Descripción general
Después de conectar tu buzón en Apollo, encuentra contactos calificados que coincidan con tu perfil de cliente ideal y comienza tu outreach por Email como parte de una campaña multicanal.
Puedes interactuar con los emails en varios lugares de Apollo.
| Ubicación | Caso de uso |
|---|---|
| En los perfiles de contacto | Ideal para ver hilos de Email individuales con contactos específicos. |
| En las secuencias | Ideal para administrar los emails que se enviarán en una secuencia. |
| En las tareas | Ideal para gestionar tus emails manuales asignados. |
| Emails | Ideal para tener una vista general de todos los emails en contactos y secuencias. |
| Usar la extensión de Chrome de Apollo | Ideal para enviar emails mientras navegas en LinkedIn o Gmail. |
Ya sea que envíes emails en secuencias o directamente a contactos, usa el hub de emails en Apollo para obtener una vista general de los emails de todos tus contactos. Obtén Insights como cuándo se entregó un Email o por qué no se envió un Email, y toma acción en emails de seguimiento. También puedes acceder a un Dashboard de análisis de Email directamente desde tu hub de emails para profundizar en métricas relacionadas con el rendimiento de Email de todo tu equipo.
Apollo muestra los emails enviados en secuencias a contactos que trabajan en tu organización. Sin embargo, Apollo no muestra emails internos únicos para mantener la privacidad.
Ver y responder emails
Para ver y responder emails, necesitas el permiso de Email. Para ver los emails de tu equipo, necesitas el permiso de visibilidad de Email para poder ver los emails de todos los usuarios.
Para ver y responder emails:
- Abre Apollo y haz clic en Emails.
- Apollo muestra todos los emails de tus contactos y secuencias, tuyos y de tu equipo.
- Haz clic en Mostrar filtros para usar filtros y acotar tus resultados.
Puedes usar los siguientes filtros para encontrar emails:
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Estado | No debe confundirse con el estado del email de los contactos; este filtro te permite encontrar emails por estado de entrega, como borrador, entregado, respondido o rebotado. |
| Usuario remitente | Usa este filtro para encontrar emails de un usuario específico. |
| Sentimiento | Apollo analiza automáticamente el sentimiento de las respuestas por email, lo que te permite filtrar por sentimientos como dispuesto a reunirse o dado de baja. |
| Email del remitente | Filtra emails de direcciones de email específicas. |
| Secuencias | Encuentra emails de secuencias específicas. |
| Listas de contactos | Filtra por listas de contactos. |
| Rango de fechas | Encuentra emails de una fecha o período específico. |
| Motivo de no envío | Encuentra emails por un motivo de no envío, como missing dynamic variable. Cuando a un email le falta una variable dinámica, normalmente significa que falta un campo de contacto, cuenta o investigación de AI en el contacto. |
| Email abierto | Filtra por emails abiertos, una cantidad mínima de aperturas o la fecha en que el email se abrió por última vez. |
Debes activar el seguimiento de aperturas para filtrar por el estado de apertura de un email o verlo. Solo deberías habilitar el seguimiento de aperturas si sigues las mejores prácticas de email y sabes cuándo usarlo en campañas específicas. Deberías desactivarlo después de cualquier experimento de campaña.
- Pasa el cursor sobre el estado de un email para ver más Insights.
- Para ver más detalles, haz clic en el email.
- En el caso de emails no entregados o en borrador, redacta el email o usa el asistente de IA para personalizar un mensaje y luego enviar el Email.
- En los mensajes enviados, Apollo muestra el Email original y las respuestas posteriores del contacto. Haz clic en ⤺ para responder al hilo.
- Redacta tu respuesta y agrega variables dinámicas, enlaces o imágenes. Cuando termines, haz clic en Responder ahora, o haz clic en Programar para programar el envío para más tarde.
¿Te cuesta encontrar el tono adecuado al escribirle a un contacto por Email? Usa la investigación con IA para conocer mejor a un prospecto y luego crear Emails altamente personalizados según tu investigación.
- Haz clic en ... junto a un Email para realizar una acción.
- Según el estado del Email, puedes realizar las siguientes acciones:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Marcar como interesado | El contacto está interesado en una reunión. Esto actualiza la etapa del contacto a interesado. |
| Editar | Edita un Email en borrador. |
| Eliminar | Elimina un Email en borrador. |
| Eliminar Email y finalizar secuencia | Elimina un Email en borrador y marca el contacto como finalizado en la secuencia. |
| Programar | Programa un Email en borrador. |
| Responder al hilo | Responde a un contacto directamente desde el hilo del Email. |
| Mostrar información de diagnóstico | Ver información de diagnóstico de Email, como la fecha programada, el historial de intentos de Email y las autoaperturas y autoclics. |
| Historial de sincronización de CRM | Ver el historial de sincronización con una integración de CRM. |
| Reintentar | Reintenta un Email rebotado o no entregado. |
| Omitir Email y continuar la secuencia | Omite el Email y avanza el contacto en la secuencia. |
| Desmarcar como respuesta | Desmarca como respondido un Email al que ya respondiste. |
- También puedes seleccionar varios Emails para realizar una acción en bloque:
- Reprogramar: Elige reprogramarlo de inmediato, en 1 hora, 2 horas, 24 horas, el siguiente día hábil, 7 días o 30 días. Puedes establecer una fecha y hora específicas.
- Enviar Email desde otro usuario: Cambia el Email que usas para enviar mensajes a los contactos seleccionados. Si un Email programado está en una secuencia activa, también puedes cambiar el Email del remitente para todos los pasos posteriores.
- Eliminar: Elimina los Emails seleccionados.
- Omitir: Omite los Emails seleccionados y avanza el contacto en la secuencia.
- Reintentar Emails no entregados: Reintenta los Emails rebotados o no entregados.
- Exportar: Exporta los Emails seleccionados a un archivo CSV.
Ahora ya viste y respondiste Emails en Apollo.
Para profundizar en el diagnóstico de Email de tu equipo, consulta Accede a Email Analytics.
Preguntas frecuentes
| Preguntas frecuentes | ||
|---|---|---|
| ¿Apollo sincroniza los Emails con mi CRM? | ¿Qué permiso necesito para ver todos los Emails del equipo? | Si un contacto responde a un Email, ¿Apollo deja de enviarle mensajes en una secuencia? |
| ¿Puedo registrar manualmente un Email desde fuera de Apollo? | ¿Por qué no se envió mi Email? | ¿Por qué mi Email está atascado en estado programado? |
| ¿Cómo exporto mis Emails? | ||
¿Apollo sincroniza Emails con mi CRM?
Si usas Salesforce o HubSpot como tu CRM, puedes habilitar la sincronización de Emails con tu CRM:
- Salesforce: Configura los ajustes de envío de Salesforce para actividades para permitir la sincronización de Emails.
- HubSpot: Configura los ajustes de envío de HubSpot para actividades para permitir la sincronización de Emails.
¿Qué permiso necesito para ver todos los Emails del equipo?
Depende del tipo de Emails que quieras ver.
- Emails Outbound enviados dentro de Apollo: Para ver todos los Emails Outbound del equipo enviados dentro de Apollo, necesitas el permiso de visibilidad de Email puede ver los Emails Outbound enviados dentro de la plataforma Apollo y las respuestas a esos Emails, pero no otros Emails.
- Todos los Emails del equipo: Para ver todos los Emails del equipo, incluidos los que no se enviaron dentro de Apollo, necesitas el permiso de visibilidad de Email puede ver todos los Emails de otros usuarios.
Según el tipo de Email que quieras ver, es posible que debas editar tu perfil de permisos. Un administrador de Apollo en tu organización puede ayudarte.
Si un contacto responde a un Email, ¿Apollo deja de enviarle mensajes en una secuencia?
De forma predeterminada, Apollo marca automáticamente un contacto como finalizado en una secuencia cuando responde a un Email. Esto evita que se envíen los pasos restantes y ayuda a prevenir seguimientos innecesarios.
Si necesitas ajustar este comportamiento, puedes hacerlo para una secuencia individual o en varias secuencias usando un conjunto de reglas. Para actualizar una sola secuencia, ve a Secuencias y abre tu secuencia. Haz clic en Configuración, y luego haz clic en ✕ para eliminar el conjunto de reglas existente de la secuencia si es necesario. Haz clic en Activadores predeterminados y desmarca "Marcar el contacto como finalizado en la secuencia cuando haya una respuesta". Cuando termines, guarda tus actualizaciones.
¿Puedo registrar manualmente un Email desde fuera de Apollo?
No, no es posible registrar manualmente un Email sin enviarlo a través de Apollo. Sin embargo, puedes registrar comunicación externa como una nota, Task o reunión, según el tipo de interacción. Ve al perfil del contacto en Apollo y busca el feed de Actividades. Haz clic en Registrar actividad, y selecciona un tipo de actividad. Copia y pega tu comunicación.
¿Por qué no se envió mi Email?
Estas son las razones principales por las que un Email podría no enviarse en Apollo:
| Configuración de la secuencia | Es posible que tengas reglas de la secuencia como "no enviar cuando otro contacto de la misma cuenta respondió" o "no enviar a ciertos contactos o etapas de la cuenta". Si un contacto o una cuenta relacionada cumple una de estas condiciones, Apollo marcará el Email como no enviado. Obtén más información y cómo resolverlo. |
|---|---|
| Dirección de Email no verificada | Si es la primera vez que envías un Email a un contacto con un Email no verificado, Apollo no enviará el Email como medida de seguridad. Los Emails no verificados tienen una tasa de éxito del 60 al 80%. Intenta enviar el Email de nuevo. |
| Buzón faltante o eliminado | Si el buzón asignado originalmente para enviar el paso de la secuencia está desconectado o ya no está asignado, Apollo bloqueará el Email. Ve a Configuración > Buzones para revisar el estado de tu buzón. Vuelve a conectar o verifica el buzón si es necesario. Luego regresa al Email y vuelve a intentar enviarlo, o selecciona un buzón diferente en la configuración del paso de la secuencia. Si un miembro del equipo se fue, puedes desvincular su buzón y elegir otro buzón para reemplazarlo. |
Consulta Solucionar problemas al enviar Emails para explorar razones adicionales por las que no se envían y consejos de solución de problemas.
¿Por qué mi Email está atascado en estado programado?
Es posible que hayas superado tus límites de envío de Email en Apollo. Si no has superado los límites de envío de Apollo pero el Email sigue retrasado, puede deberse a que tu proveedor de buzón, como Gmail o Outlook, está limitando los envíos. Estos proveedores aplican límites por hora o por día que anulan cualquier límite de envío configurado en Apollo. Si no crees que el problema esté relacionado con los límites de envío, es probable que el retraso se deba a tu programación de envío de la secuencia que controla el día y la hora en que se envían los Emails de la secuencia.
¿Cómo exporto mis Emails?
Para exportar Emails desde el hub de Emails:
- En Apollo, haz clic en Emails.
- Usa filtros para acotar tu lista de emails. Por ejemplo, puedes usar el filtro Estado para mostrar emails en borrador, entregados, no abiertos o respondidos.
- Selecciona uno o más emails de la lista.
- Haz clic en Exportar.
- Haz clic en Exportar registros.
- Cuando tu exportación esté lista, haz clic en Descargar.
Apollo te envía un email cuando tu exportación se completa. Si no recibes el email automáticamente, ve a Configuración > Importaciones y exportaciones > Exportaciones CSV, luego haz clic en Descargar junto al archivo exportado para guardarlo en tu dispositivo.
Ya exportaste tus emails.
Próximos pasos
Mantén el impulso con estos próximos pasos:
| Mejores prácticas de Deliverability de Email | Aprende cómo mejorar la deliverability, evitar las carpetas de spam y aumentar las tasas de respuesta. La guía de Apollo cubre la configuración del dominio, el comportamiento de envío y cómo redactar emails que suenen humanos y auténticos. |
|---|---|
| Haz pruebas A/B de los mensajes de tu Secuencia | Ejecuta pruebas A/B en tus secuencias para comparar asuntos, mensajes o tiempos. Usa los resultados junto con las tasas de apertura y clics para descubrir qué impulsa la interacción. |
| Soluciona problemas de envío de emails | Es posible que los emails no se envíen si superas los límites de envío de Apollo, si tu proveedor de buzón está limitando la entrega o si tu secuencia tiene restricciones de tiempo. Aprende a verificar los estados de envío, diagnosticar retrasos programados y resolver errores en distintos proveedores. |
| Soluciona problemas de emails rebotados | Los emails pueden rebotar por direcciones no válidas, listas de bloqueo, filtros de spam o problemas de DNS. La guía de solución de problemas explica todos los tipos principales de rebote, para que puedas determinar qué salió mal y cómo solucionarlo. |
| Cómo enviar Emails en frío en Apollo | Un curso intensivo sobre Emails en frío con Apollo que te muestra cómo encontrar leads ideales, configurar secuencias para destacar en las bandejas de entrada y gestionar tareas de prospectos para impulsar una generación de leads continua. Consejo profesional: pasa de aprendiz a obtener una insignia con un cuestionario corto y luego presume tu logro en LinkedIn con una certificación. |