Vue d'ensemble
Après avoir connecté votre boîte mail sur Apollo, trouvez des contacts qualifiés qui correspondent à votre profil client idéal et commencez votre prospection par Email dans le cadre d'une campagne multicanale.
Vous pouvez interagir avec les emails à différents endroits sur Apollo.
| Lieu | Cas d'usage |
|---|---|
| Sur les profils de contact | Idéal pour consulter des fils d'emails individuels avec des contacts spécifiques. |
| Sur les séquences | Idéal pour gérer les emails à envoyer dans une séquence. |
| Sur les tâches | Idéal pour traiter vos emails manuels assignés. |
| Emails | Idéal pour une vue d'ensemble de tous les emails entre les contacts et les séquences. |
| Utiliser l'extension Apollo Chrome | Idéal pour envoyer des emails tout en naviguant sur LinkedIn ou Gmail. |
Que vous envoyiez des emails dans des séquences ou directement à des contacts, utilisez l'espace emails sur Apollo pour obtenir une vue d'ensemble des emails de tous vos contacts. Obtenez des Insights, comme la date de livraison d'un email ou la raison pour laquelle un email n'a pas été envoyé, et intervenez sur les emails de suivi. Vous pouvez également accéder à un Dashboard d'analyses des emails directement depuis votre espace emails pour analyser les métriques liées aux performances Email de toute votre équipe.
Apollo affiche les emails envoyés dans des séquences à des contacts qui travaillent dans votre organisation. Cependant, Apollo n'affiche pas les emails internes ponctuels afin de préserver la confidentialité.
Afficher et répondre aux emails
Pour afficher et répondre aux emails, vous avez besoin de l'autorisation Email. Pour afficher les emails de votre équipe, vous avez besoin de l'autorisation de visibilité des emails afin de voir les emails de tous les utilisateurs.
Pour afficher et répondre aux emails :
- Lancez Apollo et cliquez sur Emails.
- Apollo affiche tous les emails de vos contacts et séquences, pour vous et votre équipe.
- Cliquez sur Afficher les filtres pour utiliser des filtres afin d'affiner vos résultats.
Vous pouvez utiliser les filtres suivants pour trouver des emails :
| Filtre | Description |
|---|---|
| Statut | À ne pas confondre avec le statut Email des contacts, ce filtre vous permet de trouver des emails par statut de distribution, comme brouillon, distribué, répondu ou rejeté. |
| Utilisateur expéditeur | Utilisez ce filtre pour trouver des emails d'un utilisateur spécifique. |
| Sentiment | Apollo analyse automatiquement le sentiment des réponses aux emails, ce qui vous permet de filtrer par sentiment, comme disposé à rencontrer ou désabonné. |
| Email expéditeur | Filtrez les emails provenant d'adresses email spécifiques. |
| Séquences | Trouvez des emails provenant de séquences spécifiques. |
| Listes de contacts | Filtrez par listes de contacts. |
| Plage de dates | Trouvez des emails d'une date ou d'une période spécifique. |
| Motif de non-envoi | Trouvez des emails par motif de non-envoi, comme missing dynamic variable. Lorsqu'un email contient une variable dynamique manquante, cela signifie généralement qu'un champ de contact, de compte ou de recherche IA est manquant sur le contact. |
| Email ouvert | Filtrez par emails ouverts, par nombre minimum d'ouvertures ou par date de dernière ouverture de l'email. |
Vous devez activer le suivi des ouvertures pour filtrer ou afficher le statut d'ouverture d'un email. Vous ne devez activer le suivi des ouvertures que si vous appliquez les bonnes pratiques en matière d'email et savez quand l'utiliser pour des campagnes spécifiques. Vous devez désactiver le suivi des ouvertures après toute expérimentation de campagne.
- Survolez un statut d'email pour afficher plus d'Insights.
- Pour afficher plus de détails, cliquez sur l'email.
- Pour les emails non distribués ou en brouillon, rédigez l'email ou utilisez l'assistant IA pour personnaliser un message, puis envoyer l'Email.
- Pour les messages envoyés, Apollo affiche l'Email d'origine et toutes les réponses ultérieures du contact. Cliquez sur ⤺ pour répondre au fil.
- Rédigez votre réponse et ajoutez des variables dynamiques, des liens ou des images. Une fois terminé, cliquez sur Répondre maintenant, ou cliquez sur Planifier pour programmer l'envoi plus tard.
Vous avez du mal à trouver le bon ton lorsque vous envoyez un Email à un contact ? Utilisez la recherche IA pour en savoir plus sur un prospect, puis rédiger des Emails hautement personnalisés à partir de vos recherches.
- Cliquez sur ... à côté d'un Email pour effectuer une action.
- Selon le statut de l'Email, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
| Action | Description |
|---|---|
| Marquer comme intéressé | Le contact est intéressé par une réunion. Cela met à jour l'étape du contact sur « intéressé ». |
| Modifier | Modifier un Email brouillon. |
| Supprimer | Supprimer un Email brouillon. |
| Supprimer l'Email et terminer la séquence | Supprimer un Email brouillon et marquer le contact comme terminé dans la séquence. |
| Planifier | Planifier un Email brouillon. |
| Répondre au fil | Répondre à un contact directement depuis le fil d'Email. |
| Afficher les informations de diagnostic | Consultez les informations de diagnostic des Email, comme la date planifiée, l'historique des tentatives d'envoi et les ouvertures et clics sur vos propres emails. |
| Historique de synchronisation du CRM | Consultez l'historique de synchronisation avec une intégration CRM. |
| Réessayer | Réessayez un Email rejeté ou non distribué. |
| Ignorer l'Email et continuer la séquence | Ignorez l'Email et faites avancer le contact dans la séquence. |
| Retirer le statut de réponse | Retirez le statut « répondu » d'un Email auquel vous avez répondu. |
- Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs emails pour effectuer une action en masse :
- Replanifier: Choisissez de replanifier immédiatement, dans 1 heure, 2 heures, 24 heures, le jour ouvré suivant, dans 7 jours ou dans 30 jours. Vous pouvez définir une date et une heure précises.
- Envoyer un Email depuis un autre utilisateur: Modifiez l'email utilisé pour envoyer des messages aux contacts sélectionnés. Si un email planifié se trouve dans une séquence active, vous pouvez aussi modifier l'adresse d'envoi pour toutes les étapes suivantes.
- Supprimer: Supprimez les emails sélectionnés.
- Ignorer: Ignorez les emails sélectionnés et faites avancer le contact dans la séquence.
- Réessayer les emails non distribués: Réessayez les emails rejetés ou non distribués.
- Exporter: Exportez les emails sélectionnés dans un fichier CSV.
Vous savez maintenant consulter les emails et y répondre dans Apollo.
Pour aller plus loin dans les diagnostics des Email à l'échelle de votre équipe, consultez Accéder aux analyses des Email.
FAQ
| Questions fréquentes | ||
|---|---|---|
| Apollo synchronise-t-il les emails avec mon CRM ? | Quelle autorisation me faut-il pour voir tous les emails de l'équipe ? | Si un contact répond à un email, Apollo arrête-t-il de lui envoyer des messages dans une séquence ? |
| Puis-je enregistrer manuellement un email envoyé en dehors d'Apollo ? | Pourquoi mon email n'a-t-il pas été envoyé ? | Pourquoi mon Email reste-t-il bloqué au statut planifié ? |
| Comment exporter mes Emails ? | ||
Apollo synchronise-t-il les Emails avec mon CRM ?
Si vous utilisez Salesforce ou HubSpot comme CRM, vous pouvez activer la synchronisation des Emails avec votre CRM :
- Salesforce: Configurer les paramètres de synchronisation Salesforce pour les activités afin d'autoriser la synchronisation des Emails.
- HubSpot: Configurer les paramètres de synchronisation HubSpot pour les activités afin d'autoriser la synchronisation des Emails.
De quelle autorisation ai-je besoin pour voir tous les Emails de l'équipe ?
Cela dépend du type d'Emails que vous souhaitez voir.
- Emails Outbound envoyés dans Apollo: Pour voir tous les Emails Outbound de l'équipe envoyés dans Apollo, vous avez besoin de l'autorisation de visibilité des Emails peut voir les Emails Outbound envoyés sur la plateforme Apollo et les réponses à ces Emails, mais pas les autres Emails.
- Tous les Emails de l'équipe: Pour voir tous les Emails de l'équipe, y compris ceux qui n'ont pas été envoyés dans Apollo, vous avez besoin de l'autorisation de visibilité des Emails peut voir tous les Emails des autres utilisateurs.
Selon le type d'Email que vous souhaitez voir, vous devrez peut-être modifier votre profil d'autorisations. Un administrateur Apollo de votre organisation peut vous aider.
Si un contact répond à un Email, Apollo arrête-t-il de lui envoyer des messages dans une Séquence ?
Par défaut, Apollo marque automatiquement un contact comme terminé dans une Séquence lorsqu'il répond à un Email. Cela empêche l'envoi des étapes restantes et aide à éviter les relances inutiles.
Si vous devez ajuster ce comportement, vous pouvez le faire pour une Séquence individuelle ou pour plusieurs Séquences à l'aide d'un jeu de règles. Pour mettre à jour une seule Séquence, accédez à Séquences et ouvrez votre Séquence. Cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur ✕ pour supprimer le jeu de règles existant de la Séquence si nécessaire. Cliquez sur Déclencheurs par défaut et décochez "Marquer le contact comme terminé dans la Séquence lorsqu'il y a une réponse." Une fois terminé, enregistrez vos modifications.
Puis-je enregistrer manuellement un Email provenant de l'extérieur d'Apollo ?
Non, il n’est pas possible d’enregistrer manuellement un Email sans l’envoyer via Apollo. Cependant, vous pouvez consigner une communication externe sous forme de note, de Task ou de réunion, selon le type d’interaction. Accédez au profil du contact dans Apollo, puis trouvez le flux Activités. Cliquez sur Consigner une activité, puis sélectionnez un type d’activité. Copiez-collez votre communication.
Pourquoi mon Email n’a-t-il pas été envoyé ?
Voici les principales raisons pour lesquelles un Email peut ne pas être envoyé dans Apollo :
| Configuration de la séquence | Il se peut que vous ayez des règles de séquence telles que « ne pas envoyer lorsqu’un autre contact du même compte a répondu » ou « ne pas envoyer à certains contacts ou à certaines étapes de compte ». Si un contact ou le compte associé remplit l’une de ces conditions, Apollo marquera l’Email comme non envoyé. Pour en savoir plus et voir comment résoudre le problème. |
|---|---|
| Adresse Email non vérifiée | Si c’est la première fois que vous envoyez un Email à un contact avec une adresse Email non vérifiée, Apollo n’enverra pas l’Email par mesure de sécurité. Les adresses Email non vérifiées ont un taux de réussite de 60 à 80 %. Essayez de renvoyer l’Email. |
| Boîte mail manquante ou supprimée | Si la boîte mail initialement attribuée pour envoyer l’étape de la séquence est déconnectée ou non attribuée, Apollo bloquera l’Email. Accédez à Paramètres > Boîtes mail pour vérifier le statut de votre boîte mail. Reconnectez ou vérifiez la boîte mail si nécessaire. Revenez ensuite à l’Email et réessayez de l’envoyer, ou sélectionnez une autre boîte mail dans les paramètres de l’étape de la séquence. Si un membre de l’équipe est parti, vous pouvez dissocier sa boîte mail et en choisir une autre pour la remplacer. |
Consultez Résoudre les problèmes d’envoi d’Emails pour découvrir d’autres raisons de non-envoi et des conseils de dépannage.
Pourquoi mon Email reste-t-il bloqué avec le statut planifié ?
Vous avez peut-être dépassé vos limites d’envoi d’Emails dans Apollo. Si vous n’avez pas dépassé les limites d’envoi d’Apollo mais que l’Email est toujours retardé, cela peut être dû à votre fournisseur de boîte mail, comme Gmail ou Outlook, qui limite les envois. Ces fournisseurs appliquent des plafonds horaires ou quotidiens qui priment sur toutes les limites d’envoi définies dans Apollo. Si vous pensez que le problème ne vient pas des limites d’envoi, le retard est probablement dû à votre planning d’envoi de la séquence qui contrôle le jour et l’heure d’envoi des Emails de la séquence.
Comment exporter mes Emails ?
Pour exporter des Emails depuis le hub Emails :
- Dans Apollo, cliquez sur Emails.
- Utilisez des filtres pour affiner votre liste d'emails. Par exemple, vous pouvez utiliser le filtre Statut pour afficher les emails brouillons, envoyés, non ouverts ou ayant reçu une réponse.
- Sélectionnez un ou plusieurs emails dans la liste.
- Cliquez sur Exporter.
- Cliquez sur Exporter les enregistrements.
- Lorsque votre exportation est prête, cliquez sur Télécharger.
Apollo vous envoie un email lorsque votre exportation est terminée. Si vous ne recevez pas automatiquement l'email, accédez à Paramètres > Importations et exportations > Exportations CSV, puis cliquez sur Télécharger à côté du fichier exporté pour l'enregistrer sur votre appareil.
Vous avez maintenant exporté vos emails.
Étapes suivantes
Poursuivez sur votre lancée avec ces étapes suivantes :
| Bonnes pratiques de Deliverability des emails | Découvrez comment améliorer la deliverability, éviter les dossiers spam et augmenter les taux de réponse. Le guide d'Apollo couvre la configuration du domaine, les pratiques d'envoi et la rédaction d'emails au ton humain et authentique. |
|---|---|
| Tester en A/B les messages de votre Séquence | Exécutez des tests A/B dans vos séquences pour comparer les objets, les messages ou le timing. Utilisez les résultats avec les taux d'ouverture et de clic pour identifier ce qui favorise l'engagement. |
| Résoudre les problèmes d'envoi d'emails | L'envoi des emails peut échouer si vous dépassez les limites d'envoi d'Apollo, si votre fournisseur de boîte mail ralentit la distribution ou si votre séquence comporte des restrictions de timing. Découvrez comment vérifier les statuts d'envoi, diagnostiquer les retards planifiés et résoudre les erreurs chez différents fournisseurs. |
| Résoudre les problèmes d'emails rejetés | Les emails peuvent être rejetés en raison d'adresses invalides, de listes de blocage, de filtres anti-spam ou de problèmes DNS. Le guide de dépannage présente tous les principaux types de bounce, afin que vous puissiez déterminer ce qui s'est mal passé et comment y remédier. |
| Comment envoyer des cold emails dans Apollo | Un cours accéléré sur les cold emails avec Apollo qui vous montre comment trouver les Leads parfaits, configurer des séquences pour vous démarquer dans les boîtes de réception et gérer les Task des prospects afin de favoriser une génération de Leads continue. Conseil de pro : passez de simple apprenant à certifié en répondant à un court quiz, puis affichez votre expertise sur LinkedIn avec une certification ! |