison de ma boîte de réception à Apollo ?
Lorsque vous liez votre boîte de réception, Apollo se connecte directement à votre fournisseur de messagerie électronique, vous permettant d'envoyer des e-mails via Apollo tout en maintenant l'authenticité de votre e-mail. Cela garantit que votre démarche apparaît comme envoyée directement à partir de votre boîte de réception, améliorant la délivrabilité et la confiance.
Quels sont les fournisseurs de boîtes de réception pris en charge par Apollo ?
Fournisseurs de boîtes de réception pris en charge (MBPs) : la fonctionnalité de boîte de réception d'Apollo fonctionne le mieux avec Gmail. Cependant, Apollo prend également en charge la liaison à d'autres fournisseurs de boîtes de réception via Nylas Mail, un fournisseur tiers.
Nylas Mail prend en charge :
- Microsoft Exchange
- Office 365
- Outlook
- Yahoo !
- Comptes de messagerie électronique / serveurs personnalisés
Nylas prend également en charge SMTP. Nylas ne prend pas en charge les services d'envoi transactionnel de grande taille comme Mandrill ou Amazon SES. Pour cette raison, Apollo ne prend pas en charge le lien vers ces services. De plus, Nylas ne prend pas en charge les comptes de boîte de réception connectés via POP/POP3. La grande majorité des fournisseurs de boîte de réception qui prennent en charge POP3 prennent également en charge IMAP, et vous pouvez vous connecter à Apollo avec IMAP.
Si votre fournisseur n'est pas pris en charge, vous pouvez toujours générer des domaines et des boîtes de réception directement sur Apollo. Personnalisez votre domaine et attribuez des adresses e-mail aux membres de votre équipe — sans installation coûteuse ou compliquée requise !
Il est important de protéger vos taux de livraison d'e-mail. Si vous envoyez un volume plus élevé d'e-mails, en savoir plus sur les limites d'envoi recommandées par Apollo. Pour plus de bonnes pratiques de livraison d'e-mail, lisez Chapitre 7 du livre d'Apollo Ventes sortantes.
Combien de boîtes de réception puis-je relier, et comment fonctionnent les limites d'envoi pour chacune ?
Vous pouvez relier plusieurs boîtes de réception sur Apollo pour suivre les meilleures pratiques d'e-mail et répartir vos messages sur différentes adresses e-mail. Selon votre plan Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes de réception Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes de réception SMTP par utilisateur.
Chaque boîte de réception a ses propres limites d'envoi — à la fois celles déterminées par votre fournisseur d'e-mail et celles définies sur Apollo. Apollo recommande de commencer avec 50 e-mails par jour par boîte de réception pour maintenir la livraison. La liaison de plusieurs boîtes de réception peut aider à augmenter votre portée tout en restant dans les seuils d'envoi sûrs. Consultez Configurer les limites d'envoi d'e-mail pour en savoir plus.
Si vous reliez votre boîte de réception en utilisant Nylas Mail, vous pouvez rencontrer une limite de liaison de boîte de réception non associée à Apollo. Contactez le support Nylas pour en savoir plus.
Apollo lira-t-il mes e-mails ?
Apollo analyse périodiquement les e-mails pour détecter les réponses aux messages sortants envoyés via Apollo et pour consigner l'activité sur le contact pertinent. Apollo ne lit pas manuellement le contenu des communications par e-mail ni ne collecte manuellement de données à partir des systèmes des clients. En savoir plus sur la façon dont Apollo respecte vos données.
Comment Apollo utilise-t-il ma boîte de réception liée pour l'envoi et la synchronisation des e-mails ?
Lorsque vous utilisez Apollo pour envoyer des e-mails, ils sont envoyés via votre boîte de réception liée, ce qui garantit que les messages proviennent de votre véritable adresse e-mail. Cela permet à Apollo de synchroniser les e-mails envoyés et de suivre les ouvertures, les clics et les réponses, fournissant ainsi des informations sur la portée.
Si je change mon mot de passe e-mail ou qu'il expire, dois-je relier à nouveau ma boîte de réception ?
Oui, si votre mot de passe e-mail change ou expire, vous devez réauthentifier votre boîte de réception dans Apollo. Cela garantit un accès et une fonctionnalité continus. Consultez comment relier votre boîte de réception.
En tant qu'administrateur, puis-je examiner la configuration des boîtes de réception et des domaines de mon équipe ?
Oui, vous pouvez utiliser le deliverability suite en tant qu'administrateur pour avoir une vue d'ensemble de la configuration de la boîte de réception et du domaine de votre équipe. Utilisez le deliverability suite pour identifier et résoudre les problèmes d'envoi et maintenir les e-mails de votre équipe dans les boîtes de réception au lieu du spam.
Étapes suivantes
Avec votre boîte de réception connectée, suivez ces étapes suivantes pour vous assurer le succès :
| Utiliser le Deliverability Suite | Si vous êtes un administrateur, utilisez le deliverability suite pour repérer les problèmes de boîte de réception dans votre équipe. Réparez les goulets d'étranglement et maintenez les e-mails de votre organisation dans les boîtes de réception au lieu du spam. |
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| Configurer l'authentification de domaine d'e-mail | L'authentification de domaine est cruciale pour assurer la livraison d'e-mail. Si vous ne configurez pas correctement les enregistrements du système de noms de domaine (DNS) tels que SPF, DKIM et DMARC, vos e-mails risquent d'être étiquetés comme spam. Après avoir lié votre boîte de réception à Apollo, suivez les instructions dans ce guide pour configurer vos enregistrements DNS. |
| Utiliser le préchauffage d'e-mail | Utilisez le préchauffage d'e-mail ou l'augmentation de la boîte de réception pour aider à établir une réputation d'expéditeur positive et signaler aux fournisseurs de boîte de réception que vos e-mails sont sûrs et fiables. Le préchauffage d'e-mail est idéal pour les nouveaux domaines et boîtes de réception. L'augmentation de la boîte de réception est idéale pour les boîtes de réception et les domaines existants avec un historique d'envoi antérieur. |
| Configurer les limites d'envoi d'e-mail | Généralement, votre fournisseur de boîte de réception a des limites d'envoi d'e-mail. Vous pouvez également définir des limites d'envoi spécifiques à Apollo. Apollo recommande de commencer avec des limites d'envoi conservatrices — telles que 50 e-mails par jour et 6 par heure — pour maintenir une solide réputation d'expéditeur. Dépasser ces limites peut avoir un impact négatif sur la livraison. |
| Configurer un lien de désabonnement | Pour rester conforme et respectueux de votre audience, chaque e-mail dans Apollo doit inclure un lien de désabonnement. Apollo facilite l'ajout d'un lien dans votre signature ou vos modèles d'e-mail, aidant ainsi à réduire les plaintes pour spam et à maintenir une réputation de domaine saine. |
| Rejoindre la communauté Apollo | Posez des questions, échangez des conseils et connectez-vous avec d'autres utilisateurs d'Apollo pour accroître vos connaissances et résoudre des problèmes plus rapidement ensemble ! |