Vue d'ensemble
Les crédits sont la devise que vous et votre équipe utilisez pour effectuer des activités dans Apollo. Le nombre de crédits à votre disposition dépend de votre forfait Apollo.
Découvrir Apollo pour en savoir plus sur les moments où vous utilisez des crédits dans Apollo, le nombre de crédits consommés pour chaque activité et la gestion des crédits inclus dans votre forfait.
Consultez les sections suivantes pour en savoir plus sur les crédits dans Apollo.
Actions nécessitant des crédits
Certaines actions que vous effectuez dans Apollo nécessitent des crédits, par exemple lorsque vous enrichissez un contact ou lancez une recherche IA.
Consultez les actions suivantes qui coûtent des crédits dans Apollo :
| Action | Utilisation des crédits |
|---|---|
| Demander des numéros de téléphone ou des adresses Email |
Utilisez des crédits pour accéder au numéro de téléphone vérifié ou à l'adresse Email d'un contact lorsque vous faites de la prospection dans Apollo ou via l'extension Apollo Chrome. Lorsque vous demandez les adresses Email de contacts, Apollo ne vous facture que les adresses Email vérifiées et nouvelles, selon votre type d'Email principal. Lorsque vous demandez les numéros de téléphone de contacts, Apollo recherche simultanément les numéros de mobile, les numéros professionnels directs, les postes de bureau personnels et d'autres numéros. Vous utilisez des crédits lorsqu'Apollo trouve et vérifie au moins un de ces types de numéros. Vous n'êtes facturé qu'une seule fois par contact, même si Apollo renvoie plusieurs numéros pour le même contact. |
| Importer des entreprises locales via Google Maps | Utilisez des crédits pour importer des entreprises locales dans Apollo via Google Maps. Si une fiche d'entreprise Google Maps inclut un numéro de téléphone, vous pouvez y accéder après l'importation. Apollo enregistre automatiquement vos comptes importés dans une liste. |
| Enrichissement avancé | Utilisez des crédits pour enrichir des données de contact ou de compte obsolètes avec de nouvelles adresses Email, de nouveaux numéros de téléphone et des données démographiques ou firmographiques via l'une des méthodes suivantes :
La réactualisation des données de contacts existants avec de nouvelles adresses Email ou de nouveaux numéros de téléphone coûte également des crédits. Vous n'utiliserez pas de crédits pour réenrichir les données firmographiques ou démographiques des contacts existants. Pour en savoir plus, consultez la FAQ sur les crédits ici. Seuls certains forfaits donnent accès à l'enrichissement des données dans Apollo. Besoin d'y accéder ? Passez à un forfait supérieur ou cliquez ici pour en savoir plus. |
| Enrichissement en cascade |
Utilisez des crédits pour accéder à des adresses Email et numéros de téléphone vérifiés en recherchant dans Apollo et dans plusieurs sources de données tierces de façon séquentielle.
Enrichissement en cascade s'exécute jusqu'à ce qu'Apollo ou une autre source de données tierce trouve des données. Le nombre de crédits utilisés varie selon la source de données et dépend de la source qui localise et enrichit avec succès les données de contact. Si vous avez connecté un validateur de données optionnel, vous utiliserez également des crédits pour valider toutes les données trouvées pendant l'enrichissement en cascade. En savoir plus pour en savoir plus sur l'utilisation des crédits pour l'enrichissement en cascade. |
| Recherche IA | Exécutez la Recherche IA pour vous aider à filtrer rapidement les recherches de prospects, obtenir des informations clés sur les contacts et les comptes, personnaliser les Email de séquence et automatiser vos Workflow avec l'Outbound Copilot.
En savoir plus sur les coûts de la recherche IA et pour suivre l'utilisation de votre équipe. |
| API Apollo | Utilisez des crédits pour récupérer ou enrichir des données de contact via les endpoints de l'API Apollo. En savoir plus sur l'utilisation de l'API par votre équipe. |
| Échauffement Email |
Utilisez l'échauffement Email avant d'envoyer des Email de prospection pour améliorer votre Deliverability et augmenter les chances que vos Email arrivent dans la boîte de réception des prospects plutôt que dans les dossiers spam. L'échauffement Email est gratuit pour 1 boîte mail. Toute boîte mail supplémentaire nécessite des crédits mensuels pour exécuter l'échauffement. En savoir plus sur les tarifs de l'échauffement Email. |
| Génération d'un domaine ou d'une boîte mail |
Utilisez des crédits pour acheter un domaine et une boîte mail sur Apollo. Apollo facture des crédits annuellement pour les domaines achetés et mensuellement pour les boîtes mail achetées. Vous pouvez uniquement acheter des boîtes mail pour des domaines que vous avez générés directement dans Apollo. Votre équipe dispose d'un accès complet à vos domaines et boîtes mail achetés, y compris la possibilité de gérer les enregistrements DNS, tant que votre forfait est actif et que vous avez des crédits disponibles. Votre accès peut être perturbé si vous n'avez plus de crédits ou si votre forfait change. En savoir plus sur les tarifs de génération de domaines et de boîtes mail. |
| Appels avec le composeur |
Utilisez des crédits pour appeler des contacts avec le composeur intégré d'Apollo. Apollo facture des crédits par minute d'appel, et les frais varient selon la région. Appels internationaux, numérotation parallèle et numérotation assistée, et présence locale sont disponibles via le module complémentaire du composeur. En savoir plus sur les appels avec le composeur Apollo. |
| Acheter des numéros de téléphone pour le composeur |
Utilisez des crédits pour acheter des numéros de téléphone supplémentaires au-delà du numéro inclus avec le composeur Apollo. Le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez acheter dépend de votre forfait Apollo. Les crédits pour les numéros de téléphone supplémentaires sont facturés mensuellement, et les frais en crédits varient selon la région. En savoir plus sur l'obtention d'un numéro de téléphone Apollo. |
FAQ
Vous avez d'autres questions ? Accédez à Apollo pour en savoir plus sur les types de crédits disponibles dans votre forfait.
Comment vérifier mon utilisation des crédits ?
Si vous êtes administrateur Apollo, vous pouvez suivre l'utilisation des crédits de votre équipe depuis Paramètres > Facturation > Utilisation des crédits.
Les activités suivantes sont comptabilisées dans votre utilisation des crédits pour chaque catégorie :
- Email: Accès à de nouveaux emails dans l'application ou via l'API Apollo.
- Mobile: Accès à de nouveaux numéros de téléphone dans l'application ou via l'API Apollo.
-
Enrichissement: Enrichissement des données de contact et de compte via l'une des méthodes ci-dessous.
- Enrichissement CSV
- Enrichissement CRM
- Enrichissement des changements de poste
- Enrichissement en cascade
- Enrichissement API
- IA: Exécution de recherches par IA.
- Utilisation totale des crédits: Tous les crédits récurrents de votre forfait, y compris les crédits complémentaires que vous avez achetés.
Les utilisateurs disposant de l'autorisation Peut accéder à la page d'utilisation des crédits et vérifier combien de crédits les autres utilisateurs ont utilisés peuvent également consulter cette page. Si vous avez besoin d'un accès, demandez à un administrateur Apollo de mettre à jour votre profil d'autorisations.
Vous pouvez suivre l'utilisation des crédits spécifique à l'API depuis le Portail développeur Apollo. Le tableau de bord d'utilisation de l'API comprend une ventilation des crédits utilisés pendant le cycle de facturation en cours ainsi que votre progression vers les limites de débit de l'API.
Vous pouvez suivre l'utilisation des crédits pour l'enrichissement en cascade de manière plus détaillée depuis Paramètres > Activité système > Waterfall. Cliquez sur une ligne pour voir l'utilisation des crédits pour une exécution individuelle d'enrichissement en cascade, y compris les sources de données qui vous ont facturé des crédits pour les données de contact et le nombre de crédits utilisés pour trouver, enrichir et valider ces données.
Les sources de données Waterfall connectées via une clé API définissent leurs propres frais en crédits. Si vous avez connecté des sources de données via une clé API, vous n'utiliserez pas de crédits Apollo pour exécuter l'enrichissement en cascade par leur intermédiaire. Vous devez vérifier auprès de ces fournisseurs pour suivre votre utilisation des crédits.
Quand les crédits sont-ils renouvelés ?
Vos crédits sont renouvelés le premier jour de chaque cycle de facturation.
Si vous avez un forfait avec facturation annuelle, vos crédits sont renouvelés une fois par an au début de votre cycle de facturation.
Si votre forfait est facturé mensuellement, trimestriellement ou semestriellement, vos crédits sont renouvelés au début de votre cycle de facturation chaque mois, trimestre ou semestre, respectivement.
Les crédits restants sont-ils reportés au cycle de facturation suivant ?
Non, les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés au cycle suivant.
Les crédits non utilisés sont-ils remboursables ?
Non, les crédits non utilisés à la fin de chaque cycle de facturation ne sont pas remboursables, conformément aux conditions d'utilisation.
Comment acheter des crédits complémentaires ?
Vous pouvez ajouter des crédits à votre forfait Apollo en achetant des crédits complémentaires depuis la page de gestion du forfait. Vous pouvez augmenter ou diminuer votre solde de crédits complémentaires à tout moment.
Les crédits complémentaires constituent un achat récurrent et sont automatiquement renouvelés lorsque votre forfait est reconduit au début de chaque cycle de facturation. Les frais liés aux crédits complémentaires prennent effet immédiatement et ne sont pas calculés au prorata. Si vous achetez des crédits complémentaires au milieu de votre cycle de facturation en cours, Apollo facture le montant total de l'ensemble du solde de crédits complémentaires et crédite votre compte au moment de l'achat.
En savoir plus sur l'ajustement du solde de crédits complémentaires de votre forfait.
Pourquoi ne vois-je pas les crédits complémentaires que je viens d'acheter ?
La plupart des soldes de crédits sont mis à jour quelques minutes après l'achat, mais le traitement de votre transaction et la mise à jour de votre solde peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Vous pouvez actualiser le forfait de votre équipe pour vérifier que votre nouveau solde de crédits apparaît.
Si vous n'avez plus de crédits et que vous essayez d'utiliser des crédits nouvellement achetés avant la mise à jour officielle de votre solde, vous pouvez rencontrer une erreur. Assurez-vous que votre forfait reflète votre nouveau solde de crédits avant de reprendre toute activité nécessitant des crédits.
Si vos crédits nouvellement achetés n'apparaissent pas dans les 24 heures, contactez le support Apollo pour obtenir de l'aide.
Pourquoi Apollo indique-t-il que je n'ai pas assez de crédits alors qu'il m'en reste encore ?
Cela signifie généralement que votre compte n'a pas assez de crédits pour effectuer l'action que vous essayez de réaliser. Par exemple, si vous tentez d'enrichir un fichier CSV volumineux ou d'enrichir en masse un grand lot de fiches de contact, Apollo vous empêchera de terminer l'enrichissement si vous ne disposez pas d'assez de crédits pour l'ensemble du lot. De plus, les enrichissements en attente ou planifiés réservent des crédits, ce qui affecte votre solde de crédits disponible. Essayez de lancer l'enrichissement par lots plus petits pour voir si l'erreur persiste.
Les administrateurs ont la possibilité de définir des limites de crédits pour chaque utilisateur dans votre compte Apollo. Si vous voyez une erreur de crédits insuffisants alors que votre équipe dispose encore de crédits, il se peut que vous ayez atteint la limite de crédits définie pour votre compte individuel par votre administrateur. Demandez à votre administrateur d'augmenter votre limite de crédits avant de continuer.
Si vous êtes administrateur ou disposez des autorisations appropriées, vous pouvez consulter les soldes de crédits actuels de votre compte depuis la page Utilisation des crédits. Si votre équipe manque souvent de crédits avant la fin de votre cycle de facturation, vous pouvez acheter des crédits complémentaires pour mieux répondre aux besoins en crédits de votre équipe.
Si vous disposez de suffisamment de crédits et recevez toujours cette erreur, contactez l'équipe support d'Apollo pour obtenir de l'aide au diagnostic.
L'essai de 14 jours des forfaits Apollo payants inclut-il des crédits ?
Lorsque vous activez un essai de 14 jours du forfait basic, professional ou organization, Apollo vous fournit 100 crédits gratuits à utiliser pendant votre période d'essai.
Tous les crédits d'essai non utilisés expirent à la fin de votre période d'essai et ne sont pas reportés, que vous restiez sur votre forfait actuel ou passiez à un forfait supérieur. Vous ne pouvez activer un essai qu'une seule fois.
Étapes suivantes
Vous voulez tirer davantage parti de vos crédits ? Voici quelques façons efficaces de les utiliser.
| Personnaliser et gérer votre forfait Apollo | Gardez le contrôle de votre budget lorsque vous ajustez votre forfait et vos allocations de crédits pour aligner vos dépenses sur les objectifs Outbound de votre équipe. |
|---|---|
| Utiliser l'enrichissement CSV | Développez rapidement vos données en important et en enrichissant des listes de contacts afin de combler les lacunes et d'améliorer la précision du ciblage. |
| Utiliser l'enrichissement CRM | Gardez votre Pipeline à jour grâce à l'enrichissement automatique des enregistrements CRM afin de conserver des données précises et exploitables dans le temps. |
| Présentation de l'enrichissement en cascade | Maximisez les taux de correspondance grâce à l'enrichissement en cascade pour découvrir des coordonnées difficiles à trouver. |
| Présentation de la recherche par IA | Tirez le meilleur parti de chaque crédit lorsque vous utilisez l'IA pour effectuer des recherches afin d'augmenter l'engagement sans effort manuel supplémentaire. |